Resumen Universidad De Disney

TEMA PRINCIPAL DEL LIBRO:

Universidad Disney habla principalmente de los secretos de una de las corporaciones más exitosas y poderosas del mundo en 13 lecciones esenciales para cualquier organización que aspire a permanecer en el mercado con la máxima lealtad de colaboradores y clientes. Los principios de los altos ejecutivos y la filosofía operativa de la empresa utilizados para impulsar las ganancias y el crecimiento en todo el mundo durante más de medio siglo.

Capítulo I

Preparación del escenario para el éxito: Van France identifica cuatro circunstancias para generar el éxito de Disney.

 Innovar

El hecho de obtener un título no nos hace conocedores de todo o que estamos a la vanguardia en conocimientos y tecnologías, siempre tenemos que aprender algo nuevo y mejorarlo. Pensar hacia el futuro.

 Apoyar

Los líderes deben estar íntimamente involucrados, puesto que podremos tener buenas ideas en la organización pero sin el apoyo de los niveles gerenciales esto no se podrá llevar a cabo. Los líderes deben ser abiertos, entusiastas y sostenidos.

 Educar

Debe ofrecerse de manera constante y creativa, cuando dentro del medio no exista la educación que se necesita para obtener mejores resultados en nuestra organización hay que crear la propia fuente de educación.

 Entretener

Los manuales de capacitación deben ir acompañados por entretenimiento y creatividad y con eso se consigue Educar y Entretener, para que sea interesante, recordable y divertido.

Capítulo II

Captura las mentes y los corazones: es algo más que MIcky Mouse, las cosas o bienes materiales tienen tiempo de vida limitada.

CAPTURA LAS MENTES Y LOS CORAZONES:

Para producir un espectáculo feliz se necesita de un equipo feliz.

TRABAJO DURO:

Este debe ser constante y por años, para que los resultados se vean en el futuro.

PROMOVER VALORES NO SOLO COSAS:

Las cosas son importantes pero es más importante guardar siempre los valores para identificarnos como organización.

SE LEVANTA EL TELON:

Desde el inicio todos se involucran en el espectáculo, desde la parte operacional hasta la alta gerencia.

ES EL TRABAJO DE TODOS

No importa que posición se tenga dentro de la organización, es importante que todos nos apeguemos a las reglas y podamos realizar las tareas de todos.

CAUTIVA LAS MENTES Y LOS CORAZONES:

Para ganarse las mentes y corazones de los empleados, es importante poner en práctica las cuatro circunstancias discutidas en el capítulo I.

Capítulo III

Se requiere de arte y ciencia: aprende a conocer y amar lo que haces, los trabajadores deben de estar cómodos y felices con su trabajo.

Lo mejor nunca es lo mejor, se debe prestar atención hasta los detalles más pequeños, se debe mejorar constantemente, siempre se tiene que ser mejor que la competencia, en servicio, limpieza, innovación.

CONOCE BIEN TU TRABAJO (CIENCIA) Y HAZLO CON UNA SONRISA (ARTE)

Es combinar

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