RESUMEN EJECUTIVO EMPRENDIMIENTO Y MODELOS DE NEGOCIO

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Contenido

1.Resumen ejecutivo de la idea de negocio:        2

        Problema u oportunidad encontrada        2

        Solución propuesta (Propuesta de valor)        2

        Descripción de producto        3

        Capacidad de monetización        3

        Descripción segmento        4

        Tipo de modelo de negocio        4

        Cifras relevantes de mercado        4

2.Análisis del entorno (DOFA, PESTEL, TENDENCIAS CLAVE)        5

3. ANALISIS PESTEL        6

POLITICO        6

ECONOMICO        6

SOCIAL        6

TECNOLOGICO        6

ECOLOGICOS        6

LEGALES        6

4. Evidencia de validación de la iniciativa en el mercado        7

ENTREVISTAS        7

PREGUNTAS        7

5. BIBLIOGRAFIA        8

1.Resumen ejecutivo de la idea de negocio:

• Problema u oportunidad encontrada

Al realizar el análisis del mercado se evidencia que en Colombia existen muchas empresas con una gran cantidad de bases de datos las cuales son el insumo principal y muchas veces las generadoras de valor para el Core-Bussines de cada uno de los negocios propios de cada empresa, sin embargo, la logística necesaria para lograr la gestión de cada una de estas bases de datos, sumada a la infraestructura tecnológica y humanística, hace de esta gestión un costo muchas veces muy alto para que la empresa lo realice por si misma, por lo cual se recurre a la tercerización de esta gestión por medio de Call Centers o Contact Centers los cuales adelantan las gestiones necesarias para la gestión de estas bases de datos y de esta forma ofrecer una solución a estas empresas con bases de datos por gestionar.

El inconveniente radica en que las grandes empresas, no cuentan muchas veces con el tiempo necesario para estar pendientes al detalle de la gestión de las bases de datos dado que su labor no es esa, su labor se concentra en la ventas muchas veces de algún producto o servicio, ya sea tangible o intangible, razón por lo cual sus estrategias no se enfocan solamente en un canal de venta, que aunque es importante, no es el único con el cual se cuenta y por ende sus estrategias para mantener el canal de ventas por medio de Contact center se hace una tarea dispendiosa y costosa, adicionalmente si no se cuenta con la experiencia necesaria se puede convertir en uno de los dolores de cabeza de la organización dado que se gastarían recursos propios inoficiosamente

• Solución propuesta (Propuesta de valor)

Nuestra propuesta consiste en la creación de una empresa de consultoría y tercerizadora de esta labor, es decir, el intermediario entre las grandes empresas y el Call Center, generando de esta forma valor agregado a las grandes empresas, y en la cual la logística y el seguimiento seria realizado con personas con el conocimiento y la experiencia suficiente para garantizar los resultados propuestos

Tenemos como objetivo brindar respuestas a las necesidades de cada cliente por medio de Estudio del mercado para industrias en particular, y brindar la solución de problemas por medio del análisis de oportunidades de expansión, búsqueda estratégica de los objetivos propuestos, clientes y proveedores. Y la identificación de potencialidad de los servicios y productos propios de cada empresa de acuerdo con hábitos de uso y consumo.

• Descripción de producto

Nuestro producto se basa en la consultoría hacia las grandes empresas con el fin de realizar un estudio del mercado para cada industria, un seguimiento y control de análisis de oportunidades de expansión, búsqueda de partners estratégicos (Call Centers), clientes y proveedores, con el fin de garantizar los resultados propuestos.

Adicionalmente se contaría con la identificación de potencialidad de los servicios y productos de cada empresa de acuerdo con hábitos de uso y consumo del segmento de clientes.

Se contaría con investigación y estudio del producto o servicio para ajustar la oferta dentro de un marco de productividad focalizada por segmento de producto aportando tecnología y know how para la operación y medición de resultados.

Finalmente se brindarían herramientas de Búsqueda, análisis e implementación de nuevas tecnologías aplicadas a canales de comunicación y venta.

• CRM
• Software de Gestión de BBDD
• Software de Procesos
• Software de Autogestión
• Big Data
• Data Science y Data Analytic

• Capacidad de monetización

La capacidad de monetización estaría basada en contratos de gestión de bases de datos y pago por gestión y resultados

En el modelo de pago de los Call Centers se maneja la forma de pago segmentada entre valor fijo y valor variable,

Valor fijo: es el valor por posición de trabajo conseguida lo cual significa un ingreso fijo dependiente de la cantidad de personas de cada una de las campañas o del numero de agentes comerciales necesarios para desarrollar la gestión de la base de datos

Valor Variable: esta determinado por el valor de la venta del producto o servicio por cada uno de los agentes comerciales, este valor fluctúa dependiendo de cada una de las campañas, y de la complejidad de la venta a realizar.

Variable por meta comercial: Esta esta determinada por el sobrecumplimiento de las metas propuestas por parte de las empresas proveedoras de bases de datos, las cuales se pueden determinar por medio de un acelerador de ventas, que pague un porcentaje adicional sobre el total de la factura a cobrar si la meta fue sobre cumplida.

• Descripción segmento

El segmento de negocio está basado en la venta de un servicio de consultoría a las grandes empresas basado principalmente en el sector de las telecomunicaciones dado que resulta evidente que el contacto telefónico seria la base de las gestiones del insumo enviado por las empresas y el cual será gestionado por determinado Call Center, con el fin de generar una rentabilidad

El sector de las telecomunicaciones, en Colombia es uno de los principales sectores de la economía, y es determinante de muchas decisiones gubernamentales sal interior de la nación, adicionalmente es evidente que cuenta con una cobertura casi a nivel nacional por lo tanto el campo de gestión es muy amplio y diverso lo que favorece la competitividad y la productividad sin grandes limitaciones excepto los regulatorios

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