Relaciones Publicas

Relaciones publicas y marketing

Se conoce como relaciones públicas a la ciencia que se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva.

Tambien existen las relaciones públicas negativas. Son aquellas actuaciones que se realizan de forma totalmente contraria a las anteriores, en su caso la función que tienen es la de desprestigiar a la empresa contraria, a la rival directa.

Se trata de una disciplina planificada que se desarrolla de modo estratégico y que apela a una comunicación bidireccional, ya que se dirige a un público (interno y externo) pero también escucha y atiende las necesidades de éste.

Las relaciones públicas sirven para promover personas, lugares, productos, ideas, organizaciones. Las organizaciones comerciales utilizan las relaciones públicas para volver a crear un interés en productos que tuvieron un descenso en su imagen.

Mientras las relaciones públicas se enfocan más en la imagen y en establecer puentes de comunicación con distintas audiencias, la mercadotecnia está más enfocada en el manejo que se hace del producto con respecto a las 4 P’s (Producto, precio, plaza/distribución y promoción).

Funciones

Toda actividad de relaciones pensada en la Comunicación Estratégica basada en Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE) y dentro de sus finalidades está la gestión de la imagen corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones:

Gestión de las comunicaciones internas: es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.

Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.

Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.

Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario persuadir (no manipular) a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.

Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: el trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.

Los directores de relaciones públicas se encargan de construir y gestionar la imagen de

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