TP Mercadotecnia

Capítulo 5

Los consumidores finales de un producto de alguna manera se combinan para hacer el mercado de consumo. De tal manera que el mercado estadounidense se calcula una población de 310 millones habitantes, los cuales consumen un estimado de 10 billones de dólares de bienes y servicios anualmente.

Los consumidores de todo el mundo tienen una gran variación en cuanto a la edad, a sus ingresos, su nivel de educación y sus gustos.

La mayoría de las grandes empresas siempre están haciendo diversas investigaciones la clase de productos que los clientes quieren comprar y el precio que están dispuestos a pagar por adquirir el producto, también es parte del estudio determinar la demanda que existe en el mercado para la adquisición de dicho producto.

Dentro del mercado existen diversas características que deben tener algunos productos para que el mercado los pueda adquirir como lo desea. Un ejemplo de esto serían los factores culturales, sociales, personales y psicológicos.

Factores culturales: Son la base de los deseos y el comportamiento del cliente, debido a que cada grupo de personas tienen una cultura o influencias que pueden variar de gran manera territorial local y de un país a otro.

Los investigadores de mercado siempre están tratando para detectar los cambios culturales con la finalidad de descubrir nuevos productos que probablemente podrían desear.

Subcultura: Las culturas están conformadas por pequeñas subculturas de valores compartidas por experiencias y situaciones en común.

Aprovechar el poder de la influencia social online

A los clientes les gusta mucho hablar con sus amigos acerca de las cosas que adquirieron y que hoy en día los llenan de felicidad. Gracias a la tecnología online que existe hoy en día es mas fácil llegar a los clientes y mostrarles un producto que pueden consumir.

Capítulo 7

La famosa oferta de mercado consiste en un objeto tangible como el jabón o un kilo de frijoles, de tal manera que no hay servicios que acompañen al producto. Los objetos intangibles por lo regular son servicios que podremos adquirir si lo deseamos y si tenemos el presupuesto monetario para pagarlo.

Los productos y servicios son cada vez más apegados a un consumo masivo, de tal manera que están abarcando un nuevo nivel para la creación de valor.

Las experiencias son una parte importante del marketing para algunas de las empresas que existen. De tal manera que las empresas rehacen sus productos y servicios para ayudar a crear experiencias, un ejemplo muy claro de esto sería si un restaurante sabe que está vendiendo algo más importante que la comida que ofrece, debido a que está vendiendo también toda la experiencia gastronómica adquirida.

Clasificaciones de productos y servicios

Los productos y servicios están divididos conforme los tipos de consumidores que utilizan: Productos de consumo y productos industriales. Cabe mencionar que los productos también influyen en base a las experiencias, organizaciones, personas, lugares e ideas que los rodean.

Productos de consumo: Los productos y servicios se consumidos por el cliente final, se suelen clasificar en clientes que adquieren los productos gracias a los investigadores de mercado.

Los productos que son convenientes para los clientes, se adquieren con frecuencia, rapidez y con un esfuerzo mínimo a comparación a productos que no son tan convenientes o indispensables. Los productos que son convenientes comúnmente tienen un bajo precio y los investigadores de mercado los colocan donde los clientes puedan acceder rápidamente a ellos.

Capítulo 8

Los nuevos productos deben ser productos originales, mejorados o modificados por nuevas marcas que la empresa desarrolla a través de sus propios esfuerzos. Son de gran importancia para los clientes y para los investigadores de mercado, los cuales atienden y atraen soluciones a la vida de nuestros clientes. Los nuevos productos que son establecidos por las empresas, el 67% de ellos fracasan de manera gradual. Las evidencias de la investigación de marketing, desarrollan productos que tienen mayores costos, de manera que la competencia se defiende mas de lo esperado.

Para que una empresa pueda crear nuevos productos exitosamente debe de comprender las necesidades de sus clientes para poder satisfacerlas mediante la línea de productos que va hacer creada.

Se desarrollan nuevos productos a partir de la generación de nuevas ideas provenientes de fuentes internas o externas.

Si utilizamos las fuentes internas debemos tomar encuenta el proceso I y D, para poder escarbar el cerebro de los empleados y poder desarrollar nuevas ideas.

Se pueden obtener buenas ideas gracias a los distribuidores y proveedores, ya que ellos están dentro del mercado y nos pueden brindar información para saber los tipos de problemas que tienen los consumidores y cuáles son las posibilidades de un nuevo producto.

La finalidad que tiene la generación de ideas es la creación de un gran número de ellas; de manera que la primera etapa es la filtración de ideas, la cual ayuda a identificar las buenas ideas y desechar las malas ideas tanto como sea posible. El desarrollo de un nuevo producto con lleva a costos que son elevados de manera considerable, por lo que si se desea continuar solo algunos productos rentables se podrán llevar acabo.

Una buena idea se debe de desarrollar para la creación de un concepto del producto. Por lo que es muy importante que sepamos distinguir entre una idea de producto y un concepto de producto.

Capítulo 14

Por lo regular las empresas son las que utilizan su base de datos de muchas maneras diferentes. Por lo que para encontrar clientes potenciales y oportunidades para vender es bueno utilizar dicha base de datos. La base de datos es útil para obtener información detallada acerca de los clientes y de las ofertas de mercado para tomar en cuenta las preferencias y los comportamientos especiales de cada individuo meta. La base de datos de una empresa puede ser una de las herramientas más importantes para la construcción de una fuerte relación con el cliente a largo plazo.

Uno de los tipos de marketing es a través del envió de alguna oferta, anuncio, recordatorio o algún otro elemento de una persona con una determinada dirección. Las listas de un correo son altamente selectivas, de manera que los mercado-logos directos son los que envían millones de cosas al correo cada año como: cartas, catálogos, anuncios, folletos, muestras, DVD, etc.

El telemarketing se utiliza para vender de manera directa a clientes empresariales, de manera que represento casi el 19% de todas las ventas. Por lo tanto, el marketing telefónico está dirigido hacia los consumidores y representa más del 55% de las ventas.

...