Segmentos mercado, empatía, (entrevista a potenciales clientes para identificar el objetivo)

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

TAREA - MODELO CANVAS: EXPERIENCIAS

SECCIÓN

13641

DOCENTE

Tania Marino Jiménez

 CURSO

Gestión de Proyectos

INTEGRANTES

Luyo Ramos Maria Yurico                                U18217417

Portocarrero Guevara Yaniz                              U21230207

Tapia Espinoza Geyson Antonio                       U19313638

Anculli Salvador Antony Walter                U18205195

2023

Notas Podcast:

Inicio del Modelo Canvas 2014.

Segmentos mercado, empatía, (entrevista a potenciales clientes para identificar el objetivo)

Ejemplo: Grupo Curio (Gaston Acurio) Cadena de restaurantes con segmentos de mercado bien marcados (Tanta “Familia”) (La Mar “pescado, sofisticado”) etc

1. Segmento de Mercado:

Es importante segmentar bien el mercado al cual te estás enfocando como emprendedor. Esto puede contribuir a un buen desarrollo de proyecto que puede llevarte al éxito, ya que una vez te enfocas en un grupo de clientes específicos puedes centrarte en sus necesidades y sus expectativas sobre tu emprendimiento. Un ejemplo que podemos recalcar es el del Grupo Acurio.

Propuesta de valor: Que nos hace distintos de la competencia

Ejemplo: Interbank 2012 (Interbank Explore, diferente infraestructura para facilitar la atención al cliente, Café gratis)

1. Propuesta de valor:

Analizando el sector del mercado en el que se va centrar nuestro emprendimiento, debemos estudiar a la competencia para brindar al cliente algo distinto que sea característico de nuestros servicios. Como hizo en su tiempo Interbank, en el año 2012 innovó la atención al cliente brindada por los bancos, creando una atmósfera más acogedora para captar la atención de nuevos usuarios.

Canales: Distribución, comunicación, venta

Ejemplo: Grupo EFE, curacao, tiendas efe. Servicio cliente, venta. Atención presencial o virtual.

Canales:

Crear canales de distribución, comunicación y venta, es importante en todo empresa para agilizar los procesos y crear mejores lazos con los clientes. Como el caso del Grupo EFE, que brinda la atención presencial o virtual.

Relación con clientes:

Ejemplo: Starbucks, establecen buena relación con los clientes, casi como amigos (especialmente con los clientes frecuentes) diarios de clientes donde esta información de los buenos clientes.

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