Sistemas de Gestión de Calidad

Asignatura

           Sistemas de Gestión de la Calidad           Sección: 931D

             Duración:

Docente

Mg. Marcial González Cacho                        Fecha: 20 / 05 /23

10:15 a 11:05

50 Min.

Estudiante: Apellidos y nombres

Instrucciones para el estudiante:

Estimado estudiante Usted está matriculado en la Asignatura de Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo a su especialidad responder la pregunta del Examen Parcial 1 teniendo en cuenta las recomendaciones siguientes:

1. Lea cuidadosamente las preguntas 1, 2, 3, 4,  de sus respuestas clara y precisa siendo objetivo y concreto.
2. Tenga en cuenta el tiempo de inicio y entrega.
3. Los espacios para las Reptas.  Son lo necesario para cada pregunta. Use las letras Arial 10.
4. El examen es individual.

Pregunta 1: ¿Quién es el responsable de planificar para la calidad? Señale cuál de las alternativas es correcta.

1. La gerencia de calidad.                                                                                                                         (1 Puntos)

 b.   La alta dirección.

 c.   El departamento de calidad

 d.   el Jefe de calidad.

Pregunta 2. ¿La Calidad en procesos se desarrolla en base a tres Criterios de calidad en los procesos de la empresa, cual de esta alternativa es incorrecta?                                                                                    (1 Puntos)

1. Compras.                                                                                                                        

 b.   Comercialización.

 c.   Producción.

 d.   Ventas.

Pregunta 3: Los principios  de la TQM, se apoyan e implantan a través de: I. Una infraestructura organizacional integrada, II. Unas prácticas de gestión, III. La aplicación de una gran variedad de instrumentos,

donde los elementos principales son varios, una de estas alternativas es incorrecta señale cuál?   (1 Punto)

1. La gestión de los recursos.          .
2. La gestión de los procesos.                                                                                                                        

 c.   La gestión de comercialización.

 d.   La gestión de la información.

Pregunta 4: Las Normas ISO 9000 desarrollan la implementación operativa en varios pasos, ¿describa cada uno de estos?                                                                                                                                                    (5 Puntos)

Repta:

1. …………………………………………………………………………………………………………………………………..
2.  …………………………………………………………………………………………………………………………………..
3. …………………………………………………………………………………………………………………………………..
4. …………………………………………………………………………………………………………………………………..
5. …………………………………………………………………………………………………………………………………..

Pregunta 5: La Metodologia del six sigma, se desarrolla en 5 fases describa cada una de ellas.    (6 Puntos)

1. …..……………………………………………………………………………………………………………………………….

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Pregunta 6: ¿Qué es la gestión de calidad y enumere sus principio?                                                  (6 Puntos)

1. La Gestión de calidad es: ……………………………………………………………………………………………………

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1. PRINCIPIOS:

a. ..………………………………………………………………………………………………………………………………

b. ………………………………………………………………………………………………………………………………..

c. ………………………………………………………………………………………………………………………………..

d. ………………………………………………………………………………………………………………………………..

e. ………………………………………………………………………………………………………………………………..

f. ………………………………………………………………………………………………………………………………..

g. ………………………………………………………………………………………………………………………………..

h. ………………………………………………………………………………………………………………………………..