Tienda de ropa JESSYFER. AUDITORÍA OPERACIONAL DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO

Tienda de ropa JESSYFER.

AUDITORÍA OPERACIONAL DE OTORGAMIENTO DE CRÉDITO.

FAMILIARIZACIÓN.

ESTUDIO AMBIENTAL.

La empresa comercial JESSYFER (venta de ropa) tiene una amplia variedad y cantidad de clientes que consumen sus productos por sus precios accesibles y formas de cobro, fijando plazos de cobro a un mes para saldar la cuenta, cabe mencionar que esta es entregada una vez pagada la deuda, pero por otro lado se observa que tanto la propietaria como las trabajadoras no existe un control con los pagos, notas de remisión y formas de pago, incluso se observa que por el hecho de ser familiares, amigos y/o conocidos las prendas se le entregan a éstos sólo por el hecho antes mencionado.

Si bien este método de venta es muy importante para la empresa comercial ya  que se puede observar que en su gran mayoría las ventas son por este medio es de suma importancia verificar este caso; situada en una ciudad donde la mayor parte de las personas se dedican a trabajar en la industria, se le es más fácil este tipo de compras.

El otorgamiento de crédito tanto como la de su cobranza con el público en general es muy sencillo de realizar, el cliente puede comprar o apartar una prenda, por lo general la propietaria y las dos trabajadoras están ahí y dependiendo del precio de la prenda es el monto del abono que se pide para poder apartarlo, generalmente así se hace en cualquier tienda de ropa, la propietaria hace la aclaración de que dependiendo de la situación en la que se encuentra el cliente el monto puede variar y ajustar a sus comodidad. Por otra parte siendo familiares, amigos y/o conocidos de la propietaria e incluso de las trabajadoras se les puede dar la prenda sin ningún tipo de abono e ir pagando conforme ellos puedan o cuando la propietaria les dé un aviso de que pasen a pagar o que ella pasa por un abono.

En resumen la operación que se realiza es:

Cliente desea comprar una prenda, sino cuenta con el suficiente dinero el abono se le adapta a su presupuesto y tiene un mes para poder pagar, por otro lado si es familiar, amigo y/o conocido se le entrega la prenda sin necesidad de abono y la cobranza es hasta que se le dé un aviso de pago o paso por abono.

La competencia por otra parte (Novedades RITA) lleva un control de los abonos, plazos de pago y notas de remisiones de los clientes, ésta empresa está situada en Empalme, Sonora, se pudo observar que a diferencia de JESSYFER no hace otorgamientos de las prendas sólo por el hecho de ser familiares, amigos y/o conocidos de la propietaria, se cumplen los plazos establecidos, que estos varían de 15 días a un mes dependiendo del tipo de prenda que sea y el precio de ésta y por otra parte el monto del abono es del 40% del precio de esta sin tener en cuenta la accesibilidad con la que cuenta el cliente, y el resto varia también dependiendo del precio y el plazo al que se le fue otorgado.

ESTUDIO DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

La efectividad de esta operación de otorgamiento de crédito tanto de su cobranza, puede decirse que al final de cuentas se cumple, no del todo bien pero en parte si ya que la efectividad es la capacidad de logar lo que se desea o espera y en este caso es vender el producto y a su vez cobrarlo, si bien no se hace de la manera correcta ya que no se lleva un control del cliente y al final de cuentas esto puede perjudicar al negocio, ya que no se recupera el monto de inversión de acuerdo a las necesidades de la empresa, para resolver los problemas de esta operación, no es del todo efectiva ya que como no tienen un control de las actividades de la empresa no están preparados para un posible problema que llegue a enfrentar la empresa.

La eficacia de la empresa, esta cuenta con todos los recursos que necesita para poder llevarlo a cabo la operación, cuenta con los empleados y el propietario, así como también el material para su realización, pero no se respetan las políticas del otorgamiento de crédito, su cobranza y los plazos establecidos, por ello debemos de decir que la eficacia la tiene pero no la cumple, esto puede crear un problema a futuro y no estar preparados para dicho asunto antes mencionado.

VISITA A LAS INSTALACIONES.

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