RUBRICA PARA TRABAJO FINAL CALIDAD EN EL SERVICIO DE LA HOSPITALIDAD

RUBRICA PARA TRABAJO FINAL  CALIDAD EN EL SERVICIO DE LA HOSPITALIDAD

1.-HOJA DE PRESENTACION

NOMBRE DE LA UNIVERSIDAD, NOMBRE DE LA CARRERA, ASIGNATURA, NOMBRE DEL ALUMNO, FECHA DE ENTREGA.

2.-INDICE

LISTA DE TEMAS PRESENTADOS EN EL TRABAJO,  SEÑALANDO EN QUE PAGINA SE UBICA.

3.-INTRODUCCIÓN

EXPONE EL CONTENIDO DEL TRABAJO DE MANERA CLARA E INTERESANTE

4.-FORMA

TIPO DE LETRA ARIAL, TAMAÑO 12, TÍTULO EN NEGRITA, NÚMERO 14.

INTERLINEADO 1.5

DESPUES DE PUNTO Y APARTE 2 ENTER, EL TEXTO EN OPCIÓN DE JUSTIFICADO.

NUMERAR PÁGINAS.

SIN FALTAS DE ORTOGRAFIA.

ENTREGAR PUNTUALMENTE DIA Y HORA SEÑALADA.

C.D CON EL TRABAJO DESARROLLADO.

EN NEGRO INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.

City Express Hoteles es una empresa mexicana fundada en el año 2002 con el objetivo de atender un nicho de mercado estratégico dentro de la industria hotelera: el segmento económico del viajero de negocios.

En 2003 realizó su primera apertura bajo la marca City Express. Un año después nació la marca City Suites y en 2008 se inauguró la marca City Junior. Con más de 96 hoteles y una amplia presencia en el territorio nacional, Hoteles City es, hoy por hoy, la cadena de mayor crecimiento en México.

Además, es la primera y única cadena hotelera en América Latina en contar con la Certificación LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental), otorgada al hotel City Express San Luis Potosí. En los  hoteles City Express se han alcanzado notables niveles de eficiencia en el ámbito ambiental gracias a la implementación de un programa integral de ahorro de energía y agua, reducción de emisión de gases, manejo de residuos y cuidado de los recursos naturales.

Los altos estándares de calidad en diseño, construcción, sustentabilidad y seguridad, junto con un equipo de trabajo con una amplia trayectoria en la industria, convierten a Hoteles City en una de las mejores alternativas de hospedaje tanto para viajeros de negocios y la mejor opción de inversión para quienes buscan incrementar su capital a través de una franquicia moderna, innovadora y líder en el mercado de viajeros en el segmento económico. (City Express Hoteles, 2015)

5.-CONTENIDO

PROPUESTA DE MEJORA DE CALIDAD, APLICADO A UNA EMPRESA.

1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

NOMBRE:

Hotel City Express Tehuacán

GIRO:

Hoteleria

AÑOS EN EL MERCADO:

Hotel City Express Tehuacán: 1 año 5 meses

DIRECCIÓN:

Calzada Adolfo López Mateos #3616-H

TELEFONO:

238 – 38 – 401 – 20  / 01 – 800 – 248 – 93 – 97

FACE:

https://es-es.facebook.com/CityExpressMX

TWITER:

https://twitter.com/cityexpressmx

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE:

Está enfocado al viajero de negocios que busca un sitio donde desempeñar sus tareas laborales, a la vez que aprovecha sus ratos libres para el descanso.

En el hotel City Express Tehuacán se cuenta con tres diferentes tipos de habitaciones, las cuales se ajustan a las necesidades de nuestros clientes, éstas son:

Habitación doble: Dos camas dobles, servicio de Wi-Fi, aire acondicionado, puerto de datos y televisión con cable.

Habitación sencilla: Cama queen size, puerto de datos, Wi-Fi, aire acondicionado y televisión por cable.

Habitación superior: Cama queen size, un sofá cama, aire acondicionado, puerto de datos, Wi-Fi, cocineta con microondas, cafetera, servibar y televisión con cable.

En las instalaciones podrá encontrar:

Centro de negocios, Comedor, Desayuno tipo buffet, Despertador automático, Estacionamiento de cortesía, Gimnasio, Internet cortesía, Instalaciones para personas con capacidades diferentes, Sala de juntas, Transportación (City Express Hoteles C. , 2015)

2.- DATOS ADMINISTRATIVOS

1. MISIÓN, VISIÓN,  VALORES, OBJETIVOS, POLITICAS.

MISION:

Contribuir con el bienestar de nuestros colaboradores, trascender y aportar a nuestra comunidad un beneficio tangible con la creación de empleos directos e indirectos.

VISION:

Ser la cadena hotelera preferida por el viajero de negocios en cuanto a valor precio se refiere, y lograr ubicarnos como la cadena hotelera más grande en México y Latinoamérica.

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