Six Sigma

2.1Origenes de la calidad

2.3Métodos de calidad

2.4Enfoque basado en el juicio

2.5Calidad Impulsada por el cliente

3.1Origenes del Six sigma

3.2¿Qué es Six sigma?

3.3Significado de sigma

3.5Principios del Six sigma

3.6Roles en la estrategia del Six sigma

3.7 Etapas de la metodología del Six sigma

3.7.1.1Definir

3.7.1.2Medir

3.7.1.3Analizar

3.7.1.4Mejorar

3.7.1.5Controlar

4.1Six sigma: en el sector del servicio

4.2Six sigma: en la manufactura

INTRODUCCIÓN

Sin duda alguna, la calidad es el factor más determinante y significativo a largo

plazo que te permite decidir el éxito o fracaso de cualquier organización. Desde

hace mucho tiempo, los métodos de calidad han existido para guiar estrategias

obteniendo un mejoramiento de calidad y excelencia en el desempeño. El método

de calidad six Sigma nos ofrece una manera innovadora e inusual aplicándolo

en los distintos sectores, ofreciéndonos resultados adaptándolo de una manera

La implementación del proceso six sigma ha sido aplicada hasta el día de hoy

para ofrecer un mejor producto o servicio al cliente, de una manera más rápida y al

Actualmente la sociedad pasa por circunstancias delicadas en diferentes

ámbitos y que la gestión que se ha llevado hasta el momento en determinadas

administraciones públicas plantea y presenta serias dudas, no sólo por su

planteamiento y desarrollo, sino también por los resultados finales obtenidos ya

que de ninguna manera llevan a la satisfacción plena ni de clientes ni de usuarios.

Cabe plantearse y analizar los errores y defectos de esos métodos observando

los resultados obtenidos, lo que nos lleva a plantear diferentes e innovadores

El objetivo principal de esta investigación documental es el de mostrar porque el

método de calidad six sigma es el más efectivo, de manera que es posible que

este sea casi perfecto; presentado sus orígenes, significado, principios , roles,

etapas y las distintas aplicaciones en una organización.

A lo largo del proyecto, iremos explicando cada uno de ellos, exponiendo y

demostrando los beneficios que podemos obtener aplicando el six sigma,

mejorando el rendimiento, productividad y reduciendo costes para una calidad

Six sigma, nos presenta una mejora para la satisfacción de un propósito, reducir el

tiempo de los ciclos y la disminución de los defectos. Más adelante definiremos los

conceptos de calidad, métodos, six sigma, entre otros; explicándolos de manera

detallada expresando una cultura por el método de six sigma.

En la carrera de la ingeniería industrial, el método six sigma nos abrirá un

panorama al campo laboral enfocando el implemento de este en la industria

buscando obtener la mejora y el análisis de los procesos para una mayor

Por lo tanto, la conclusión es de que en todo lugar se utilizan métodos que nos

permitan un mejor costo, productividad y calidad para obtener una reducción

drástica en los fallos

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