TALLER SEMANA 3

TALLER SEMANA NO. 3

1. ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA

Para elaboración y desarrollo de los planes de cobranza en la recuperación de la cartera se debe realizar teniendo en cuenta las condiciones pre-establecidas por la Institución.

La cobranza es la acción donde el ente financiero que concede créditos, debe ejecutar para una recuperación de uno de los primordiales activos que manipula. Ya que este va enfocada a adquirir un aumento mayor en sus entradas y comercializaciones, y así mismo dar confabulación a todos los consumidores.

Este asunto está encaminado en una política constitucional vinculada ajustada a las necesidades de la compañía y proporcionada a las necesidades económicas existentes en la perspectiva nacional.

Durante el proceso de la cobranza se deben establecer los siguientes principios:

EL CREDITO NO ES UN FAVOR QUE SE HACE AL CLIENTE. Al contrario es un favor que realiza a nuestra Institución ya que pudo escoger otra para solicitar el crédito. Es un servicio que se vende.

TODO CLIENTE PUEDE CAMBIAR: Si son buenos clientes y no se les cuida con un seguimiento adecuado pueden convertirse en malos. También sucede que si el cliente es malo y se realiza una buena gestión de cobro, se convierte en buen cliente.

La cobranza busca generar nuevas ventas con una buena gestión de cobro teniendo como principio el servicio.

Se deben establecer unas Políticas y Normas de Cobranza:

POLITICAS DE COBRANZA:

• Implementar unas normas eficaces para una política inteligente de cobranza

• Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.

• El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación

• Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias

• Manejar los casos complejos

• A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.

• Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.

• Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.

• Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros

• Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y losresultados de los mismos.

• Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.

• Si no se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.

Además las políticas de cobranza se deben soportar en una estructura jerárquica suficiente y autónoma con el número suficiente de cargos que faciliten el cobro de todos y

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