SEGMENTACION

El término mercado puede ser definido como los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas, en consecuencia se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores. Actualmente laboro para dos entidades una es una cooperativa de ahorro y crédito y la otra es como docente para el ministerio de educación, Refiriéndome a la cooperativa se considera como mercado real aquellas personas que trabajan propiamente para el ministerio de educación a las cuales les ofrecemos productos y servicios, y el mercado potencial son sus familiares en primer grado de consanguinidad que en algún momento podrían llegar a realizar trámites crediticios o ahorros, también podemos incluir a personas externas que pueden realizar inversiones económicas o ahorros. El mercado que maneja la cooperativa es un mercado nacional el cual se define como aquel mercado donde se efectúa un intercambio de bienes y servicio en todo el territorio nacional. Dentro de los elementos importantes de segmentación de mercados nos enfocamos en conocer a nuestros clientes saber cuáles son sus gustos, preferencias y necesidades a corto, mediano y largo plazo, siempre se trata de crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar esos mercados potenciales y logar satisfacer sus necesidades

El mercado está compuesta por personas entre los 25 años y 70 años de edad, lo integran personas activas para el ministerio de educación y pensionados.

Entre las estrategias que se utiliza la cooperativa esta la mercadotecnia diferenciada la cual consiste en tratar a cada asociado como si fuera la única persona en el mercado, la cooperativa diseña dos programas diferentes uno para los hijos o nietos de loa asociados como lo son campamentos, tardes de cine y convivios y otro para los asociados como lo son talleres, capacitaciones, asambleas regionales y charlas.

Para determinar la ventaja competitiva de una organización se debe de examinar por separado. Las ventajas nacen de muchas actividades que realiza la empresa entre ellas diseñar, fabricar, comercializar, entregar y apoyar el producto.

Dentro de las ventajas competitivas tenemos un elemento muy importante que son las cadenas de valor, el nivel adecuado de construir una cadena de valor son las actividades que desempeña una empresa en particular, la cadena de valor contiene el valor total y consta de la actividades relacionadas con valores y margen. Las cadenas de valor se dividen en primarias y secundarias, en la cooperativa las primarias son la infraestructura de la empresa, departamento de recursos humanos, tecnología de la información, sucursales y las secundarias, el departamento de mercadeo, operaciones y departamento de cobro y crédito.

En la identificación de las actividades relacionadas con los valores están los primarios 1. Mercadeo y ventas consiste en actividades en las cuales se crean los medios que permitan a los asociados

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