Taller solucionar chiavenato

GUIA DE LECURA

Mónica Juliana Pérez Morales

1. ¿Qué políticas de gestión humana tuvieron que desarrollar Continental air lines  y Whirpool para superar los problemas estratégicos de la empresa?

• Continental airlines: En primer lugar, voltearon la mirada a las necesidades del cliente, creando una “aerolínea buena y puntual”. Elimino las politicas que impedian un contacto directo con el cliente y creo canales de comunicación con sus empleados. Implemento un plan de incentivos que posiciono a la empresa como una de las puntuales del mercado.
• Whirpool: La empresa le apostó a construir una nueva cultura global donde se centrara en el desempeño de sus empleados y se realinearon los salarios. Tambien se instauraron sistemas de comunicación con los trabajadores y se actualizaron mediciones de desempeño.

1. ¿Cuál es el factor de éxito de una empresa a través del talento?

Alinear, comprometer y medir el desempeño de la fuerza de trabajo. Es importante resaltar que al momento de realizar tanto la planeacion como la estrategia de la empresa esta debe ser ampliamente comunicada a los empleados, donde sienta que al alcanzar las metas de la compañía tambien puentan alcanzar metas laborales, tales como reconocimientos o recomenzas, haciendolos comprometerse de gran manera con las metas de la organización. El feedback le ayuda al empleado a caer encuenta de sus puntos de mejora y sus habilidades dentro de la organización.

1. ¿Cómo se motiva la gente en la empresa?

Las personas se sienten motividas cuando pueden ser parte activa de la empresa, cuando sus opiniones son tomadas en cuenta (canales de comunicación internos), la vision y la estrategia son claras y alcanzables.

1. ¿Qué problemas presentaban: Amoco y Marriott y qué estrategias utilizaron para superarlos?

• Amoco: la variavilidad del mercado del petroleo, impulso para que la empresa tuviera que adaptarse, para ello necesitaba estrategias a largo plazo para mejorar factores como la invocion y eficiencia en los procesos, relacionados a tantos a los comportantamiento y actictudes como a las capacidades indivuaduales de los emplados. Para solucionarlo, se enfoco en las personas reformulado un nuevo medolo estrategico a largo plazo, el cual incluye un numero de incentivos.
• Marriott: La problemática principal radica en que mecesita mantener la fuerza de trabajo de bajo salario. En consecuencia, implementó actividades informales, que cubrieran la necesidad de los trabajadores y le diera a la empresa un valor agregado a la organización.

1. ¿Qué enfoques nos plantean Porter, Wiesseman y Costello para tener éxito a través de la gente?

Porter: Crea el termino estrategias genéricas donde se establece como pilar fundamental es porporcianerle una ventaja competitiva a la organización. Las formas de competir con una orgazacion son:

• Liderazgo en costos
• Diferenciación
• Foco: Concentrar servicios o productos a un nicho específico

Wiersema: Escribe un libro llamado “The discipline of market leaders”, donde se clasifican las empresas por los tipos de valor. Dependiendo de las necesidades del cliente este busca las siguientes fuentes de valor:

• Excelencia operativa: Bajo costo, confiabilidad y productos fáciles de usar
• Liderazgo en productos
• Contacto íntimo con el cliente: soluciones y servicios personalizados

Costello: Valor de una marca

Una marca fuerte muestra la relación que esta tiene con el cliente, y es su mayor elemento diferenciador y mejor defensa contra la competencia. La relacion que tiene el cliente con la compania deriva de una marca fuerte

1. ¿Qué características tienen las estructuras de Cargill, Glaxo y Gold Medal para tener éxito en los resultados del negocio?

• Cargill: La fuerza laboral la maneja estratégicamente por medio de unidades estrategicas  definiendo las aptitudes y características para conducir procesos eficientes y de bajos costos.
• Graxo: Se centra en la necesidad de innovación, donde se divide a sus empleados en grupos funcionales que incentiva a las personas en pensar en grande y donde los empleados pueden tomar desiciones dentro de la empresa.
• Gold medal: El pilar es el cliente el cliente, por ende los empleados deben suministrar cuidadosamentes y eficientemente el servicio.  

1. ¿Qué significa “alinear” y qué procesos de gestión humana acompañan ese alineamiento?

Alinear es enseñar el horizonte trasado por una organización para que la persona pueda dirigirse eficientemete para el cumplimiento de las metas propuestas. Ademas se debe complementar con el seguimiento de la persona para demostrale a esta cuales son sus deficiencias.

1. ¿Qué ventajas trae un negocio “equilibrado”?

Al equilibrar tanto los obetivos de los trabajadores, clientes y accionista se preserva a largo plazo y exitosamente a la compañía, ademas de generar valor al cliente, administrar eficientemet el talento de la fuerza de trabajo y un alto retorno a los accionistas, conviertiendo a la compañia en una gran opcion de inversion.

1. ¿Qué clases de “gente” y qué perfiles deben tener para los tres tipos de estrategia que existen?

Existen tres tipos de gente:

• Gente que le gusta la gente: son escenciales dentro de una empresa de servivio ya que llegan a tener contacto intimo con los clientes, gracias a que valoran las relaciones y difrutan satisaciendo a otros.
• Gente a quien le gustan las cosas: Al gustarle los resultados concretos y las acciones estas personas son exceletes en la parte operativa de la compañía.
• Gente a quien le gustan las ideas: Ayudan a la empresa para debatir e innovar, ya que buscan opciones nuevas y fuera de lo establecido. Perfectos para ell liderazgo de nuevos productos.

1. Qué requisitos deben tener las personas para trabajar en empresas constructoras a nivel de cultura?

Debe ser una persona integra, con actitudes apropiadas para el servicio, en busca de la excelencia y con buena cohesion de grupo.

1. Qué valores ha sustentado su formación como ingeniero?

• Integridad
• Trabajo en equipo
• Excelencia
• Resiliencia
• Responsabilidad

1. En cuáles está de acuerdo y cuáles cambiaría?

Considero que todos estos valores son formativos y ampliamente usados, tal vez agregaria el valor de la honestidad, que siento que muchas veces se pierde en el afan de lo cotidiado. En conclusion, no eliminaria ninguno ya que nos ayudan a diferenciarnos.

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