Supermercados Мetro

Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

ASIGNATURA: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

TITULO DEL TEMA: SUPERMERCADOS METRO

SEMESTRE 2013 – II

CICLO: III

AULA: 311

TURNO: MAÑANA

INTEGRANTES: MENDOZA CHIRINOS, Greysi del Pilar

REYES SAIRE, Dayvi

VILLANUEVA MERINO, Richard

DOCENTE: MG FELIPE SALAZAR

Lima – Perú – 2013

1.-RESEÑA HISTORICA

El 6 de noviembre de 1992 Metro abre el primer hipermercado del Perú. Un espacio ideal para que las amas de casa realicen las compras en familia.

Cuatro años después inaugura su segunda tienda, Metro Breña. La apertura del nuevo local significo un paso grande para Metro. Desde ese entonces la cadena ha ido creciendo gracias a la preferencia de las amas de casas peruanas.

Este año, con la apertura de Metro Castilla, Metro se convierte en la primera cadena de supermercado e hipermercado en llegar a 50 tiendas a nivel nacional.

Gracias a todos nuestros clientes, tiendas Metro cierra el año con 56 tiendas repartidas en todo el Perú..

UBICACIÓN

Dirección:

Av. Los Héroes 100, San Juan de Miraflores, Distrito

Horario de Atención:

Lunes a Domingos de 8:30am - 10:30pm

LINEAS DE PRODUCTO

2.- MISION

“Ser líder en cadenas de supermercados que brinda un excelente servicio a nuestros clientes ayudándolos a satisfacer sus necesidades, dentro de un ambiente que propicie la realización de nuestro personal”

VISION

Ser una organización líder con nivel de competencia mundial

OBJETIVOS

• Asociarnos a los mejores proveedores del mundo para darle a nuestros productos un valor agregado que se traduzca en beneficios para nuestros clientes y personal de la empresa.

• Aumentar nuestra cartera de clientes nacional e internacional.

• Ser reconocidos y elegidos como el mejor empleador de la zona.

• Brindar a nuestros empleados la oportunidad de crecer junto a la empresa.

• Generar una acción responsable hacia los recursos naturales y la sociedad misma.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

3.- RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

A) REALICE UNA DESCRIPCION ESCRITA DE3 CADA CARGO, DEBERES, FUNCIONES O RESPONSABILIDADES.

CAJERA

IMPULSADORA

GERENTE DE TIENDA

1) PREPARAR EL REPORTE DE CAJA DIARIAMENTE

2) Procesar los pagos con las tarjetas de débito/crédito apropiadamente.

3) Coordinar con el personal de servicio y sus ayudantes para garantizar que el

cliente reciba el más alto nivel de servicio posible. 1) BRINDAR IFORMACION

DEL PRODUCTO.

2) ASESORAR AL CONSUMIDOR

EN SU COMPRA.

3) LOGRAR QUE EL CLIENTE

SE VAYA SATISFECHO. 1) Asegurar el cumplimiento de las cuotas de venta y margen asignadas a la tienda.

2) Administrar eficientemente el recurso humano asignado, velando por

mantener un clima laboral interno motivador y comprometido.

3) Ejecutar el chek list de tienda definido previo a la apertura de la tienda

al público

B) ¿CUAL ES EL ASPECTO MAS IMPORTANTE DE LA PERSONA QUE USTED PRETENDE ADMITIR?

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