Sistemas de control

Control de gestión

Una empresa se puede definir como un sistema abierto, en constante interacción con su entorno, por lo tanto sus actividades se ven afectadas tanto por factores internos como externos, los cuales se relacionan directamente con sus metas y objetivos. Estos deberán incluir las metas individuales de las personas que forman parte de la empresa; para poder lograr la realización de estos objetivos, la organización deberá satisfacer las expectativas de los agentes que interactúan en el entorno. A la hora de cumplirlos, cada departamento realizará actividades y utilizará recursos provenientes del mercado donde se desarrolla, por ello, deberán existir mecanismos de control que permitan una concordancia con los objetivos de la empresa.

Al estar esta en un sistema abierto, donde el entorno juega un papel muy importante al modificar cada decisión se deberá identificar variables claves (el crecimiento de ventas, productividad, asimilación de nuevas tecnologías, calidad de producción y servicio, etc.) las cuales nos permitirán determinar el tipo de proceso de control mas conveniente. Al analizar el desempeño, la actividad comienza con la formulación de estrategias por parte de la dirección, la cual es la encargada de realizar el análisis del entorno, para saber si los resultados esperados fueron cumplidos, debe implementarse un sistema de medición y evaluación de la actuación individual y organizativa.

Sistemas de control

La empresa realiza distintos tipos de actividades, para que estas sean efectuadas de la manera deseada se deberán realizar tareas de CONTROL. La forma de lograrlo es a través de dos perspectivas

• Limitada: Tiene en cuenta la eficiencia de manera monetaria en relación con los objetivos predeterminados.
• Perspectiva amplia: No solo mide los resultados obtenidos, sino que además influye en el comportamiento individual y organizativo.

Dentro de los mecanismos de control podemos encontrar:

• Formales: Esta orientado a la planificación estratégica, diseño de la estructura organizativa o el diseño de la contabilidad de gestión.
• No formales: Esta orientados a estilos personales y a la cultura de la empresa. En estos tipos de mecanismos se desarrolla el autocontrol si la organización posee una fuerte motivación individual, relaciones interpersonales y la identificación de las personas con la organización.

El control va a orientar y evaluar el comportamiento de cada departamento:

• Un modelo predictivo permite estimar el resultado de cada unidad, brinda información sobre el comportamiento de los departamentos, evalúa la manera de cada persona y departamento para tomar decisiones correctivas..
• Refleja la adecuación del comportamiento y resultado de cada departamento a las variables clave de la empresa.

o         Si no hay objetivos, no existe el control, dado que sin objetivos no existe la planificación.

• El proceso de control necesita de cierta información que va a permitir la medición de los resultados de acuerdo a los objetivos propuestos.
• Evaluación de la actuación de cada unidad y el resultado que cada persona realiza a partir del modo de realizarla.

La preferencia por un sistema de control estará influenciada por la dimensión de la organización, el grado de centralización de las decisiones, la posibilidad de formalizar la actividad, las características personales y culturales de la organización y el comportamiento y las características del entorno.

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