Tipos de Departamentalización

Tipos de departamentalización

Departamentalización por funciones

Agrupamiento de las actividades de acuerdo con las funciones principales de la empresa y consiste en agrupar los cargos de trabajo en departamentos por el criterio de funciones, competencias y recursos similares.

Ventajas:

• Suele lograr tanto el uso eficiente de los recursos de las organizaciones como los objetivos de cada departamento.
• Facilita la capacitación y el desarrollo riguroso de habilidades
• Facilita la coordinación entre las personas de cada departamento y la solución rápida de problemas

Desventajas

• Respuesta lenta a los cambios del entorno externo de las organizaciones
• Dificulta la coordinación y la comunicación entre departamentos.
• Puede conllevar a la rutinización del trabajo en los departamentos

Departamentalización por productos o servicios

Agrupamiento de las actividades de acuerdo con el resultado de la organización, es decir, de acuerdo con el producto o servicio realizado; donde cada departamento tiene las actividades de diseño, producción, comercialización, obtención y uso de recursos financieros, administración de desarrollo humano, etc.

Ventajas

• La responsabilidad de los objetivos y de sus resultados recae en las unidades de negocio.
• Cada unidad de negocio puede adaptarse de forma flexible a las necesidades y expectativas de sus clientes, o a las condiciones del mercado que atiende.
• Se ajusta a organizaciones de gran tamaño y diversificadas.

Desventajas

• Requiere duplicación de personal por áreas funcionales
• Dificulta la asignación de responsabilidades frente a situaciones organizacionales

Departamentalización geográfica

Agrupamiento de las actividades de acuerdo con el territorio, región o área geográfica, cada una de las cuales presenta diferencias significativas en cultura organizacional, expectativas y necesidades de los clientes y la comunidad sobre la actividad de la compañía.

Ventajas

• Facilita la adaptación de la organización a las condiciones y necesidades específicas de cada región.
• Facilita la descentralización en la toma de decisiones para las plantas o sucursales.
• Facilita la coordinación entre las áreas funcionales de cada sucursal.

Desventajas

• Dificulta la coordinación entre sucursales en que se divide la compañía
• Requiere duplicidad del personal por áreas funcionales
• Dificulta la asignación de responsabilidades frente a situaciones organizacionales

Departamentalización por cliente

Agrupamiento de las actividades de acuerdo con los tipos de cliente, con el propósito de satisfacer de la mejor forma las necesidades y expectativas de éstos, utilizando como estrategia la cultura de servicio al cliente.

Ventajas:

• Facilita la adaptación de la organización a las condiciones y necesidades específicas de cada región.
• Hace sentir a los clientes el interés de la compañía por ellos
• Facilita la capacitación del personal de la compañía

Desventajas:

• Dificulta la coordinación de operaciones entre demandas contrapuestas por los clientes
• Muchas veces los resultados financieros no recompensan grandes inversiones para prestar un servicio

Departamentalización por procesos

Consiste en agrupar las actividades de acuerdo con las fases en que se realiza el proceso productivo.

Ventajas:

• Facilita el uso de tecnología especializada.
• Facilita la descentralización de toma de decisiones en cada proceso productivo
• Permite alcanzar amplios niveles de calidad en cada proceso.

Desventajas

• Puede dificultar la capacidad de respuesta de la organización a los cambios del entorno
• Dificulta la visión holística y del conjunto de la organización
• La responsabilidad de los objetivos organizacionales recae en la dirección general

Departamentalización por proyectos

Agrupamiento de las actividades de acuerdo con los proyectos planeados por la empresa con el propósito de lograr mayor eficacia organizacional.

Ventajas

• La responsabilidad de los objetivos y de sus resultados recae en las direcciones de proyecto.
• Cada tipo de proyecto puede adaptarse de forma flexible a las necesidades y expectativas de sus clientes o a las condiciones del mercado que atiende.
• Facilita la coordinación entre las áreas funcionales de cada tipo de proyecto.

Desventajas

• Requiere duplicidad de personal por áreas funcionales
• Dificulta la asignación de responsabilidades frente a situaciones organizacionales
• Dificulta la coordinación entre las unidades de proyectos en que se divide la compañía.

Departamentalización matricial

Este tipo de diseño estructural combina dos o más tipos de departamentalización.

Ventajas

• Se ajusta a las necesidades de organizaciones de tamaño mediano
• Facilita el trabajo en equipo entre las áreas funcionales y las líneas de productos
• Puede facilitar los procesos innovadores y de calidad técnica en los bienes o servicios de la organización.

Desventajas

...