Procesos de producción

[pic 1][pic 2][pic 3]

[pic 4]

CURSO: PROCESOS DE PRODUCCIÓN

PROFESORA: ROXANA MARTINEZ

ALUMNOS:

JACOBO BRAVO CI: 27.151.261

JUAN TORREALBA CI: 27.841.341

MAYO, 2023

a) Anote los detalles de la referencia académica: nombre de los autores, año de publicación, título del trabajo y revista donde se publicó.

• Autores: Percy Waldir Arzapalo Amaro

• Año de publicación: 2020

• Título del trabajo: Implementación del Ciclo PHVA en la mejora del cumplimiento del plan mensual de avances - AESA RAURA

• Revista donde se publicó: Repositorio Institucional de la Universidad Continental

b) Describa el problema abordado y el porqué era importante.

El problema que se está aborda es el bajo cumplimiento del plan mensual de avances en el área de planeamiento y control de operaciones de la empresa especializada AESA, que desarrolla actividades de extracción en la unidad minera Raura. El porqué era importante abordar este problema es porque el cumplimiento del plan mensual de avances es un indicador clave para la rentabilidad y la competitividad del proyecto, así como para la satisfacción del cliente.

c) Sintetice el procedimiento seguido para su solución

• Planificar: se definió el objetivo de mejorar el cumplimiento del plan mensual de avances en el área de planeamiento y control de operaciones. Para ello, se realizó un análisis de las demoras operativas que se presentaban en el proceso de extracción. Identificando problemas resaltantes como la deficiencia de equipos, mal ciclado de actividades en el interior de la mina, y baja deficiencia de resultados de avance. A partir de este análisis, se planificaron las acciones correctivas y preventivas para eliminar o reducir las demoras, asignando responsables, recursos y plazos para su ejecución.

• Hacer: se implementaron las acciones planificadas, siguiendo las instrucciones y los procedimientos establecidos. Algunas de las acciones que se llevaron a cabo fueron: realiza la implementación de un control de demoras operativas y adecuada distribución de recursos en función al cumplimiento de disponibilidad mecánica de los equipos en el interior de la mina, a la vez se desarrolla un control de adherencia y planeamiento de manera diaria, y por última para el manejo de la eficiencia de avance, se identifica la falta de abastecimiento de material explosivo por parte  del cliente el cual dificulta obtener los resultados esperados, es por ello que se realiza la implementación de un equipo para realizar disparos con anfo.

• Verificar: se midieron los resultados de las acciones implementadas, mediante el seguimiento diario del cumplimiento del programa de adherencia, el reporte del control a tiempo real de equipos y el control de eficiencia de avance después de realizar los disparos programados y autorizados para dicho disparo de acuerdo a las condiciones de cada labor. Estos permiten evaluar el desempeño y la calidad del proceso de extracción, así como el impacto de las acciones sobre la rentabilidad y la competitividad del proyecto.

• Actuar: se realiza una presentación de resultados operativos con todas las áreas de soporte donde se evidencia la mejora significativa del cumplimiento mensual y se realiza la implementación de los planes de acción para continuar con la mejora de las metas propuestas.

d) Cuáles fueron los beneficios obtenidos con el proyecto de mejora.

Los beneficios obtenidos con el proyecto de mejora fueron:

• Incremento del porcentaje de cumplimiento de avance del 5%, equivalente a 30 m en promedio.

• Reducción del porcentaje de sobrerotura del 2%, realizando un mejor control de sobreexcavación.

• Incremento del porcentaje de adherencia del 20%, realizando un mejor seguimiento y control de las actividades programadas.

Proyecto ficticio: Empresa proveedora de conexión a internet con recurrentes fallas y reclamos por su baja velocidad de conexión o caída de servicio.

1. Seleccionar y caracterizar el problema

Como se ha descrito, la empresa proveedora de internet, posee recurrentes fallas en sus servicios, lo que se ha traducido en un descontento de sus usuarios que ha logrado que un porcentaje pequeño de ellos halla migrado a otras compañías de telecomunicaciones. Esto evidentemente también repercute en la credibilidad y reputación de la empresa, que poco a poco es desplazada en el mercado y que a medio y largo plazo puede ser un problema severo, ya que la organización existe y se debe gracias a sus abonados.

1. Buscar todas las posibles causas

Se debe ser responsable a la hora de la creación de una empresa de dicha magnitud, que recorrerá estados y regiones enteras para proveer servicios de calidad. Es decir, para un inicio se deben tener muy en cuenta el capital que se necesitará para obtener los equipos y materiales de altas prestaciones adecuados para proveer dicho servicio. Se deben buscar causas en diferentes partes:

• Calidad de Hardware: Los equipos necesarios para el levantamiento de una red metropolitana y regional de calidad, evidentemente no son económicos; es el precio que hay que pagar al elegir dicho modelo de negocio, por lo tanto, hay que diagnosticar si dicha red posee los enrutadores, switches, cableado, estaciones optimas, baterías de respaldo, etc, que optimicen tanto la calidad como la escalabilidad del servicio. Se suele decir que lo barato sale caro, y en este aspecto, es mejor invertir una cantidad acorde a las necesidades, que ahorrar un poco en algunos equipos y que, a la larga, haya que sustituirlos por otros iguales o mejores.

• Calidad de los Recursos Humanos: Una infraestructura de red conlleva una metodología y estándares en su instalación. Es por ello, que la calidad del servicio va asociada directamente con la preparación que tenga el personal de la empresa: Ingenieros, técnicos y todos los responsables del diseño, implementación e instalación de la red en general. El seguimiento de los parámetros y estándares es crucial para mantener la red alejada de ruidos, interferencias, ataques a su seguridad e integridad, por lo que la capacitación continua de los empleados debe ser una medida a tomar muy en cuenta, tanto para iniciaciones que permitan conocer el ámbito laboral y las medidas a seguir, como para el continuo desarrollo profesional de aquellos empleados que ya estén dentro de la empresa, mantener conocimientos frescos y, sobre todo, actualizados. Las buenas practicas en todos los niveles dará un valor agregado al servicio que de por si es de calidad, y también diferenciará a la empresa de su competencia, destacando por su pulcritud, transparencia y calidad del servicio.

• Calidad del ISP: Es un factor determinante a la hora de impartir un servicio de telecomunicaciones. Los ISP que nos proveerán de dicha conexión, deben ser igual o mejores que nuestra expectativa como empresa, pues de ellos dependerá en gran medida nuestra calidad de servicio. Existen muchos parámetros que definirán el mejor o peor ISP para nuestro caso, pero debemos analizar características como la velocidad de enlace contratada, la tolerancia a fallos, la credibilidad y robustez de la red, entre otros.

1. Investigar las causas más importantes

Se debe realizar un estudio profundo de la red, que permita localizar los puntos donde se falla, el tráfico, la perdida de datos, la congestión, los tiempos de espera y de transmisión, la calidad de las instalaciones tanto en la infraestructura de red troncal como en zonas urbanas y domésticas, y una serie de parámetros que indicarán el estado de la red y donde se producen sus fallas principales. A efectos prácticos, diremos que las instalaciones están en condiciones mejorables, aunque eso no sea el principal factor de la decadencia del servicio, sino que, a horas pico, el tráfico aumenta en valores que eran desconocidos para la empresa, por lo tanto, no había sido planificado. Tanto los switches como los enrutadores principales no tienen la capacidad de procesar tantos datos a la vez a dichas horas, lo que produce que el servicio se congestione y se reduzca la velocidad de navegación significativamente. Sumado a eso, los respaldos de las baterías ya han pasado su vida útil, lo cual provoca que rindan menos tiempo que el requerido en momentos de cortes de electricidad, lo cual provoca caídas del servicio hasta que se reestablece la energía eléctrica con normalidad.

...