Segmentación

“worldmember Black Santander LANPASS”

“Tarjeta de Crédito líder, de Banco Santander”

Aguilera Rodrigo, Castro Verónica, Cifuentes Carmen, Pérez Vania, Roa Pamela, Lorca Vanessa

Ingeniería en Marketing Pev. – Sede Maipú.

02/06/2014

Profesor: Antonio Veliz

I. INTRODUCCIÓN.…………………………………………………………………….Pág. 3

II. VISIÓN………………………………………………………………………………….Pág. 3

III. MISIÓN………………………………………………………………………………....Pág. 3

IV. PRODUCTOS GENERICOS………………………………………………………….Pág. 3

IV.1 PRODUCTO A ANALIZAR…………………………………………………………..Pág. 4

IV.1.1 DESCRIPCION DE PRODUCTO……………………………………………………Pág. 4

IV.1.2 REQUISITOS Y CONDICIONES…………………………………………………….Pág. 4

IV.1.3 BENEFICIOS…………………………………………………………………………..Pág. 4 - 6

V. TARIFAS……………………………………………………………………………….Pág. 6 - 7

VI. DISTRIBUCIÓN………………………………………………………………………..Pág. 7

VII. PLAZA…………………………………………………………………………………..Pág. 8

VIII. PROMOCIÓN…………………………………………………………………………..Pág. 8

IX. POSICIONAMIENTO…………………………………………………………………..Pág. 8

X. CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………Pág. 8

XI. FUENTES……………………………………………………………………………...Pág. 8

I Introducción

El Banco Santander está presente en el país desde 1978, en la actualidad Banco Santander Chile es una institución financiera líder, tanto por participación de mercado como por solidez patrimonial y rentabilidad. Las razones de este liderazgo pueden encontrarse en la estrategia seguida desde entonces, basada en la especialización en el negocio financiero, innovación en productos, cuidado de los riesgos, calidad de servicio hacia el cliente y una activa participación en el mercado local, que se complementa con la red internacional que Grupo Santander posee en todo el mundo. Con esto pudimos deducir que dentro de la gran gama de productos que ofrece, el más solicitado es la tarjeta de crédito “WorldMember Black Santander LANPASS” que a continuación presentaremos.

II Visión

Ser un actor de primera línea en el mercado financiero chileno y un Banco de referencia en Latinoamérica, que anticipe tendencias, ofrezca soluciones creativas y únicas, que constituyan una respuesta de calidad a los requerimientos de nuestros accionistas, clientes, empleados y de la sociedad en su conjunto. Con nuestra gestión contribuiremos fuertemente al desarrollo económico del país y al progreso de las personas.

III Misión

Maximizar el valor de las inversiones de sus accionistas, servir a sus mercados superando las expectativas de sus clientes. Contribuir al desarrollo y realización de sus empleados.

IV Productos Genéricos

PLANES PERSONAS SEGUROS

CUENTAS CORRIENTES AHORRO E INVERSIONES

CRÉDITOS TARJETAS DE CRÉDITO

HIPOTECARIOS SERVICIOS

IV.1 Producto a analizar

TARJETAS DE CRÉDITO “Tarjeta WorldMember Black Santander LANPASS”

IV.1.1 Descripción del producto

WorldMember Black Santander LANPASS

Al obtener Tarjeta de Crédito Santander LANPASS, automáticamente se es parte del exclusivo programa de pasajeros frecuentes de LAN, LANPASS y acumulas KMS. LANPASS al viajar en LAN y otras líneas aéreas asociadas la Alianza Oneworld. Con su nueva Tarjeta de Crédito WorldMember Black Santander LANPASS, podrá acumular KMS. LANPASS para volar antes de lo que esperaba.

IV.1.1.1 Requisitos y Condiciones

• Nacionalidad Chilena o Extranjero con residencia definitiva en el país.

• Edad mínima 21 años.

• Ingresos mensuales superiores a $2.500.000.

• Buenos antecedentes comerciales.

• La aprobación está sujeta a la política comercial y de riesgo vigente.

Para acceder y operar dentro de las Políticas de Crédito de Banco Santander , es necesario que los antecedentes del cliente sean confiables, tengan un adecuado respaldo a través de la documentación mínima exigida, sean verificables cuando corresponda y contengan toda la información completa. Por consiguiente, si estás interesado en adquirir un producto crediticio deberás contar entre otros con:

• Una fuente regular, estable de ingresos y/o patrimonio suficiente para el pago del crédito solicitado.

• No presentar morosidades o protestos vigentes.

• Correcto comportamiento de pago con sus distintos acreedores.

• Cumplir con la política de endeudamiento definida (ejemplo: renta mínima, residencia definitiva en Chile, aval o cotitular cumpliendo la misma política, entre otros).

IV.1.1.2 Beneficios

• Tecnología CHIP: Le entrega mayor seguridad, minimizando fraudes y mal uso de sus tarjetas. Ahora, en lugar de deslizar su tarjeta para hacer una compra, deberá insertar la tarjeta en el terminal de venta (POS) mientras se realiza la transacción. Confirmará su compra como siempre con su clave secreta PinPass, logrando mayor seguridad y tranquilidad en su compra.

• Tecnología CONTACTLESS: Esta tecnología ofrece mayor rapidez en sus compras de bajo monto, ya que basta con acercar la tarjeta al lector sin hacer contacto, sin necesidad de entregar la tarjeta, deslizarla por una ranura, ni insertarla en el terminal de venta.

• Cupo mínimo disponible de MM$10.00.-

• Recibirás mensualmente un Estado de Cuenta con el detalle de tus compras, pagos y premios ganados.

• Planificación de compra con el sistema de cuotas fijas.

• Hacer tus compras en 3 cuotas precio contado en los establecimientos adheridos.

• Seguro de desgravamen que cancela la deuda en el evento

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