REPORTE DE COMO LOGRA MACDONALDS TENER TANTAS VENTAS

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE QUERETARO[pic 1]

DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA MERCADOTECNIA

PRIMER PARCIAL

Asignatura: Integradora

REPORTE DE COMO LOGRA MACDONALDS TENER TANTAS VENTAS.

        GUZMAN VILLAR JESSICA LIZBETH        

¿COMO LOGRA MCDONALD´S GENERAR TANTAS VENTAS?

McDONALD'S México

Líder en el segmento de restaurantes de servicio rápido, McDonald's se caracteriza por la alta calidad y seguridad alimentaria de sus productos y servicios. Desde los ingredientes rigurosamente seleccionados a la rapidez y a la cortesía en el servicio; de la limpieza en las instalaciones a los cuidados con la decoración del ambiente, todo es concebido para proporcionar una experiencia extraordinaria, que se traduce en gran sabor, nutritiva, y agradable en todos los sentidos, la cual, es única en el mercado. 

McDonald's México recibe a más de 200 millones de consumidores que pasan cada año por los restaurantes de la red en todo el país. Gracias a eso, México es uno de los mayores mercados de la corporación en Latinoamérica.  

Actualmente, posee más de 500 puntos de venta, entre restaurantes, centros de postres y McCafé en más de 87 ciudades de los 31 Estados de la República y la Ciudad de México. La empresa emplea a más de 11,500 personas.  

No es por casualidad que McDonald's es hoy un reconocido núcleo de formación profesional, en el cual los jóvenes son expuestos a entrenamiento constante, enfocado a la calificación técnica, el sentido de compromiso con el negocio y a valores como el trabajo en equipo y la responsabilidad social.  
 

Líder absoluto en el segmento de restaurantes de servicio rápido, con productos de reconocida calidad, McDonald's es hoy una de las mejores empresas para trabajar y una de las mejores franquicias para administrar. De hecho, fue este sistema de franquicias el que permitió a McDonald's convertirse en la red de restaurantes más exitosa del planeta, con más de 33.000 restaurantes, presencia en 119 países.

¿Cuál es el perfil que busca McDONALD'S?

El perfil de un buen vendedor en el restaurante de mc´donalds está compuesta por una serie de características propias de la personalidad y valores de la persona, sumando al conocimiento, es importante mencionar que no se necesita ser vendedor con experiencia para ser parte del grupo de trabajo en mc´donalds.

Características.

• Tener más de 16 años
• Optimismo
• Perseverancia
• Empatía
• Seguridad en si mismo
• Honestidad
• Puntualidad  
• Saber escuchar
• Organización

El conjunto de las siguientes características forma un vendedor a la altura de la empresa

¿Como se capacitan a los vendedores?

Mc´donalds utiliza un sistema de capacitación que tiene por nombre PO´P (Planilla de Observación al Puesto) para cada puesto existe una específica, en este caso la de los vendedores que son los que están directamente con los clientes.

¿Cómo funciona?

El gerente de ventas diseña un plan de capacitación semanal para los empleados, una vez teniendo el plan estructurado se lo entrega a el entrenador para que el directamente los capacite y los evalué. Una vez que los empleados completen su capacitación se les da un incentivo opcional (break libre, pines o día de descanso) si el empleado es experto podrá pasar por el sistema para subir a entrenador.

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