Resumen Administración II ¿Quiénes son los gerentes?

Resumen Administración II

Capitulo 1

¿Quiénes son los gerentes?

• Son aquellas personas encargadas de coordinar y supervisar a sus empleados para lograr el objetivo de la empresa u organización.

Tipos de gerentes

• G. Nivel alto: Son responsables de tomar las decisiones que abarcan a toda la organización y determinar planes y metas de la organización.

• G. Nivel medio: Administran las actividades de los gerentes de primera línea.

• G. Primera línea: Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una posición gerencial.

¿Qué es la administración?

• Es cumplir con eficacia y eficiencia los objetivos de una organización a través de los colaboradores.

Funciones de los gerentes

• Planean: Fijar metas, establecer estrategias y hacer planes para coordinar actividades.
• Organizar: Determinar QUE hay que hacer, COMO hay que hacerlo y QUIEN lo va a hacer.
• Dirigir: Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.
• Controlar: Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

Roles de los gerentes

• Interpersonales: Sus tres roles son figura de autoridad, líder y enlace.
• Informativos: Los tres roles que lo incluyen son el de supervisor, difusor y vocero.
• Decisorio: Los 4 roles decisorios son emprendedor, negociador, asignador de recursos y manejador de problemas.

Habilidades administrativas

• Técnicas: Conocimientos y competencia en un campo especializado como ingeniería, computo o contabilidad. Lo usan mucho los gerentes de primera línea.

• Humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo. Estas habilidades son importantes en todos los niveles de la administración.

• Conceptuales: Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas. Se usa mucho en los niveles administrativos superiores.

¿Qué es una organización?

• Es un grupo de personas que tienen el mismo fin y creada en una estructura deliberada.

Universalidad de la administración

• La administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos su niveles y áreas de trabajo, y en cualquier país.

Capitulo 2

• La administración surgió mucho antes de la edad contemporánea. Como por ejemplo, en la construcción de la Muralla China, Pirámides de Egipto. Por eso, las organizaciones y los gerentes existen hace miles de años.
• También en Venecia sobre el siglo XV se montaban barcos de guerra con una practica parecida a la que usan hoy en día para la producción de autos con una línea de montaje.
• En la revolución industrial también se usó la administración, como por ejemplo, los gerentes tenían que pronosticar la demanda, asegurar el stock para confeccionar los productos, etc.
• En 1776, Adam Smith publicó las ventajas que generaban las divisiones del trabajo.

Henri Fayol

• Creía que la practica de la administración era algo diferente a otras funciones de la organización.

Max Weber

• Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de organización (Burocracia).

Frank y Lillian Gilberth

• Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores mediante la reducción de movimientos inútiles.

Administración científica 

• Uso del método científico para determinar la mejor forma de hacer un trabajo.

¿Cómo utilizan los gerentes la administración científica? 

• Utilizando estudios de tiempo y movimientos para aumentar la productividad.
• Contratando a los empleados mas calificados.
• Diseñando sistemas de incentivos basados en resultados.

Enfoque  cuantitativo de la administración

• Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los gerentes mediante la aplicación de estadísticas, modelos de optimización e información, y simulación de computadoras.

Comportamiento organizacional

• Es el estudio del comportamiento de la gente en el trabajo.
• Todos sus exponentes creían que la gente era el activo mas importante de las organizaciones y que debía ser administrada en consecuencia.

¿Qué es la administración de calidad?

• Intensificar la atención al cliente
• Ocuparse de la mejora continua
• Fortalecer a los empleados

Enfoque sistémico

• Las decisiones y acciones de un área de la organización afectará a todos.
• Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto, deben acostumbrarse a los cambios externos.
• La coordinación de las partes de la organización es esencial para tener un buen funcionamiento.

Enfoque de contingencias

• No hay reglas universalmente aplicables para administrar las organizaciones.
• Las organizaciones no son todas iguales, ya que se enfrentan a situaciones diferentes y se dirigen de distinta forma.

Capitulo 7

Planeación formal

• Objetivos específicos durante un periodo especifico.
• Se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la organización.

Propósitos de la planeación

• Proporciona dirección.
• Reduce la incertidumbre.
• Minimiza el desperdicio y la redundancia.
• Establece los objetivos para controlar.

Tipos de objetivos

• Financieros.
• Estratégicos.
• Establecidos frente a objetivos reales.

Como establecer objetivos

1. Los objetivos generales se establecen en los niveles altos de la organización
2. Se convierten en subobjetivos para cada nivel
3. Los niveles altos de la administración saben que es lo mejor ya que pueden ver una perspectiva general.
4. Con los objetivos, uno guía y obliga desde los niveles superiores
5. Los objetivos piden claridad y enfoque.

Establecimiento tradicional de objetivos

• Método en el que las metas se definen en los niveles altos de la organización y se dividen en metas parciales de cada nivel.
• Uno de sus problemas es que al hacer mas amplias y especificas las metas, los gerentes de cada nivel aplican sus propias interpretaciones y prejuicios, y así las metas van perdiendo claridad.
• Sus ventajas son:

• Es mas barata
• Todas las áreas están unidas
• Responden a lugares con incertidumbre y con cambios en el entorno.
• Se usa en empresas de gran tamaño.

Administración por objetivos (APO)

• Sistema de administración en que los empleados y sus jefes determinan las metas especificas de desempeño, revisan el progreso, y de acuerdo a eso, se reparten las recompensas.
• Características  :

• Es mas lenta -> mas cara
• Hay motivación y compromiso (Trabajo en equipo)
• Mayores recompensas
• Gran revisión de desempeño
• Retroalimentación constante

• No son tan eficaces en los entornos dinámicos.

Pasos para establecer objetivos

1. Revisar la misión de la organización
2. Evaluar los recursos disponibles
3. Determinar los objetivos individualmente o con otros
4. Escribir los objetivos y comunicarlos
5. Revisar los resultados y ver si los objetivos se están cumpliendo.

Tipo de planeación según nivel gerencial

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Capitulo 8

Administración estratégica

• Es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de la organización.

Estrategia

• Decisiones y acciones que determinan el desarrollo de una organización

Modelo de negocio

• Diseño estratégico de una compañía para obtener beneficios de sus estrategias, procesos y actividades de trabajo.

¿Por qué es importante la administración estratégica?

• Otorga un mayor desempeño organizacional
• Requiere que los gerentes analicen cambios en el entorno de negocios y se adapten a ellos.
• Coordina y ayuda a las unidades organizacionales a enfocarse en los objetivos de la organización.

Proceso de administración estratégica

1. Identificar la misión, objetivo y estrategia de la organización.
2. Realizar un análisis externo (Oportunidades y Amenazas).
3. Realizar un análisis interno (Fortalezas y Debilidades).
4. Formulación de estrategias.
5. Implementación de estrategias (Ajustar eficazmente la estructura y las actividades de la organización con su entorno).
6. Evaluación de resultados (Que tan efectivas han sido las estrategias? Es necesario hacer ajustes?).

Estrategias corporativas

• El plan general de los gerentes generales para toda la organización y sus unidades estratégicas de negocios.

Tipos de estrategias corporativas

Crecimiento: Ampliar el negocio de una organización mediante la expansión de nuevos productos y mercado.

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