Responsabilidad Social

Lineamientos estratégicos a seguir. Definir el comité ético en la institución, a fin de desarrollar lineamientos de marketing ético para proyectar la calidad de servicio en universidades de gestión privada. Estableciendo las políticas de marketing ético a desarrollar por las universidades de gestión privada. Lo que permite desarrollar los programas de formación propuestos para el área de Marketing Ético y Calidad de Servicio en Universidades de Gestión Privada.

Realizar una auditoría general de servicio académico ofertado en organizaciones de educación superior, con la finalidad de percibir de manera integral la percepción de los usuarios del servicio.

Realizar monitoreo del servicio ofertado para perfilar las características del mismo, con el detalle del paso a paso en la entrega del servicio a los beneficiarios o usuarios. Debe evitarse el uso de la publicidad para realizar ofertas falsas o de engaño, considerando la no manipulación de productos, bienes y servicios para el lucro propio. Los profesionales del marketing ético deben adherirse a las leyes y normas aplicables sobre comercialización ética de productos, bienes y servicios.

La institución debe acercarse constantemente a las comunidades, parroquias, consejos comunales, a las calles, avenidas, urbanizaciones a los distintos sectores, con la finalidad de socializar el conocimiento e incentivar la producción del conocimiento en estos espacios sociales. Por ende, el modelo tradicional para enseñanza y educación debe transformarse considerando técnicas, métodos, estrategias de aprendizaje cooperativo y constructivismo apoyados en la innovación y desarrollo tecnológico.

Promover la aplicación fiel y exacta de su formación académica, capacitación, y experiencia apegada a los valores y la ética, aplicada a la confidencialidad en las relaciones con sus clientes o usuarios.

Informar de manera explícita y oportuna los riegos importantes y consecuencias asociados con el uso de productos y servicios ofertados. De igual manera, se sugiere en relación a los precios, control de los sobornos, no revelar el valor total relacionado con una venta antes de tener seguridad de la oferta educativa. Dando respuesta oportuna a la oferta realizada, estipulados en una contratación o acuerdo con el cliente o usuario. Apegados a las normativas legales.

Definir mecanismos de evaluación continua que permitan realizar monitoreo a los procesos de oferta de servicios, por ejemplo: buzón de sugerencia en físico y virtual, de tal manera que existan espacios para manifestar las quejas, reclamos o sugerencias por parte de los usuarios del servicio.

Hacer revisión de los códigos de ética y autorregulación existentes en la organización, diseñar el manual de códigos de ética y autorregulación de la organización, una vez definido el Código de Ética y Autorregulación de la organización socializarlo con los empleados,

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