Resolución de conflicto. Caso 1 “Trabajo En Equipo”

TRABAJO EN EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Piedecuesta Santander

Centro de Atención al Sector Agrícola - C.A.S.A

Análisis y desarrollo de sistemas de información 2348648

Docente: Mitchelle Adonay Murcia Rincón

2021

Contenido

Introducción        3

Caso 1 “Trabajo En Equipo”        4

¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcione mejor?        4

¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte en el trabajo?        4

¿Qué herramientas emplearía que cree que serian las adecuadas para lograr el mejor trabajo grupal?        5

¿Cuál considera que debe ser remplazado y por qué?        6

Cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y porque cree usted que son importantes        6

Caso 2 “Conflictos”        7

¿Qué hace usted como líder frente a esta situación?        7

Esto le indica que hay un problema al interior de su equipo ¿Qué cree que debe hacer para solucionarlo?        7

¿Qué herramientas aplicaría para resolver este caso?        8

¿Que estrategias preventivas puede aplicar para que no se repita la situación?        8

Conclusiones        9

Introducción

El trabajo en equipo es una labor hecha por un grupo de personas que trabajan en conjunto para objetivo común, donde se tiene definida una estructura organizativa donde favorezca la elaboración y solución conjunta de problemas.

Generalmente el trabajo en equipo permite resolver problemas que es muy difícil pueda resolver una sola persona, es muy importante que dentro del trabajo en equipo se lidere de manera correcta para promover dentro de los integrantes compañerismo, intercambio de conocimiento, apoyo mutuo y alcance de metas de impacto significativas. Cabe resaltar que es fundamental crear normas conjuntas en el equipo de trabajo que sean respetadas por todos los integrantes para evitar conflictos.

Caso 1 “Trabajo En Equipo”

[pic 1]

¿Qué estrategias usaría para que el equipo funcione mejor?

Pienso que se debe hablar con cada uno de los integrantes para felicitar en los casos de Maria, tratar de hacer motivación a Juan, Ines y Rodolfo para poder hacerlos más comprometidos con su trabajo y así poder mejorar el ambiente laboral y su rendimiento.

Adicional es muy importante escuchar a cada uno de los integrantes ya que debe haber alguna razón por la cual su rendimiento se ve afectado y validar si se puede dar apoyo para poder mejorar su motivación y compromiso con su labor y de esta manera sus aportes al trabajo en equipo.

¿Qué haría con cada personaje en particular para potenciar sus habilidades y aporte en el trabajo?

María: Felicitar a María y animarla para que continue con su buena disposición y compromiso con todas sus labores. Hacer un reconocimiento publico para que el equipo se pueda identificar mas con la labor realizada por parte de María.

Juan: Entablar comunicación con Juan para ver su punto de vista sobre las labores que desempeña y si está de acuerdo con las mismas, poder identificar sus fortalezas y habilidades que se le facilita para poder que se motive a realizar su trabajo de la mejor manera con alto compromiso.

Inés: Entablar comunicación con Inés para ver su punto de vista sobre las labores que desempeña y si está de acuerdo con las mismas, poder identificar sus fortalezas y habilidades que se le facilita para poder que se motive a realizar su trabajo de la mejor manera con alto compromiso, tratar de resaltar que se debe comprometer a aportar al grupo y entregar todo en las fechas pactadas ya que es una parte fundamental del grupo.

Rodolfo: Entablar comunicación con Inés para ver su punto de vista sobre las labores que desempeña y si está de acuerdo con las mismas, resaltar lo importante que es el conocimiento que el posee y es muy importante compartirlo a otras personas ya que esto lo puede convertir en un futuro líder si lo realiza de la manera correcta.

¿Qué herramientas emplearía que cree que serían las adecuadas para lograr el mejor trabajo grupal?

Comunicación: Pienso que la forma adecuada es entablando comunicación con cada uno de los integrantes ya que es muy importante conocerlos saber sus puntos de vista y sus posiciones frente a su labor y a sus proyectos, los conflictos o diferencias se pueden solucionar por medio de una buena comunicación, ya que esto genera armonía en el grupo lo cual se ve reflejado en un mejor desempeño grupal e individual.

¿Cuál considera que debe ser remplazado y por qué?

En caso de que se tenga que prescindir de un colaborador me inclinaría por Inés ya que no siempre se puede contar con su compromiso laboral y no cumple mucho con sus funciones y pienso que es lo mejor ya que en el caso de Rodolfo es más fácil poder encaminarlo a que pueda trabajar en grupo y volver los peros que pone al trabajo de los demás en una aporte de su parte para poder mejorar las labores incluyéndolo en posibles soluciones.

Cinco características que usted buscaría en el nuevo miembro del grupo y porque cree usted que son importantes

• Responsabilidad: Es un valor muy importante en cada persona ya que asegura el compromiso que se tenga para todos los aspectos de su vida.
• Fácil Comunicación: Es muy importante para poder expresar con el grupo y realizar aportes que faciliten su trabajo.
• Saber Escuchar: Es muy importante ser receptivo con los puntos de vista y opiniones de los demás para valorar lo que estas puedan aportar.
• Respeto: Es muy importante respetar las opiniones de las demás personas y mantener este valor que es fundamental para vivir y trabajar en comunidad.
• Amor por lo que se hace ya que una persona que ama lo que hace es una persona que está comprometida a siempre dar lo mejor de si mismo y aporta mucho al grupo donde se encuentre.

Caso 2 “Conflictos”

[pic 2]

¿Qué hace usted como líder frente a esta situación?

Como primera medida pienso que Orlando debe hacer un acto de reparación por su grave error puesto que ha incurrido en dos fallas:

...