Procesos empresa: ALPINA

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 Tipo de actividad de la empresa:  ALPINA es una multinacional productora de alimentos, fabrica transforma, desarrolla y distribuye productos alimenticios principalmente  derivados de los lácteos y bebidas 

Productos que elabora : lácteos, quesos, bebidas, alimentación infantil, postres y alimentos multifuncionales.

Segmento del mercado o cliente final: niños. Jóvenes, adultos , supermercados, mini mercados, autoventas y distribuidores autorizados.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente: cuenta con centros de acopio en diferentes lugares de Colombia, alpina a implementado un sistema logístico especializado para que sus clientes tengan el producto deseado en el lugar que lo quieren y en optimas condiciones de calidad, su centro logístico en Colombia administra y dirige los lineamientos del proceso corporativo y estos procesos están soportados en plataformas tecnológicas y en esquemas de planeación  de demanda, abastecimiento y distribución .

Estas tecnologías hacen que se maneje la información inmediata sincrónica y asincrónica para difundir la información con cualquier área de proceso en el mundo, algunas de sus tics son:

+ Oracle process manufactoring

+ sistema EPC / RFID

+ balanced score card.

Actores en cadena de suministros: esta sujeta a un plan de mercadeo donde se realiza un pronostico de ventas y se planea la compra de los insumos

+ proveedores o fabricantes : abastece y suministra un producto en esta cadena de abastecimiento este papel lo juega ALPINA S,A fabricante de productos lácteos y bebidas, programa la distribución producción, abastecimiento y generalización de ordenes de producción, almacena y realiza distribución primaria a los CDRS.

+DISTRIBUIDOR: es la persona o empresa que se encarga de vender un producto, como norma general este actua entere el productor y el consumidor, se realiza una distribución primaria atrávez de trailers de la propia empresa este se inicia en las platas y se envían a los CDRS (centro de distribución regionales)

y estos se encargan de hacer la distribución secundaria.

+ CLIENTES : un cliente es una persona o empresa que utiliza los bienes y/o servicios de una empresa, por otro lado cliente también es sinónimo de comprador o consumidor, alpina cuenta con 183.500 clientes entre institucionales, supermercados, mini mercados etc

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¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?

RESPUESTA: es verdaderamente importante cada uno de los factores debido a que de esto depende el desempeño de toda la empresa tener presente y claro la buena dirección de un a cadena de abastecimiento puede generar ventas e incluso recortar costos, cada uno de estos actores son de entera importancia debido a que funcionan como un engranaje que ayuda a mantener la organización y la buena producción dentro de la compañía.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

RESPUESTA : cada uno es importante en el lugar donde se desempeña, un cliente no podría obtener un producto sin que antes un distribuidor lo haya llevado hasta el sitio de distribución para ponerse a la venta esto es solo un ejemplo de la dimensión y el papel clave q juega cada actor, muchas veces no nos imaginamos todo lo que esta detrás de un producto que utilizamos en nuestra vida cotidiana, cada aporte que hace un actor es lo que nos lleva a que tengamos la mayoría de nuestros productos en el momento  y lugar preciso donde lo necesitemos.

∙ ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

RESPUESTA:

  +canal moderno: El canal moderno representa más de 2.000 supermercados e hipermercados a lo ancho y largo de las geografías en donde operamos.

+ canal tat: El Canal Tradicional reúne a más de 300.000 tiendas de barrio, panaderías y negocios no convencionales en las geografías en la que estamos. Cada uno de estos negocios hace parte de la vida cotidiana de nuestros consumidores, y nuestros aliados son el principal protagonista del canal

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