Tema de El marketing como herramienta de la gestion directiva

MAESTRIA INTERNACIONAL EN

ALTA DIRECCION ESTRATEGICA DE MARKETING

TRABAJO FINAL DE GRADO.-

“El marketing como herramienta para la gestión directiva”.

Cuando conocemos el concepto de marketing según el nombrado padre de la mercadotecnia moderna Philip Kotler  "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" nos da  la apariencia de ser un proceso simple entre dos o más  partes, sin embargo el marketing es mucho más amplio en su entendimiento cuando vas a la práctica del mismo.  

El marketing es posiblemente la actividad a la que más atención debe prestar un negocio. Es la acción que directamente afecta al reconocimiento y a las ventas que alcanza una compañía, y esto determina el nivel de rentabilidad. Básicamente, si está aplicando una estrategia de marketing adecuada, generará beneficios y, si no lo está haciendo… puede tener problemas. Ni siquiera los productos y los servicios más brillantes sobreviven sin el marketing. ¿Cómo puede seguir adelante un negocio si nadie lo conoce?

Bajo el paraguas del marketing se incluyen muchos campos diferentes, desde la publicidad a las relaciones públicas, las promociones y las ventas. El marketing combina todos estos campos para presentar su producto o servicio a sus clientes potenciales. Si no está utilizando los canales bien, sus clientes potenciales disponen de ninguna vía para conocer su producto o servicio. Muchas compañías grandes pasan épocas difíciles o acaban fracasando porque sus ventas caen por falta de inversión en marketing. La buena noticia es que el marketing no es una ciencia exacta. Pese a que exige algunas ideas inteligentes y una ejecución meditada, el marketing puede ser sencilla e increíblemente rentable. A continuación se enumeran algunas razones de por qué el marketing es importante para la toma de decisiones.

Conocimiento y reconocimiento

Para que un negocio triunfe, necesita clientes que sepan y reconozcan su marca y producto. A menos que el nombre de la empresa sea conocido y que ya tenga conexiones forjadas con todos sus compradores potenciales, es extremadamente importante promover la compañía y aumentar el conocimiento. Sin marketing, no se podrá sacar partido a todo su potencial, porque sus clientes no serán conscientes de lo que les ofrece. Utilizar técnicas de marketing, incrementa las posibilidades de llegar a futuros clientes.

Aumento de ventas

En cuanto los clientes potenciales empiezan a identificar a la empresa, aumentan las posibilidades de lograr una venta. La empresa empezará a experimentar un aumento en ventas, si las campañas de marketing hacen bien su trabajo. También animarán a los nuevos clientes a extender con el boca a boca la fama de la compañía, aumentando aún más su promoción.

Cuanto más familiarizado está un cliente con una empresa, más probable es que compren algo en ella. El marketing no sólo incrementa el conocimiento de la marca, sino que también genera confianza entre los clientes hacia la empresa. Su audiencia estará entusiasmada de oír hablar de sus éxitos, de las campañas que desarrolla, de sus promociones y de otras actividades porque todos ellos trabajan juntos para formar una imagen de su empresa, como un negocio de confianza y fuerte del que ellos pueden llegar a depender en algún momento. Mientras esta confianza se alimente, su empresa continuará en expansión y, en consecuencia, sus ventas aumentarán también.

Contribuir al mercado

Un mercado sano funciona mediante la competencia. Al aplicar marketing a la marca, está compitiendo externamente con otros empresarios y esta es la idea de una competición sana. Los consumidores tienen más de una opción para elegir y seleccionan la opción que más les llama la atención.

Su uso como herramienta en la gestión directiva es determinante para el éxito de la empresa, Para ello es necesario saber cómo inicia la planeación del negocio empresarial al inicio de un período. La directiva recibe de su gerencia (en la mayor parte de los casos) los objetivos a realizar en el lapso ya planificado para la obtención de resultados, para ello la gerencia realiza un plan de negocio que la directiva analiza para su aprobación. Este plan está comprendido por las actividades o sub planes que realizan las áreas que dominan el proceso de una empresa, entre ellos se encuentra el plan de marketing. El plan de negocios tiene ciertas particularidades necesarias, Lo primero es que su implementación le da un camino planificado con un rango de tiempo definido donde todas las áreas tienen una ruta para el fin común del éxito empresarial. Es realizado por escrito para que todos tengan la misma información y no sufra modificaciones inesperadas que lleve a un resultado no planificado, lo esperado es que todo funcione con la perfección de un reloj suizo.

El plan de negocio como se aclaró anteriormente engloba a todos los planes y es la herramienta fundamental para la gestión de la dirección, pero solo un plan de los que lo conforman tiene raíces muy fuertes en todos los demás y ese es el plan de marketing, teniendo por ello una gran importancia para la gestión directiva, para ello es importante analizar y desmenuzar un plan de marketing.

Estructura del plan de marketing

Si bien el plan de marketing admite diferentes formas de ser estructurado, desarrollado, presentado, y aunque distintas compañías utilizan sus propias metodologías, existe un conjunto de fases esenciales que, de una u otra forma y con una u otra denominación, resultan las bases fundamentales e invariables.

1. Sumario ejecutivo

Es el resumen del conjunto del plan. Incluye los principales objetivos, las estrategias y los recursos que serán necesarios, así como los principales resultados en términos de metas, como retorno sobre inversión o participación de mercado. El sumario ejecutivo vende el plan de marketing. Aunque por su característica sólo puede ser realizado al finalizar la elaboración del plan, su inclusión al inicio es vital para convencer al analista, al gerente general o al directorio para que siga leyendo.

2. Análisis de situación

Esta etapa del plan proporciona un conocimiento del entorno económico: en él vive la empresa y se desarrollarán las estrategias. Está compuesto por tres grandes partes específicas:

2.1. Escenario

Son las variables o grandes tendencias de tipo tecnológico, político-económico, legal o sociocultural, que afectan a todo el ámbito en el que la empresa desarrolla sus operaciones.

2.2. Competencia

En este punto se analizan todos los oferentes de productos o servicios que compiten directa o indirectamente con la empresa. Como estos oponentes actuarán en forma expresa y deliberada contra los objetivos y los recursos de la compañía, se examinan detalladamente factores tales como productos, management, estrategia, proveedores, entre otros factores relevantes.

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