Sistemas de Gestión de Calidad

Actividad N°5.A.: Herramientas de Calidad

Profesor: Zeballos

Materia: Sistemas de Gestión de Calidad

Año: 6to

Division: 1ra

Integrantes del grupo: Giuliano Duran, Nazarena Falleti, Priscila Ostertag, Santiago Tito y Marcos Muñoz

Fecha: 10/04/2023

PREGUNTAS:

1. ¿Por qué es normal tener problemas en las organizaciones y empresas?
2. ¿Qué beneficios obtiene una empresa que es capaz de resolver sus problemas?
3. ¿Cual es el objetivo del grupo de mejora? ¿Quienes integran el grupo y por qué?
4. ¿Cuáles son los pasos del proceso de resolución del problema?
5. ¿Qué aspectos resultan críticos a la hora de resolver un problema? Explicar cada uno.
6. Aplicando los pasos del diagrama para la resolución de problemas resolver los siguientes enunciados:

RESPUESTAS;

1. Una buena parte de estos problemas están relacionados con la calidad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa y son los que se van a tratar en este curso.
2. Una empresa que tenga la capacidad de “resolver los problemas” adquirirá una ventaja competitiva sobre sus competidores. En este curso se expone una técnica de resolución de problemas basada en herramientas simples y probadas (herramientas de Ishikawa) complementado por otras (Instrumentos de Gestión), que permiten abordar problemas más abstractos. Estas herramientas están concebidas para ayudar a resolver los problemas de mejora del día a día a operarios y técnicos. Sin embargo, estas herramientas no son en sí mismo un ungüento mágico, por lo que debe tenerse presente los siguientes aspectos:

Todo proceso de mejora de calidad debe contar con un compromiso firme de la dirección y un apoyo de todos los estamentos de la empresa. Si no existe ese acuerdo previo, no sirven de nada las mejores herramientas. Por el contrario, manejar herramientas eficaces puede ayudar a conseguir resultado antes de que la desmoralización y las circunstancias adversas puedan más que los buenos propósitos. Es necesario resaltar que las mejores herramientas son ineficaces a menos que las maneje una mano preparada y las dirija un cerebro inteligente.

1. El objetivo es solucionar un problema en concreto se disuelve una ves que ya se haya resuelto o los diversos problemas que se puedan presentar en un departamento o proceso.
2. El proceso de resolución de problemas existe 2 pasos:

• identificar las oportunidades de mejora.
• priorizar y seleccionar los problemas.

1. En el proceso de resolución de problemas resultan críticos los siguientes aspectos:

• Aspectos personales y humanos.
• Definición del problema.
• Objetivación de las causas y de la solución.

1. Resolución de los problemas

Primer problema: av4fjnh

1. El problema sería que el pastor tiene que estar en supervisión todo el tiempo.
2. Las posibles causas serian:

• Si el pastor traslada al lobo la cabra se comería la alfalfa
• Si el pastor traslada la alfalfa el lobo se comería a la cabra

1. Una solución sería:

• Primero; llevamos la cabra.
• Segundo; volvemos a buscar a la alfalfa, la dejamos y volvemos con la cabra.
• Tercero; dejamos la cabra y volvemos con el lobo.
• Cuarto; volvemos a buscar a la cabra.
• Quinto; ya estamos en supervisión de todo.

1. Aplicamos la única solución que encontramos. Fin 😊

Segundo problema:

1. El problema sería que deberíamos mover todos los discos de la aguja 1 a la aguja 3 de la forma que queden como en la figura A.
2. Las posibles causas serian:

• Solo se puede mover un disco a la vez de una aguja a otra.
• No se puede colocar un disco encima de otro de menor tamaño.

1. Una solución sería:

• Mueve los n-1 discos más pequeños del poste 1 al poste 2, utilizando el poste 3 como poste auxiliar.
• Mueve el disco más grande del poste 1 al poste 3.
• Mueve los n-1 discos más pequeños del poste 2 al poste 3, utilizando el poste 1 como poste auxiliar.
• El proceso completo puede representarse como una serie de pasos:
• Mueve los n-1 discos más pequeños del poste 1 al poste 2, utilizando el poste 3 como poste auxiliar.
• Mueve el disco más grande del poste 1 al poste 3.
• Mueve los n-1 discos más pequeños del poste 2 al poste 3, utilizando el poste 1 como poste auxiliar.
• Este proceso se repite recursivamente para cada conjunto de discos más pequeños, hasta que se haya movido todo el conjunto de discos del poste 1 al poste 3.
• Es importante tener en cuenta que este algoritmo puede tardar mucho tiempo en ejecutarse para un gran número de discos.

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