REINGENIERÍA DE NEGOCIOS TRABAJO ACADÉMICO

TRABAJO ACADÉMICO

Escuela Profesional : ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Asignatura : REINGENIERÍA DE NEGOCIOS

Docente : CHUJUTALLI PINEDO, Victor hugo

Ciclo : 2013-II Modulo II

UDED : U.A.P. Lima (DUED)

Alumno : COLLANTES GUERRA, COLLINS

Código : 2011202925

AGOSTO - 2013

TRABAJO ACADEMICO

1. Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato): (2 puntos).

2. Situación problemática o caso práctico:

Elegir una empresa peruana (de tu distrito, comunidad ó zona) que considere usted y dependiendo la labor que se considere necesario identifica un proceso crítico para de esta manera, Aplicar el Diagrama de Pareto, luego analice cada uno y describa los que tienen más relevancia considerando las prioritarias, que en algunos casos pueden ser críticos, tener en consideración que somos los responsables de la Dirección. (6 puntos).

INTRODUCCION

Para proteger el medio ambiente se deben implementar un control de las descargas y emisiones de las estaciones de servicio o grifos, mediante un análisis y monitoreo de los mismos para determinar el posible grado de contaminación que pueda estar generando, para las medidas correctivas y minimizarlas a los limites máximos permisibles.

La Zona donde se sitúa el Grifo “Santo Domingo de Guzmán S.R.L”, queda en la autopista Ramiro Priale Km 7.8 , en el Distrito de Lurigancho , provincia y departamento de Lima, que es considerada zona comercial especializada.

DATOS GENERALES

Nombre / Razón Social : “GRIFO SANTO DOMINGO DE GUZMAN SRL”

Dirección : Autopista Ramiro Priale Km 7.8

Distrito de Lurigancho, Provincia de Lima y Departamento de Lima.

DGH : 960554

RUC : 20138645607

ACTIVIDAD GENERAL

El Grifo “Santo Domingo de Guzman SRL” , esta dedicada a la recepción, almacenamiento y comercialización de combustibles líquidos derivados de hidrocarburos.

Para ello posee un terreno donde distribuye sus oficinas, patio de maniobra (playa) y zona de despacho, zona de carga, descarga y almacenamiento. Cumpliendo con las distancias y conformación espacial de acuerdo a normas de seguridad para este tipo de establecimientos.

PROCESO CRITICO

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE COMERCIALIZACION DE HC

CARACTERISTICAS

Las diversas labores de comercialización de combustibles liquidos de hidrocarburos, que se ejecutan en el Grifo “SANTO DOMINGO DE GUZMAN S.RL.”, se hacen a través de dispensadores para su expendio.

RECEPCION DE COMBUSTIBLES

Se realiza la labor de recepción de combustible transportado en camiones cisterna desde la Planta de Conchan – Chorrillos. Al llegar al Grifo “Santo Domingo de Guzman” SRL, el camión cisterna va a la zona de descarga y personal del establecimiento procede a verificar el nivel de combustible dentro del camión y del tanque subterráneo. Enseguida procede a la descarga.

DESCARGA DE COMBUSTIBLES

La descarga del combustible se realiza directamente del camión cisterna a los tanques de combustible de la Estación de Servicio, utilizando mangueras adecuadas para cada producto, sea este : GASOHOL 84, GASOHOL 95. GASOHOPL90, GASOHOL 97, DB5-S50, GNV, GLP. Previamente se conecta las partes metálicas del camión al pozo a tierra para descargas de la electricidad estática. El Grifo “Santo Domingo de Guzman “ ceunta con el sistema de recuperación de vapores.

VENTA DE COMBUSTIBLES

La Venta de combustible se realiza en el Patio de maniobra y Zona de despacho, donde están localizados los ocho surtidores dispensadores, en su respectiva Isla.

DIAGRAMA DE PARETO

Este tipo de análisis es una forma de identificar y diferenciar los pocos “vitales”, de los muchos “importantes” o bien dar prioridad a una serie de causas o factores que afectan a el Proceso de Comercialización en el Grifo “Santo Domingo de Guzmnan S.R.L., el cual permite, mediante una representación gráfica o tabular identificar en una forma decreciente los aspectos (Causas) que se presentan con mayor frecuencia o bien que tienen una incidencia o peso mayor en el Proceso de Comercialización y que por ende lo Afectan.

CAUSAS

Descripción Cantidad % %AC

Operarios 54 20.85% 20.85%

Maquinas y Equipos 52 20.08% 40.93%

Infraestructura 49 18.92% 59.85%

Proveedores 38 14.67% 74.52%

Procedimientos 24 9.27% 83.79%

Oferta y Demanda 19 7.34% 91.13%

Causas Externas 15 5.79% 96.92%

Abastecimiento 08 3.09% 100%

TOTAL 259 100%

Para el siguiente análisis de caso se considera el proceso de comercialización en el Grifo “Santo Domingo de Guzman S.R.L.” que se encuentra afectado por las causas mencionadas en la Tabla anterior. En esta Tabla se detallan los valores correspondientes a la cantidad de veces que se registró

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