Tarea Semana 2 EST (Empresa de Servicios Transitorios)
Enviado por Mario Cabezas • 9 de Abril de 2022 • Tarea • 4.043 Palabras (17 Páginas) • 140 Visitas
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Tarea de acción semana 2
ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO
Identificación del estudiante
Nombre | Rafael Pérez Valenzuela Mario Cabezas Grupo 4 |
Profesión | Ing. Civil Industrial; Ing. Comercial |
Institución | UA; UTA |
Ciudad - País | Antofagasta Chile; Santiago Chile |
Correo electrónico | r.perezvalenzuela@uandresbello.edu m.coomncabezas@uandresbello.edu |
INTRODUCCIÓN
El objetivo de la presente Tarea es presentar una Estrategia que permita el desarrollo Colaborativo y Transversal de un Equipos de Trabajo, alineado con el área Comercial, Marketing, Distribución e Inversión.
Por cuanto en la Tarea de Acción 1 del presente módulo, presentamos un caso de Reunión Efectiva[1], este servirá como punto de partida para la creación de una estrategia que nos permita cumplir con los objetivos solicitados.
OBJETIVOS GENERALES
- Definir una Estrategia a desarrollar durante las primeras dos semanas de trabajo, que permita preparar el escenario para que los equipos involucrados adquieran habilidades de colaboración y trabajo en equipo, y a la vez comprendan la utilidad y las ventajas del trabajo inter-área (e interdisciplinario) en términos de eficiencia y eficacia, para el logro de los objetivos propuestos por el directorio.
- Confeccionar una lista de acciones a cumplir por el equipo, que proporcionen una dirección clara y que además ayude a trazar una estrategia para su desarrollo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Para el correcto desarrollo de la presente actividad, se considerar la siguiente estructura, de tal manera de poder establecer la Estrategia de manera Transversal a partir de acciones colectivas e interdisciplinarias.
CONTEXTO DEL CASO
En una empresa de Servicios, los Gerentes de Operaciones, Finanzas y Comercial, más un grupo de ejecutivos de mando medio de cada área, deben cumplir con la siguiente misión:
Implementar y trabajar en conjunto la Estrategia de la organización, la que se estableció en la última reunión de directorio.
La empresa es una EST (Empresa de Servicios Transitorios), que presta servicio en Bodegas y Centros de Distribución en el Rubro del Retail y Supermercados. Sus ventas anuales son $6.120.000.000 millones de pesos chilenos, tiene presencia nacional en 5 regiones del país. Cuenta con 600 empleados distribuidos entre 24 clientes. Actualmente desea aumentar su participación en el mercado en un 22% (6 clientes), sus ventas en un 17% y sus utilidades en un 2%, este último en base a reducción de los costos de administración e infraestructura, sin embargo, esto ha sido difícil ya que los clientes declaran haber recibido un servicio por debajo de lo esperado lo cual conlleva un aumento de la rotación en el personal y el costo asociado a la curva de aprendizaje. Es por esto, por lo que la empresa EST ha decidido invertir en capacitación tecnológica y crear un Programa de Desarrollo conjunto con los clientes, enfocado en los procesos actuales de cada cliente y su evolución tecnológica en el uso de capturadores de radio frecuencia, impresoras portátiles y portales de RFID.
Para ello, se les entrega la siguiente declaración estratégica que persigue la empresa:
- Declaración Estratégica por Área
Estrategia Comercial:
“Mantener la competitividad de precios, junto con la mejora continua de la calidad para optimizar participación de mercado a nivel nacional”
Estrategia de Marketing:
“Fortalecer la marca a nivel local como una marca de calidad; incrementar participación de mercado en todos los segmentos a nivel nacional”
Estrategia de Distribución:
“Presencia en todos los canales de venta en Chile con especial foco en supermercados y canales retail”
Estrategia de Inversión:
“Sustentar el crecimiento de la compañía a través de la inversión en activos”.
Se considera que pertenecemos al área de Operaciones y nos encargan que lideremos este proceso, el cual consiste en implementar una innovación organizacional en términos de trabajo colaborativo entre las diferentes áreas de la compañía.
La premisa es que debe generar equipos cohesionados e impregnados de una cultura de colaboración.
La primera dificultad con la que nos encontramos es que no existe una cultura de colaboración dentro de la organización y visualizamos poca disposición de parte de los involucrados para trabajar en forma coordinada.
Por lo anterior, nuestro primer desafío es generar un clima de colaboración y motivar a las otras áreas para que se involucren en el proyecto.
Generar un diagnóstico en función de la experiencia de otros trabajos en equipo
En esta oportunidad se considerará como diagnóstico base aquel presentado como parte de los Recurso propuestos para el curso y que se muestra a continuación:
Tabla1, Evaluación
Pregunta | Sí | No |
1. ¿El equipo creó conjuntamente sus objetivos? | X | |
2. ¿Ha traducido al equipo su propósito en metas específicas y medibles de desempeño (por ejemplo, "responder a todos los clientes dentro de 24 horas")? | X | |
3. ¿Son las metas del equipo y no las metas de la organización o las de una sola persona (por ejemplo, las suyas)? | X | |
4. ¿Requiere el cumplimiento de las metas la contribución de cada miembro del equipo? | X | |
5. ¿Son los objetivos claros? | X | |
6. ¿Son los objetivos simples? | X | |
7. ¿Son los objetivos realistas? | X | |
8. ¿Son los objetivos ambiciosos? | X | |
9. ¿Pueden medirse los objetivos? | X | |
10. ¿Los objetivos miden el propósito de funciones multidisciplinarias del equipo? | X | |
11. ¿Están todos los miembros del equipo de acuerdo con la forma en que los objetivos se medirán? | X | |
12. ¿Proporcionan los objetivos criterios claros para la rendición de cuentas de equipo? | X | |
13. ¿Están claras las prioridades de los objetivos del equipo? | X | |
14. ¿Está la prioridad de los objetivos clara y acordada por todos los miembros del equipo? | X | |
15. ¿Entienden los objetivos todos los miembros del equipo? | X | |
16. ¿Todos los miembros del equipo explican los objetivos de la misma manera? | X | |
17. ¿Todos los miembros del equipo están de acuerdo con los objetivos? | X | |
18. ¿Permiten los objetivos pequeñas victorias en el camino? | X | |
19. ¿Reflejan estas pequeñas victorias o puntos de referencia los puntos críticos en el camino hacia los objetivos del equipo? | X | |
20. ¿Los objetivos agregan un verdadero valor añadido a los resultados de la empresa? | X | |
Un equipo altamente eficaz podría contestar "sí" a la mayoría o todas estas preguntas. Si su respuesta es "no" a cualquiera de estas preguntas, el equipo puede desear discutir el tema y cómo puede estar afectando al equipo. Cambiar o depurar los objetivos del equipo puede llevar a un mejor desempeño. |
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