Sat Y Co

1. Cuáles son los factores críticos de éxito para lograr dicha orientación?

• Un factor crítico de éxito es la inversión que se tendría q hacer para invertir en un sistema de fabricación flexible.

• Contar con tecnología muy avanzada y no brindar a los clientes lo q ellos necesitaban en este caso ofrecían máquinas de tres ejes y los clientes en realidad solo necesitaban máquinas de dos ejes.

• No aprovechar su reconocimiento en el mercado para entender a sus clientes y lo que estaban buscando.

• no producían la demanda necesaria pues el mercado demandaba 100 máquinas en el año y solo producían 300 en el año.

2. Es SAT & CO orientado al mercado?

La compañía SAT & CO no está orientada al mercado pues sus divisiones no trabajan en conjunto para poder satisfacer a sus clientes; pues tienen dos divisiones cada una con diferentes fines una prestando un buen servicio al a cliente, ofreciendo paquetes de financiamiento, creando innovación tecnología y calidad de sus productos y la otra no ha evolucionado en sus productos es fácil de manejar pues no requiere de entrenamiento para manejarlas, cada uno buscando cumplir sus propios objetivos y no siendo una en función de la compañía, lo que genero un 50% de la perdida de las ventas de la compañía.

3. Hay una relación entre resultados financieros y orientación al mercado?

Si tiene relación los resultados financieros y orientación al mercado pues si hubieran determinado antes que es lo que busca el cliente y el precio el cual estaba dispuesto a pagar.

4. Hay factores externos que moderan la Orientación al Mercado de SAT & CO.

*La compañía SAC & CO debería conocer las verdaderas necesidades de los clientes y así mismo focalizar su producción en estas.

*Aunque deseaban ofrecer a clientes calidad y tecnología como un adicional de sus productos estos no entendían el manejo de estas maquinas, y por lo tanto no se no era beneficioso.

*La cía. tenía como objetivo focalizarse en el mercado chino e india sin tener en cuenta que estos países adquirían tecnología y materiales más económicos.

-La cía. se dio cuenta que la demanda había aumentado un 5% y que este crecimiento se veía venir de los países desarrollados por eso querían incursionar en los países de china, india Etc.

5. Formule un plan de acción para lograr la orientación al mercado de SAT & CO, es decir, problemas y soluciones

El plan de acción q proponemos para orientar al mercado a la compañía SAC & CO consiste en hacer un diagnóstico previo a los clientes en donde se tengan en cuenta factores o aspectos como ¿con que tipo de clientes nos relacionamos?, ¿Quién contacta a los clientes?, ¿Cómo contactamos a los clientes?, ¿de qué modo nos contactamos con los clientes?, ¿Qué hacemos

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