ADMINISTRACION II

I Guía de administración II

Capítulos del 3, 6, 7 al 10, 15 , 16 y 17

1¿Que es una decisión y que es un problema?

Elección a partir de dos o más alternativas y problema es obstáculo que dificulta el logro de un objetivo o propósito.

2. ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones? Explique

Cada una de sus etapas.

• Identificación de un problema:

Toda decisión que inicia con un problema, condición no deseada.

• Identificación de los criterios de decisión:

Criterios que lo ayudan a decidir.

• Ponderación de criterios:

Priorizar correctamente y decidir dar valores de 1 a 10 utilizando estándares.

• Desarrollo de alternativas:

En esta etapa el tomador de decisiones debe ser creativo.

• Análisis de alternativas:

Evaluar las alternativas, la que tenga el puntaje más alto.

• Selección de una alternativa:

Seleccionar la mejor alternativa.

• Implementación de alternativas:

Se toma acción comunicándola a los afectados y se comprometan todos con ella.

• Evaluación de la efectividad de la decisión:

Aquí se evalúa el resultado de la decisión tomada para ver si resolvió el problema.

3¿Qué son criterios de decisión?

Definen lo que es importante para resolver un problema.

4¿Qué importancia tiene la toma de decisiones para los gerentes en las organizaciones?

Es la esencia de la admón., porque se planea, organiza, dirige y controla.

5¿Qué formas de tomas de decisiones existen? Explique

Cada una de ellas.

Toma de decisiones racional:

Las elecciones son lógicas y maximiza el valor.

Toma de deciciones racional limitada:

Es racional pero limita por la capacidad de un individuo de procesar información.

Toma de deciciones intuitiva:

Con base en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.

6¿Cuáles son las clases de problemas y decisiones que

Toman los gerentes en las organizaciones? Explique

En qué consisten.

Problemas estructurados:

Eje, un mesero derrama vino sobre el abrigo de un cliente así que el gte ofrece mandar a la tintorería el abrigo.

Decisión programada:

Es una decisión repetitiva que se maneja por medio de un método de rutina.

7. ¿Cuáles son las tres decisiones para la toma de

Decisiones?

Procedimiento:

Serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado.

Regla:

Afirmación explicita que le indica a un gerente lo que puede o no hacer.

Políticas:

Pautas para tomar deciciones.

8¿Cuáles son los estilos de tomas de decisiones que

Toman los gerentes?

Estilo de pensamiento lineal:

Caracterizada por la preferencia de una persona por utilizar datos externos y hechos, procesar información racional y lógicamente guiando deciciones y acciones.

Estilo de pensamiento no lineal:

Caracterizada por preferencia por fuentes de información internas (intuición) guía sus deciciones y acciones.

9¿Enumere diez errores y prejuicios comunes en la toma

De decisiones ?

Exceso de confianza, egoísmo, costos irrecuperables, casualidad, representación, disponibilidad, beneficios inmediatos, confirmación, contextualización, retrospectiva.

10¿Qué es planeación?

Definición de los objetivos de La organización, establecimiento de estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollo de planees para integrar y coordinar actividades de trabajo.

11¿Porque planean los gerentes? ¿Cuáles son los

Objetivos de la planeación? Explique.

Se debe planear porque la planeación proporciona dirección a los gerentes y a los empleados.

Reduce la incertidumbre: obliga a los gerentes a ver el futuro y anticipar el cambio desarrollando respuestas adecuadas.

Minimiza el desperdicio y la redundancia: cuando se coordinan las actividades laborales en entorno a planes.

Establece los objetivos o los estándares utilizados para controlar: cuando los gerentes planea, desarrollan objetivos y planes.

12 ¿Cuáles son los tres elementos importantes de la

Planeación? Explique cada uno de ellos.

Los objetivos: resultados deseados o propósitos.

Planes: documentos que describen como lograr los objetivos.

13¿Cuáles son los diferentes tipos de planes? Explique

Cada uno de ellos.

Planes estratégicos: se aplican a toda la organización y establecen sus objetivos generales.

Planes operacionales: abarcan un área operativa de la organización.

Planes a largo plazo: con un marco de tiempo mayores 3 años.

Planes a corto plazo: que abarcan a 1 año o menos.

Planes específicos: que están claramente definidos y que no dan lugar a interpretaciones.

14¿Qué son las metas y que tipo de metas hay? Explique.

Son los resultados o propósitos deseados.

Objetivos establecidos: declaraciones oficiales de lo que dice una organización que son sus objetivos.

Objetivos reales: lo que la organización en realidad persigue, y son definidos por las acciones de sus miembros.

15¿Qué son los planes y como se clasifican?

Los planes son: documentos que describen como lograr los objetivos.

Planes estratégicos

Planes operacionales

Planes a largo plazo

Planes a corto plazo

Planes específicos

16¿Cuáles son los métodos para fijar metas?

Establecimiento tradicional de objetivos

Cadena de medios y mandos

Administración por objetivos

17¿Qué son cadenas de medios y fines?

Red integrada de objetivos en los que el cumplimiento de objetivos en un nivel sirve como medio para lograr los objetivos o fines del siguiente nivel.

18¿Qué es administración por objetivos?

Proceso para establecer objetivos acordados mutuamente y para utilizar dichos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados.

19 ¿Enumere cinco características de las metas bien

Diseñadas?

• Revisar la misión de la organización, o el propósito.

• Evaluar los recursos disponibles

• Determinar los objetivos individualmente o con información de otros

• Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los que deban

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