Tarea CEAC01 empresa de Ana

        Tarea para CEAC01

         Respuesta.

• La forma de actuar de Ana ha sido asertiva.

Que una persona se dirija a otra de malos modos, sin motivos aparentes, o surjan conflictos entre dos o más trabajadores son de las situaciones más comunes en la vida, tanto laboral, como social. La diferencia radica en que, nosotros, podemos escoger, la mayoría de las veces, quien nos rodea en nuestro ámbito social o familiar, pero no podemos escoger en el ámbito laboral.

Bajo mi criterio, ha actuado de forma correcta si, a la hora de entablar esa conversación ha sido contundente, pero sosegada, firme, pero sin que se atisben ordenes de mando y bajo ninguna circunstancia agresiva ni en el mensaje verbal ni en el no verbal. Es una situación difícil, pues normalmente la persona que recibe el mensaje no suele aceptar su mal comportamiento, de ahí la importancia de la asertividad.

Una situación “normal” en una empresa sería, Ana hablando mal de esa compañera con una tercera persona, creando un mal ambiente en la empresa que pueda repercutir en la viabilidad de esta.

        Enunciado.

• En la empresa de Ana……… 

        Respuesta.

• Ana ha empatizado con su compañera. La relación que las une va más allá del ámbito estrictamente laboral, clasificada como una relación secundaria informal. Para Ana no será muy complicado dar una respuesta al problema de su amiga pues ella misma, al empatizar con su compañera, se está poniendo en su misma piel y no pensará fríamente la respuesta, como si haría con otro compañero, si no que la dejará fluir.

        Enunciado.

• Ana trabaja en el departamento…………….

1.         Se recibe ….. pedido de un cliente.
2.         Con la cabeza ………………. empresa.
3.         Se mantiene una ……..Riesgos Laborales en la empresa.
4.         Se recibe un Fax ……. de un pedido.

                                        Respuesta.

1. Comunicación de entrada y diferida.
2. Ha recibido el mensaje y se expresa con una buena comunicación no verbal (digo         buena porque da a entender que ha comprendido el mensaje)
3. Comunicación interna de grupo.
4. Comunicación de entrada y urgente.

                                        Enunciado.

• En la empresa ETC, S.L…………………

1.         ¿Cuál es el procedimiento más apropiado? Razona la respuesta.
2.         Clasifica los flujos de comunicación que intervienen y explica cómo se producen.

                                        Respuesta.

1.         Cuando una empresa entra en caía de ventas o pérdidas, rápidamente entra en         escena el temido recorte de personal, a veces bulos, otras veces veraces. La mejor             forma de atajar con ello y mantener motivado al personal de la empresa es tener         una buena comunicación formal, eso sí, evitando en lo posible un mensaje         autoritario. Una pronta actuación conllevaría a disipar el alarmismo generalizado.
2.         El tipo de flujo de seria interno, pues se produce dentro de la misma empresa,         vertical y descendente, pues son los jefes de departamento, que a su vez, reciben         ordenes de sus superiores, los encargados de comunicar a sus subordinados         las noticias sobre su futuro laboral.

        Enunciado.

• Debes ayudar a Ana………………………………..
  

        Debes realizar las siguientes tareas:

1.         Crear un ………………..
2.         Posteriormente debes realizar un informe con las tareas realizadas en cada uno de ellos.

                                        Respuesta.

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