Sistema de calidad. Ecopetrol

Sistema de calidad

Ecopetrol ha trabajado sus certificaciones con el Icontec y con Boreau Veritas. La empresa acude a estas firmas certificadoras para iniciar un proceso de certificación en determinada área. Por ejemplo, para certificar la calidad de los procesos (ISO 9001 versión 2000), para certificar los sistemas de administración de seguridad industrial y salud ocupacional y la gestión que se hace de los riesgos ocupaciones (OHSAS 18001) o para certificar los sistemas de gestión ambiental (ISO 14001). La auditoría implica una cadena de verificaciones y ajustes que puede tardar varios meses hasta que todo el proceso que se está evaluando quede asegurado.

En unos casos, el tema ha estado presente la década entera, ha dejando grandes lecciones y ha cambiado la cultura de las áreas. Cuando una certificación se pierde no es para siempre; se tiene una vigencia de tres años, y debe renovarse volviendo a auditar todos los procesos.

En todo el proceso, eso sí, se ha ido acumulando conocimiento y se ha ido orientando a la organización hacia el servicio al cliente, un elemento fundamental del tema de la gestión de calidad y estratégico para Ecopetrol.

Estos dos ingredientes –orientación al cliente y a los mercados– han hecho que desde el año pasado el tema se maneje desde la Dirección General de Planeación y se considere de alta importancia entre las metas de la organización.

El tema también es estratégico para el país, al punto que en la firma del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, y al adherir a la Organización Mundial del Comercio, Colombia se comprometió con la lucha contra las barreras técnicas al comercio, compromiso en el cual la adopción de estándares genéricos en los procesos y la homologación de sellos de calidad para los productos se convierte en una necesidad.

Lo que sigue ahora es obtener los sellos de calidad bajo la norma ISO 9001: 2000 para seis áreas más de la empresa que están en el proceso y paralelamente comenzar la homologación para asegurar todo el sistema en un solo paquete de calidad.

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Sistema logístico

Un equipo de 18 personas es el encargado de hacer posible lo que pareciera imposible en materia de movilización de carga pesada en Colombia. Desde hace cinco años, este equipo consigue (armado o desarmado) y traslada desde una mono boya, hasta 200 kilómetros de tubería para un oleoducto. Las operaciones logísticas integradas, hechas desde dentro, le ahorran a Ecopetrol más de $13 mil millones en contratación y trámites cada año.

Por Ruby Marcela Pérez

Cómo se construyeron las pirámides de Egipto hace más de 4.500 años? Muchos de los detalles para mover y levantar esas grandes estructuras aún siguen siendo un secreto. Sin embargo, para que en Ecopetrol se monte o desmonte una estructura de dimensiones faraónicas o más, solo se necesita a Logística y Comercio Exterior. Y detrás del secreto hay un equipo de 18 personas.

Claro que implica más que ciencia traer a Colombia desde Singapur un par de mono boyas tan pesadas como tres aviones Concorde para instalarlas en Coveñas. E igual de complicado es movilizar por río, océano, carretera y selva la cabeza o CAP del regenerador de la Cracking UOPII desde Oklahoma (Estados Unidos) hasta la Refinería de Barrancabermeja sin un solo accidente.

Clientes

En combustibles Ecopetrol cuenta con siete clientes denominados, de acuerdo con la regulación colombiana, como distribuidores mayoristas, pero también despacha a 97 clientes más dentro del país. En GLP tiene 28 clientes, en gas natural seis y en petroquímicos más de 340.

La empresa tiene además 21 clientes para bases lubricantes y otros 21 para asfaltos, 53 clientes de disolventes y cuatro de polietileno.

Son 23 los clientes internacionales de Ecopetrol. Estos y todos los anteriores incluyen a los clientes de la Refinería de Cartagena S.A. cuya administración, operación y comercialización de productos está en manos de Ecopetrol, gracias a un contrato de mandato desde abril de 2007 por 4 años.

En transporte de crudos Ecopetrol tiene 14 clientes, en transporte de refinados 10 y en transporte de GLP 20. Además presta servicios de operación y mantenimiento de ductos para Ocensa, el Oleoducto de Colombia (ODC) y Petrobras.

Caracterización de los clientes

Ecopetrol cuenta con un promedio de 575 clientes, distribuidos así:

Nacionales: 535

Internacionales: 40

Productos de Ecopetrol

PETROQUÍMICOS

1. Disolventes aromáticos
2. Benceno
3. Tolueno NITN
4. Xilenos mezclados
5. Ortoxileno
6. Ciclohexano
7. Aromático pesado
8. Platformado
9. Polietileno
10. Polietileno LDPE Polifen 640
11. Polietileno LDPE Polifen 641

INDUSTRIALES

1. Bases lubricantes
2. Base parafínica liviana (BP 22 H/F)-SN150
3. Base parafínica media (BP 68 H/F)-SN300/350
4. Base parafínica Bright Stock (BP 320 H/F)-BS150
5. Base nafténica media (BN 100 H)-Pale750
6. Base nafténica pesada (BN 460 H) Pale2000
7. Disolventes alifáticos
8. Apiasol
9. Disolvente 1A
10. Disolvente 2
11. Disolvente 3
12. Disolvente 4
13. Hexano
14. Aceite de ciclo y arotar
15. Aceite liviano de ciclo (ALC)
16. Arotar (alquitrán aromático)
17. Parafinas
18. Parafina liviana semi refinada 48.9/58.1
19. Parafina media semi refinada 58.1/65.6
20. Parafina microcristalina
21. Ácido Sulfúrico
22. Ácido sulfúrico
23. Azufre petroquímico
24. Azufre petroquímico
25. Asfaltos
26. Asfaltos 80/100
27. Asfaltos 60/70

COMBUSTIBLES

1. Gasolina motor regular
2. Gasolina motor extra
3. Diesel Corriente B2/B4
4. Diesel Extra B2E/B4E
5. Queroseno
6. Combustóleo (fuel oil No. 6)
7. Jet A-1
8. Diesel marino
9. Gasolina de aviación grado 100

GLP

GAS NATURAL[pic 2]

Materia prima de Ecopetrol

Al reemplazar la madera y el carbón como combustibles, el petróleo transformó la economía: permitió ubicar los procesos productivos lejos de las fuentes de energía, revolucionó el transporte y redujo sus costos, aceleró la mecanización y abrió las puertas a la producción semiautomática y de consumo de masas, así como a la creación de cadenas de valor internacionales. Con la petroquímica se intensificó la sustitución de productos naturales por sintéticos, sin que existieran todavía mercados globales del crudo. Las empresas productoras controlaban toda la cadena de valor: por su integración vertical y poder en las negociaciones bilaterales con los Estados productores, podían imponer cotizaciones que no reflejaban el valor del petróleo para asegurar la máxima rentabilidad en todas las etapas posteriores a la extracción.

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