TESIS financiera

ÍNDICE

CAPÍTULO I: LA PLANEACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1.1. Giro de la empresa.

1.1.2. Productos o servicios que ofrece

1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1. Visión y misión de la empresa

1.2.2. Análisis y diagnóstico del ambiente Externo.

1.2.3. Análisis y diagnóstico del ambiente Interno.

1.2.4. Identificación de estrategias. FODA, EFI, EFE, IE

CAPÍTULO II: LA ORGANIZACIÓN

2.1. Organigrama general de la empresa

2.2. Tipo de organización

2.3. Descripción de puestos. Elaborar la descripción de los puestos gerenciales.

2.4. Procedimientos de trabajo (señalar un mínimo de dos procedimientos)

CAPÍTULO III: LA DIRECCIÓN

3.1. Estilo de liderazgo

3.2. Proponer estrategias para motivar a los empleados

3.4. Trabajo en equipos: Especificar tipos de trabajos que se realizaría en la empresa.

3.5. Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores. Indicar tema y procedimiento de la capacitación

3.6. Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa.

CAPÍTULO IV: EL CONTROL

4.1. Identificación de indicadores de gestión para las distintas áreas de la empresa. (Mínimo de 4 indicadores)

4.2. Identificación de estándares para las distintas áreas de la empresa. (Mínimo 2 estándares por área)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

INTRODUCCIÓN

Nosotros, los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas, tenemos el agrado de exponer en este trabajo a la empresa Crediscotia, con el objetivo de dar a conocer la coordinación de todos sus recursos ‚ a través del proceso de planeación, organización, dirección, y control, con el fin de alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos establecidos por la misma.

A su vez también conocer la importancia de la administración.

Para ello, este trabajo lo vamos a realizar de la siguiente manera:

En el capítulo I hablaremos sobre la Planeación de la empresa, su visión, misión, análisis externo como interno.

En el capítulo II hablaremos sobre la Organización de la empresa, su estructura organizacional y procedimientos de trabajo.

En el capítulo III hablaremos sobre la Dirección de la empresa, su estilo de liderazgo, estrategias para motivar a los empleados.

En el capítulo IV hablaremos sobre el Control de la empresa, en donde mostraremos indicadores de gestión y de estándar para las diferentes áreas de la empresa.

Como parte final presentamos las conclusiones y recomendaciones del tema realizado.

1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA SCOTIABANK

(HISTORIA)

CrediScotia Financiera S.A. (“CrediScotia” o “la Financiera”), inició formalmente sus actividades en el Perú en febrero del 2009, al asumir las operaciones correspondientes al antes denominado Banco del Trabajo, quien operó previamente por 15 años en el país, especializándose en el mercado de microfinanzas y de banca de consumo.

En julio del 2008, el Banco Scotiabank del Perú S.A.A. (“Scotiabank”), adquirió 100.0% del capital social del entonces Banco del Trabajo, hoy CrediScotia Financiera. Scotiabank es una de las instituciones

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