Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001
Enviado por Cheiry Pérez Duarte • 2 de Septiembre de 2021 • Tarea • 758 Palabras (4 Páginas) • 72 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 | Apellidos: Pérez Duarte | 30/08/2021 |
Nombre: Cheiry Alejandra |
LA ABLANA
ANÁLISIS INTERNO | Fortalezas | Debilidades |
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ANÁLISIS EXTERNO | Oportunidades | Amenazas |
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La Ablana, S. L. es una empresa dedicada a la venta y distribución de materiales de construcción a nivel regional. Los productos que vende son materiales de construcción: ladrillos, cerámica, áridos, cemento, etc. Ofrece la venta a empresas de construcción, a autónomos y también a particulares.
- Realizar un análisis del contexto de la organización, tanto a nivel interno como externo, mediante la herramienta DAFO. Es decir, identifica las debilidades y fortalezas de la empresa y las amenazas y oportunidades del entorno. Represéntalo en la matriz DAFO.
Tabla 1. Análisis matriz DAFO. Fuente: Autor
- Realiza un posible mapa de procesos para la empresa. Identifica los procesos estratégicos, operativos y de apoyo.
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Ilustración 1. Mapa de procesos. Fuente: Autor
(San Miguel, 2019)
- Establece una política de calidad adecuada a la organización y que cumpla con todos los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Somos una empresa dedicada a la venta y distribución de materiales de construcción a nivel regional. Estamos ubicados en el polígono industrial de Silvota, en la localidad de Llanera, situado en el corazón de la provincia de Asturias, con salida directa a las principales carreteras de la región. Ofrecemos un servicio de asesoramiento por parte de profesionales en relación con materiales, un servicio de distribución de los materiales a domicilio y un servicio posventa para atender todas las quejas, reclamaciones o sugerencias por parte de los clientes. Los precios accesibles y competitivos, impecable atención al cliente, puntualidad en nuestros despachos, conocimientos y habilidades de nuestro personal son elementos claves para la mejora en nuestros procesos durante el año 2021.
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