Starbucks Coffee

Starbucks coffee

Origen

El primer local con el nombre Starbucks fue abierto en Seattle, Washington en 1971 por tres socios: el profesor de inglés Jerry Baldwin, el profesor de historia Zev Siegel, y el escritor Gordon Bowker. Los tres, inspirados por el empresario cafetero Alfred Peet, abrieron su primera tienda de venta de granos y máquinas para café, ubicada en 2000 Western Avenue, de 1971 a 1976. Durante el primer año fueron clientes exclusivos de Alfred Peet para luego comenzar a adquirir granos verdes de café de otros proveedores. En el año 1977 la tienda se trasladó a Pike Place.

El empresario Howard Schultz se incorporó a la empresa en 1982, y después de un viaje a Milán, propuso a sus socios ampliar la operación de venta de granos de café, con la venta de café expresso y otros, lo que fue rechazado por éstos por considerar que esta nueva actividad distraería el objetivo original de la empresa, además estimaban que el café era algo que debía ser preparado en el hogar.

Los tres dueños originales habían decidido comprar la empresa de Alfred Peet, Peet's, y vender la cadena Starbucks a Howard Schutz, quien a su vez decidió cambiar el nombre de su empresa Giornale por Starbucks.

Propuesta valor

“Ofrecer una experiencia de compra memorable”

Manejar un buen canal de distribución. Excelencia en el servicio, ambiente confortable, variedad de bebidas, calidad del café.

La clave de la diferenciación

“una experiencia singular en la compra de café Premium, con servicio especializado en un ambiente acogedor”

Marca

Su marca simboliza a una sirena del siglo XV. Emana cultura y estilo. Actualmente utilizan verde de fondo, con una grafica más liviana y amigable.

Visión

Posicionar a Starbucks como el principal proveedor de los cafés mas finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, a lo largo de todo nuestro proceso de crecimiento proporcionar a nuestros clientes y “socios” una experiencia inspiradora que enriquezca su día a día.

Valores

– Pasión por todo lo que hacemos

– Integridad

– Espíritu emprendedor y coraje

– Orgullo por nuestra búsqueda de éxito

– Respeto por nuestros “socios” (empleados)

Principios

1. Hacer propio el negocio.

2. Todo tiene importancia.

3. Sorprender y deleitar.

4. Aceptar la resistencia.

5. Dejar huella.

Propósito

Proporcionar a los clientes y “socios” una experiencia inspiradora que enriquezca su día a día.

Los desafíos

• La estrategia de crecimiento basada exclusivamente en la apertura de nuevos locales, deterioró

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