Proyecto De Economia Taller Mecanico

Objetivo General

Determinar la factibilidad económica de la apertura de un taller mecánico automotriz con un servicio profesional y eficiente que cubra siempre las expectativas de todos los clientes.

Objetivos Específicos

• Realizar un estudio de mercado que permita conocer el perfil de los clientes y la competencia. .

• Determinar el monto de la inversión necesaria, así como los costos de instalación, mobiliario y herramientas para el acondicionamiento del taller.

•Estructurar y definir las actividades de cada área

•Realizar diagrama de recepción, ingreso y salida de los vehiculos

Potenciales de Clientes

El mercado potencial son todas las personas que poseen un vehículo sea este nuevo o usado de manera particular y grupos de empresas de sector público y privado.

Promoción y Comunicación

El plan de promoción estará basado en:

Publicidad

Por medio de la publicidad se dará a conocer el servicio especializado a través de diferentes medios de comunicación como es por: radio, periódicos, revistas entre otros

Otro medio de publicidad que se aplicará es por medio del internet, donde se incursionará a través de una página web donde el cliente pueda informarse de los servicios con los que contaremos y realizar un presupuesto si así lo desea

Relaciones Públicas

Aquí se designara a una persona encargada de gestionar la comunicación entre el taller y los clientes potenciales, dando a conocer el servicio ofrecido y al mismo tiempo conocer sus diferentes gustos y preferencias.

Formas Posibles de Estimular el Interés

Para atraer la atención del mercado hacia nuestro taller ofreceremos lo siguiente:

Facilidades en la forma de pagos. (efectivo, pago con tarjeta, inclusive créditos a clientes potenciales)

Precios cómodos y sobre todo honestos de acuerdo al tipo de reparación.

Por medio de un registro se realizaran descuentos a clientes frecuentes.

Análisis FODA

Fortaleza

El taller ofrecerá un servicio de alta calidad con mano de obra calificada y maquinarias-equipos de tecnología de punta.

Se dispondrá con diferentes servicios para satisfacer las necesidades del cliente.

El costo de mantenimiento y reparación será justo y honesto para todo cliente.

Capacidad del taller para atender una alta cantidad de vehículos al mismo tiempo.

Terreno amplio para guardar los vehículos finalizados.

Oportunidades

Se especula que al momento no existe fidelidad del consumidor hacia ningún taller específico, puesto que la calidad de servicio ofrecido no satisface las expectativas de cada cliente.

Realizar alianzas estratégicas con Aseguradoras, Instituciones Públicas y Privadas.

En la ciudad de Villahermosa no hay suficientes talleres con tecnología de punta que exige el mercado.

Debilidades

Tráfico a la hora pico en las vialidades cercanas del taller

Preferencia de clientes por llevar sus vehículos a la agencia

Amenazas

Competencias

Desastres naturales

Crisis económica en el estado

Antecedentes del Estudio Técnico

Nuestro taller posees instalaciones para atender una demanda de aproximadamente 600 vehículos mensuales; con proyección a futuro de acuerdo a un crecimiento de mercado.

Por tal efecto el taller contará con un proceso de servicio por cita debido a que cada vehiculo que ingrese al taller será diferente, lo que conlleva que la mano de obra como las maquinarias sea indispensable al momento de ofrecer el servicio.

Proceso a utilizarse será el siguiente:

1. Ingreso del vehículo al taller

2. El jefe de taller atenderá al cliente del vehículo y procederá a describir a través de la hoja de Acta de Recepción en qué condiciones recibe el vehículo y si el cliente está conforme a lo descrito, procederá a la firma del mismo.

3. El jefe de taller en coordinación con el Gerente realizará el correspondiente presupuesto de mano de obra y de los repuestos.

4. El cliente procede al analice del presupuesto y si está de acuerdo se emite la orden de trabajo, pero si no está de acuerdo con el presupuesto emitido se procederá a una re-inspección y al ajuste correspondiente con el Gerente.

5. El Gerente coordina con el Jefe de Taller a la reparación del vehículo una vez emitida la correspondiente Orden de Reparación por parte del cliente.

6. El Jefe de Taller coordina enviar el vehículo a repararse a la sección que corresponda.

7. Desarmar y enviar todas las piezas a la sección de bodega adjuntando el reporte correspondiente.

8. Se solicita los repuestos respectivos según a la orden de trabajo para el arreglo, adjuntando la hoja de solicitud a la sección bodega.

9. La sección bodega describe en la hoja de entrega los repuestos entregados, y se procede a cambiar y acoplar las piezas nuevas.

10. En caso de que la orden de trabajo se describa que hay reparar las piezas afectadas se procederá a cumplir con lo solicitado.

11. En caso de no contar con la refacción, el encargado de bodega procede a realizar la solicitud con el proveedor para la compra.

12. Se procederá a ensamblar correctamente todas las piezas y además de verificar y comprobar que todas las partes sean estas mecánicas o eléctricas funcionen correctamente.

13. En esta sección se tiene que tener mucho cuidado en el acabado del vehículo ya que de esto depende el criterio del dueño del mismo.

14. Una vez comprobado que todo este correctamente terminado, se procederá a informar al jefe de taller que ya está listo el vehículo para la entrega.

15. El jefe de taller procede hacer el último control del vehículo, para luego comunicar al cliente que retire su vehículo.

16. Y por último se procede a realizar el cobro respectivo de la reparación al cliente.

Al realizar todo este proceso productivo para obtener óptimos resultados el taller constará con diferentes secciones que ayudará a lograr el objetivo propuesto de brindar un servicio de alta calidad e ingresos rentables.

El Taller constara con varias secciones de trabajo que detallamos a continuación.

Sección de Espera

En esta sección consiste en mantener el vehículo que le falte algún repuesto que no se encuentre en el mercado o algún inconveniente que este fuera del alcance del taller y que por lo tanto tenga que esperar

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