Serviteca Stambul S.A.S es una empresa que a pesar de su poca experiencia con tan solo tres años en el mercado

tabla de contenido

1. introducción………………………………………………………………………………………………5

1.1.        PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

1.1.1.        FORMULACION DEL PROBLEMA        

1.2.        OBJETIVOS        

1.2.1.        OBJETIVO GENERAL        

1.2.2.        OBJETIVOS ESPECIFICOS        

1.3.        ANTECEDENTES DE LA EMPRESA        

1.4.        ASPECTOS FILOSÓFICOS        

1.4.1.        MISION        

1.4.2.        VISION        

1.4.3.        OBJETIVO GENERAL        

1.4.4.        OBJETIVOS ESPECIFICOS        

1.4.5.        ORGANIGRAMA        

1. objetivos del diagnostico…..………………...………………………………...10

2.1.        OBJETIVO GENERAL        

2.2.        OBJETIVOS ESPECIFICOS        

1. marco téorico………………..……...…………………………………………...11
2. metodología……………...……………………………………………………...12
3. análisis de resultados...………………………………………………………...13

5.1.        ANÁLISIS DEL ENTORNO        

5.2.        MISIÓN VISIÓN Y OBJETIVOS        

5.2.1.        MISIÓN        

5.2.2.        VISIÓN        

5.2.3.        OBJETIVOS        

5.3.        EFICACIA DE LA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO        

5.4.        EFICACIA DE LA ESTRATEGIA GENÉRICA        

5.5.        EFICACIA DEL PROGRAMA DE MARKETING        

5.5.1.        ESTRATEGIA DE MARKETING        

5.5.2.        MEZCLA DE MARKETING.        

5.6.        TEORÍAS ADMINISTRATIVAS        

5.6.1.        TEORÍA CIENTÍFICA (TAYLOR)        

5.6.2.        TEORÍA CLASICA (FAYOL)        

5.7.        PROCESO ADMINISTRATIVO        

5.8.        AREAS FUNCIONALES        

5.9.        ROCESO COMUNICATIVO        

5.10.        TOMA DE DECISIONES:        

5.11.        ESTILO DE DIRECCION Y LIDERAZGO        

5.12.        IMPACTO DEL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN.        

5.13.        COMO BENEFICIA EL LIDERAZGO A AMPLIAR LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO        

1. conclusiones…………….....…………………………………………………………………..………...25
2. recomendaciones....…….....………………………………………………………………..………….26
3. referencias...…………….....…………………………………………………………………..………...27

1. INTRODUCCIÓN

En un mundo globalizado donde el mercado es altamente competitivo, donde  la producción de bienes y servicios se debe realizar pensando en la innovación,  es necesario la reingeniería de procesos  que permita estar al ritmo de las cambiantes necesidades y constantes exigencias de los clientes, por ende es importante que tanto la alta dirección como todos los funcionarios de la organización se comprometan con el logro de los objetivos propuestos y para asegurar el éxito estos, se debe realizar una evaluación y un diagnostico que permia conocer las falencias que se estén presentado para que las metas no se estén cumpliendo.

El desarrollo de este trabajo se fundamenta en el análisis y una rigurosa  evaluación sobre el modelo organizacional que tiene la Serviteca Stambul S.A.S actualmente, se analizará la tendencia del mercado en los últimos años, realizándole un diagnóstico sobre su desempeño teniendo en cuenta las fortalezas y debilidades con las que cuenta la empresa y las oportunidades y amenazas del entorno, para así desarrollar una estrategia que permita direccionar la organización en la consecución de nuevos clientes y obtener un mejor posicionamiento en el mercado.

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