Sky Airline Introducción

Universidad Nacional Andrés Bello

Facultad de Economía y Negocios

Escuela de Ingeniería Comercial

Sede Bellavista

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INDICE

Introducción        3

Empresa        4

Historia        5

Producto / Servicio        6

Industria        8

Conclusión        9

Bibliografía        10

Introducción

En Chile, la industria de las aerolineas ha crecido exponencialmente en los últimos 25 años. LATAM y SKY Airline son las dos empresas que pertenecen a dicha industria, donde el primero es el dominante, y SKY Airline el seguidor, lo que genera una preocupación y discusión pública respecto a la posibilidad de que se ejerza poder de mercado por parte de la empresa dominante.

Sin embargo, durante el último mes, SKY Airline redefinió su estrategia y se transformó en una compañía low cost o de bajo costo, en donde las tarifas de sus vuelos son practicamente iguales o inferiores a las que ofrecen actualmente los buses. Dicha transformación está revolucionando a la demanda de los pasajeros de servicios aéreos ya que rapidamente está agotando los pasajes puestos a disposición por parte de la aerolinea en cuestión.

Por los puntos señalados anteriormente, es que en el presente informe se presentará a la aerolinea SKY Airline, su historia, servicios y una breve reseña acerca de la industria en que está inmersa.

Empresa

SKY es una aerolínea chilena de bajo costo fundada en 2002 por Jürgen Paulmann como una alternativa para vuelos nacionales y regionales. Actualmente, cuenta con una moderna flota de 15 aviones Airbus de la familia A320 equipados con tecnología de punta. Vuela a 16 destinos en Chile y 4 regionales en Sudamérica, actualmente más de 3 millones de pasajeros prefieren SKY para sus viajes de negocios y turísticos convirtiéndola en la segunda aerolínea más importante del país con el 24,8% de participación de mercado.

Posee importantes alianzas con otras líneas aéreas, destacando los códigos compartidos con Avianca y Aerolíneas Argentinas, además de una decena de acuerdos interlineales que permiten a SKY conectar Chile y Sudamérica con el resto del mundo.

Ofrece además un amplio portafolio de productos y servicios, entre los que se cuentan; carga, chárter, convenio empresas, tours y diferentes beneficios para sus pasajeros.

SKY Airline cuenta con más de 400 empleados, de los cuales 150 trabajan  dentro de la tripulación, ya sean pilotos o como auxiliares de vuelo.

Misión: Entregar un servicio de excelencia, dedicado al servicio de transporte, correo y carga.

Visión: Posicionarse en las personas como como una aerolinea que entrega calidad y seguridad a sus clientes.

Historia

Producto / Servicio

Más que un producto, SKY Airline ofrece un servicio a sus clientes, donde el principal es trasladar a una persona de un lugar a otro dentro de Chile y/o algunas ciudades de Sudamerica, con fines turísticos y/o profesionales.

Vuelos nacionales

• Arica.
• Iquique.
• Calama.
• Antofagasta.
• Copiapó.
• El Salvador.
• La Serena.
• Santiago.
• Concepción.
• Temuco.
• Valdivia.
• Osorno (temporada de verano).
• Puerto Montt.
• Coyhaique.
• Puerto Natales (temporada de verano).
• Punta Arenas.

Vuelos sudamerica

• Lima.
• La Paz.
• Buenos Aires.
• Sao Paulo.

Cabe destacar, que SKY Airlines también entrega un servicio a sus pasajeros abordo del avión, el cual consiste en alimentación; a través de Sky Chefs, los cuales entregan comida sana y de primera calidad, entretenimiento abordo; se le hace entrega a los pasajeros del diario y la edición mensual de la revista Sky con interesantes artículos e información, y por último, se le otorga un servicio especial a los pasajeros que padecen alguna discapacidad.

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