SENA ACTIVIDAD CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

Actividad de aprendizaje 3 Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Para que una empresa sea competitiva dentro de un mercado local, nacional o internacional, se deben aplicar estrategias que tengan como prioridad lograr la excelencia de todos los actores de la cadena de abastecimiento, y alcanzar la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Por ende, la efectividad de la información suministrada acerca de un producto, hace que la demanda de los clientes sea atendida en el menor tiempo posible. En este orden de ideas, es pertinente desarrollar estrategias, que articulen de manera exitosa, los principales actores de la cadena de abastecimiento, que son los proveedores, el fabricante, el distribuidor y el cliente.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, para esta evidencia debe identificar los principales actores que intervienen en una cadena de abastecimiento y detallar el proceso de cada uno de dichos actores dentro de una empresa. Para lograrlo, realice lo siguiente:

Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su preferencia y

especifique lo siguiente:

R/-CONCRELAB, empresa de ensayos de ingeniería.

• El tipo de actividad de la empresa.

R/-Empresa que ofrece servicios de ensayos de ingeniería, garantizando la calidad y resistencia de los materiales utilizados en la construcción.

• Los productos que elabora.

R/-Esta empresa ofrece servicios de calidad, acreditada por la ONAC (Organismo nacional de acreditación), ofrece diferentes tipos de ensayos a los suelos, concretos, unidades de prefabricados (Muretes, Ladrillos, unidades de mampostería) ensayos a materiales utilizados para la compactación de los suelos y poder realizar construcción y que no se presenten inconvenientes al momento de empezar a realizar la construcción , ensayos a los aceros utilizados dentro de las edificaciones ya que estos ayudan a la flexibilidad y resistencia de las edificaciones, un  ejemplo seria el  Hundimiento de suelos.

-De igual manera Concrelab garantiza a sus clientes la eficiencia en sus ensayos, estando regido bajo las normas actuales de construcción y cumpliendo con los requerimientos por ensayos cumpliendo con los estándares de calidad y parámetros establecidos por las normas locales e internaciones de construcción, para que los clientes de acuerdo a esto cumplan con las especificaciones técnicas requeridas para poder empezar a construir y lograr edificaciones solidas y a futuro no presenten inconvenientes tales como:

• Hundimientos en los suelos
• Fisuras en la cimentación del concreto
• Rompimientos de unidades de ladrillos
• Fallas estructúrales
• Rompimiento de los aceros

• Segmento del mercado o cliente final.

R/-Concrelab se enfoca en el aseguramiento de calidad en cuanto a los ensayos realizados para los materiales utilizados en la construcción, el cliente final de la empresa son las constructoras las cuales solicitan aseguramiento de calidad en sus materiales para así lograr edificaciones sólidas y eficientes.

• Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.

R/-La empresa cuenta con la más avanzada tecnología para la realización de los ensayos, cuenta con estrategias publicitarias por redes sociales para lograr acaparar nuevos clientes, además las tecnologías ecológicas en donde todos los servicios son netamente virtuales, me refiero la publicación de los diferentes resultados se hacen a través de una plataforma virtual la cual cuenta con un instructivo claro de ingreso para el descargue de los resultados, además gracias a la tecnología concrelab puede tener clientes virtuales, es decir realizan todo el proceso de ingreso o de adquirir los servicios de la empres por medio de la página, el cliente se puede comunicar con la empresa este donde este y solicitar los servicios de cobertura sin tener necesidad de acercarse al laboratorio, con el envío de unos documentos virtuales se realizan estudios los cuales no tardan mas de 3 día hábiles, si la empresa es viable para trabajar se le realizan unas respectivas asignaciones y se procede con la

recolección de los materiales requeridos por el cliente para la realización de los ensayos.

-Además nuestra amplia red de respuesta oportuna virtual permite a nuestros clientes estar en contacto permanente con sus ensayos y mirar casi de manera directa el estatus de los ensayos requeridos.

Después, identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus respectivas funciones dentro de la empresa.

R/-Proveedores de transporte:

• Concrelab cuenta con un proveedor de transporte terrestre el cual garantiza a los clientes la recolección de las muestras oportunamente para la realización de los diferentes ensayos que requieren, ya que en ocasiones estas muestras tienen un tiempo límite de entrega y de ensayo, esto debido a que se deben cumplir con unas fechas exactas de acuerdo a los estipulado en las normas de construcción.

• La calidad al momento de realizar las recolecciones debe ser precisa y exacta ya que debido a que los materiales sean de construcción deben estar en optimas condiciones al momento de transportarse y no deben presentar en el caso de los concretos, afectaciones por el transporte como: agrietamientos, fricciones unos con otros, se deben tener en lugares húmedos y no secos ya que este afecta la evolución optima del material.

-Proveedores de maquinaria para ensayos:

• Debemos contar con la maquinaria optima y adecuada para la realización de los ensayos, estás maquinas deben de estar avaladas por las normas nacionales e internacionales de construcción.

• La maquinaria debe cumplir con unas especificaciones técnicas requeridas por norma para que estas puedan cumplir con los estándares de calidad y resistencia de los materiales.

-Cliente:

• El principal actor dentro la cadena, ya que este es el encargado de mantener la empresa y el adquisidor de los ensayos de calidad.

Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa elegida.

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