Taller Semana 3

Se entiende por cobranza la recuperación de la cartera en los plazos y condiciones pactadas.

La cobranza debe realizarse de una manera productiva y generando nuevas ventas, para esto se debe usar una política de cobranza coherente y ajustada a la s necesidades de la empresa y a las del panorama nacional.

Las diferentes entidades deben adquirir normas eficaces para aplicar una excelente política de cobranza teniendo en cuenta las circunstancias sean sociales, del sector empresarial o de la competencia etc.

Toda política de cobranza es clara, flexible, dinámica y uniforme esta debe tener en claro que no se debe demostrar la necesidad de cobrar, se debe otorgar el máximo crédito pero con una rápida y segura recuperación; para el cumplimiento de estos puntos se deben tener clara la idea de además de cumplimiento se deben hacer políticas o normas adaptables las cuales se deben revisar con frecuencia no obstante se debe ser exigente tanto para conceder un crédito como para el cobrarlo por que osino se podrá perder el cliente o el déficits en un logro de cobro de cartera esto ayudara a evitar perdidas por cuentas incobrables y se obtendrá una mayor rotación en la cartera.

Al no cumplir con las normas pactas y aun habiendo realizado un programa de cobro el cliente no cumple con los pagos se debe suspender el trato o cupo del cliente pero este solo se efectuara si el gerente de cartera lo autoriza.

Para lograr un efectivo programa de cobranza debemos tener en cuenta que los documentos de cobranza no sean mayores a las de las utilidades, que todo debe estar documentado para casos de cobranza jurídica, respetar la autoridad del abogado, adoptar medios eficaces para el otorgamiento de crédito a si prevenir riesgos y sobre todo recordar que el abandonar un plan de cobranza es desperdiciar el cimiento de un organización.

Los costos de la cobranza jurídica no se recuperan totalmente ya que los aranceles oficiales son inferiores a los costos reales.

Todo proceso de cobranza debe estar acompañado de:

Planeación, organización, encuentro, comunicaciones y acciones legales; establecer un procedimiento claro a seguir en el cobro de la cartera ayuda a que el cliente tenga claro sus deberes y obligaciones para esto se requiere una excelente atención al cliente.

El gerente de ventas que se limita a evitar perdidas es un obstáculo para el negocio pues este consiste en obtener utilidades de las ventas por esto se debe generar una excelente administración del departamento de créditos teniendo conocimiento de las cuentas y del cliente ayudado del personal idóneo logrando que este funcione como un gran equipo .

Estar familiarizado con los detalles generales del negocio de su empresa y conocer las actividades de los departamentos,

Practicar una competencia leal fundamentada en la calidad del producto y atención al cliente.

Un cobrador debe

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