Segmentacion

Examen transversal segmentación de clientes

Plan de segmentación de clientes:

Producto: auto de lujo

Aston Martin

Compañía

Aston Martin es un fabricante británico de automóviles de lujo y alto rendimiento, perteneciente a un consorcio liderado por David Richards de Prodrive desde marzo de 2007.

Director ejecutivo: Ulrich Bez

Fundación: 1913

Fundadores: Robert Bamford, Lionel Martin

Características del producto

A. Técnicas de prospección:

A través de la búsqueda sistemática interminable de clientes con un objetivo claro para la compañía:

- Afiliándose a multitudinarias organizaciones

- Participar en actividades donde se pueda interactuar con personas influyentes que se puedan convertir en unos potenciales clientes.

- Publicidad eficaz para poder estimular interés en su oferta y alertar a los clientes potenciales a iniciar contacto con la compañía.

- Exhibición y muestras en ferias comerciales, donde las personas tiendan a reunirse.

- A través de su página web.

- Tener un personal altamente capacitado para la potencial venta.

B. Ventajas y beneficios del proceso de segmentación:

Ventajas:

- Adelantarse a la competencia.

- Saber el tamaño del mercado meta según sus necesidades.

- Ser exclusivos en sus diseños y modelos de vehículos.

Beneficios:

- Ser reconocidos como una marca súper lujo dentro del mercado.

- Mantener el estándar de calidad de la compañía

- Fidelización de clientes.

C. Identificación del posicionamiento del producto:

Cabe destacar que el posicionamiento es lo que está en la mente y corazón de nuestro cliente en relación a la competencia.

Posicionamiento por beneficio: a través de esta estrategia, nuestro objetivo es resaltar los atributos más poderosos de nuestra compañía que son valiosos para nuestros clientes, tales como:

- Ser una marca confiable a nivel mundial.

- Con la alta seguridad y eficiencia en nuestros modelos.

- Dar la posibilidad de personalizar o definir detalles del modelo elegido (manubrio, butacas, diseño interior, materiales, tablero, etc.)

D. Identificar el mercado

Mercado de consumo debido a que nuestro producto está diseñado para satisfacer necesidades personales específicos.

F. Estilo(s) de vida en el segmento seleccionado

- Personas con alto grado de exigencia referente a la compra de un producto o servicio.

- Personas acostumbradas a un estilo de vida con excentricidades y lujos.

- Compradores que no miden en el valor de un producto o servicio.

- El precio no afecta o influye en su decisión de compra.

G. Tamaño de cada segmento

Según las estadísticas podemos determinar que, el segmento de compradores de marcas de lujo, no supera el 2,5% del total de la población en chile.

H. Misión y objetivos

Estrategia de segmentación

Misión:

Estamos comprometidos a proporcionar distintivo

productos para el automóvil y un servicio excepcional

mientras que el tratamiento de nuestros clientes y empleados

con integridad inquebrantable

-

Objetivo:

Aston Martin quiere buscar "su lugar" en el mundo de los autos de lujo, y para eso ha decidido implementar un profundo cambio de estrategia.

El objetivo de la marca es duplicar sus ventas en tres años, tarea de la cual formará parte el nuevo accionista que acaba de ingresar al grupo, la firma de inversión Torreal, propiedad del empresario Juan Abelló.

La operación, de la que ninguna de las partes involucradas quiere dar detalles, se realiza en un momento en el que Aston Martin, que este año celebra su centenario, sigue buscando su sitio en la industria, después de unos años de vaivenes en su estructura accionarial.

Ford cerraba 2006 con las mayores pérdidas de su historia, cercanas a 10.000 millones de euros. Su división de automóviles de lujo, que aglutinaba a Jaguar, Volvo y Aston Martin, perdía unos 250 millones. Ninguna de las tres marcas pertenece ya al fabricante estadounidense, que vendió Aston Martin durante el ejercicio 2007.

Los compradores, un consorcio liderado por el empresario británico David Richards, actual presidente, y respaldado por dos fondos de inversión kuwaitís:The Investment Dar, accionista mayoritario, y Adeem Investment, además de otros inversores particulares.

La venta se cifró en 700 millones de euros, aunque Ford sigue conservando una participación testimonial, y convertía a Aston Martin en la única de las grandes marcas en no tener a un gran grupo de la industria de la automoción detrás.

Pero la evolución de la marca británica no fue la esperada, distanciándose de los competidores de su segmento, según relata el diario Cinco Días.

Además, el accionista mayoritario ha atravesado en los últimos tres años diversas dificultades de financiación. The Dar Investment incurría en 2009 en un impago de 75 millones de euros en bonos islámicos y en 2011 reestructuraba una deuda financiera de 3.800 millones.

Este año tuvo que hacer frente a un vencimiento de otros 75 millones, lo que le llevó a vender su participación mayoritaria en el Banco Nacional de Bahrein y pedir una quita del 50%a sus acreedores financieros, según el medio español.

Sus limitaciones llevaron a aceptar, no sin reticencias, la entrada de Investindustrial en el accionariado, a través de una ampliación de capital de 190 millones de euros y que le deja como segundo principal accionista de Aston Martin, con el 37,5%, valorando la compañía en 940 millones.

Investindustrial delega en su filial Prestige Motor Holdings el

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