Trabajo de Liderazgo estrategico

Trabajo Final Liderazgo Estratégico.

PRIMERA PARTE

1. CASO LIDERAZGO FALLIDO.

Observar:

Una Administrativa de mi equipo, venia con una seguidilla de problemas con sus compañeros y con las labores que se encomendaban en esta nueva modalidad de teletrabajo.

Uno de los principales problemas era la falta de manejo tecnológico que tenía, por lo cual se le asignaban menos responsabilidades y carga de trabajo.  

También se sumaba la nula iniciativa por ofrecer ayuda o querer aprender sobre las nuevas plataformas que se incorporaron en la Modalidad home-office.

Paola:

• Falta de compromiso
• Baja adaptación tecnológica.
• Constantes licencias médicas.
• Problemas personales a raíz de una separación.
• Nulas ganas de aprender.

Equipo

• Equipo desmotivado.
• Estrés por carga laboral.
• Percepción del equipo por alguna preferencia hacia la colaboradora.

Jefe Operaciones.

• Molestia por problemas ajenos a la operativa.
• Estrés por el incidente el cual sucede en un momento de alto trabajo.
• Resolución de problema rápido.

Interpretar:

Como Líder del Equipo, me reuní con la administrativa quien estaba generando el conflicto en el equipo y le indique que el mantener esa actitud laboral, significaría amonestaciones y una posible desvinculación.

• Planteamiento del problema bajo la mirada del equipo.
• Falta de adaptación en nueva modalidad home-office.
• Poca disposición en mejorar habilidades tecnológicas.
• Evidenciar problemas personales que afectan el rendimiento laboral.

Actuar:

Posterior a la reunión, realice una reunión con el equipo en general, excluyendo a la administrativa. Aquí les hable de que había conversado con Paola y que por ningún motivo iba a permitir que su actitud empañara el trabajo en equipo que construimos en modalidad presencial y menos en los objetivos y metas en los cuales estábamos trabajando.

Contener:

• Conversación con Equipo de Trabajo.
• Alinear los objetivos y metas.
• Mostrar empatía a las quejas y resolver de manera inmediata.
• Cambio de acciones en modalidad Home-Office.
• Se propone una comunicación más directa a través de Video llamada para resolver problemas laborales y así generar cercanía.

Tensionar:

• Seguimiento en las próximas semanas, para ver cambios en los resultados operativos de la administrativa.
• Mayor enfoque en el trabajo diario de la administrativa.
• Análisis del rendimiento del equipo en la cadena que se ejecuta con la administrativa.
• Informar a la Gerencia general sobre el conflicto por un posible reclamo de la administrativa u otro colaborador.

Síntesis:

Contextualizando el caso y analizando según lo aprendido en este ramo de Liderazgo estratégico, me doy cuenta inmediatamente que cometí muchos errores y que mi visión de líder es totalmente técnica.

Hoy con lo aprendido, me propongo ejercer un liderazgo adaptativo y con ello arraigar una cultura corporativa rica en cambios exitosos y como muestra el material aprendido, sin olvidar el pasado, sino que llamarlo cuando queramos identificar y experimentar un cambio en la organización.

Volviendo en el caso y estableciendo decisiones/conductas que habría cambiado, comento lo siguiente;

Cambio de Decisiones/Conductas:

Interpretar:

Como Líder del Equipo, me debí reunir con todos los colaboradores y evidenciar el problema que estaba pasando y dar tiempo a cada uno para expresarse y dar su punto de vista y lo que generaba conflicto.

Posterior a esto debí tener una reunión solo con la administrativa, con la finalidad de empatizar con sus problemas personales y con sus problemas de habilidades tecnológicas.

• Construir compromisos como equipo en búsqueda de la mejora continua en la nueva modalidad Home-Office.
• Mejorar habilidades tecnológicas.
• Identificar si el bajo rendimiento corresponde a lo laboral, personal o ambos.

Actuar: 

Con la data obtenida de la interpretación de las reuniones, debí ejecutar las siguientes acciones:

Contener:

• Desarrollar un programa de capacitación para equipos de alto rendimiento, con las siguientes temáticas.

• Resolución de problemas.
• Técnicas de Comunicación y Trabajo en Equipo.
• Aplicar herramientas de gestión de enfoque con orientación a los resultados.
• Técnicas de la administración del tiempo y la autogestión.

• Capacitar a colaboradores en diversos software tecnológicos, con el fin de apalancar la brecha de habilidades.  
• Potenciar a colaboradores que muestran liderazgo para que tomen nuevas funciones de supervisión en el equipo.
• Definir una estrategia sostenible en torno a la modalidad Home-Office.
• Programa semanal de reuniones de equipo y a su vez reuniones individuales para reforzar lineamientos de objetivos, metas y problemas personales.

Tensionar:

• Enfoque en los resultados de las capacitaciones efectuadas por la administrativa.
• Incorporar nuevas funciones a la administrativa según las nuevas habilidades que vaya adquiriendo.
• Realizar feedback con el equipo semanal, analizando el trabajo diario de cada colaborador y apuntando en la mejora continua.
• Utilizar en reuniones de equipo la técnica del sándwich.

SEGUNDA PARTE

1. CAPACIDAD ADAPTATIVA DE LAS ORGANIZACIONES.

ORGANIZACIÓN BUROCRATICA.

• Confiabilidad: En nuestro accionar demostramos credibilidad y compromiso con nuestros principios. Le concedemos un valor especial a la palabra empeñada y somos consecuentes en nuestro actuar. Generamos lazos de confianza para construir relaciones de largo plazo.

• Preocupación por el desarrollo de las personas: Mantenemos una preocupación constante por cada persona de nuestro equipo. Incentivamos el desarrollo profesional, entregamos oportunidades y aceptamos los desafíos.  Al mismo tiempo, trabajamos con la alegría de saber que estamos contribuyendo al bienestar, crecimiento y desarrollo de los miles de trabajadores que se han capacitado con nosotros.

ORGANIZACIÓN RESOLUTIVA.

• Orientación al resultado: Buscamos la rentabilidad de la empresa, para garantizar su sustentabilidad y asegurarle un crecimiento sostenido.

• Orientación al Cliente: Acompañamos a nuestros clientes, internos o externos, en sus necesidades de crecimiento, integrándonos en su cadena de valor y buscando su permanente satisfacción.

ORGANIZACIÓN INNOVADORA.

• Creatividad y Flexibilidad: Tenemos una actitud favorable al cambio, que nos permite presentar una oferta de valor distinta e innovadora (productos, servicios y procesos) a nuestros clientes internos o externos. Constantemente introducimos mejoras a nuestros procesos e incentivamos el aporte de nuevas ideas de parte de cualquiera de los miembros de nuestro equipo.

DIAGNOSTICO.

5 ELEMENTOS.

1. PROPÓSITO: El alma de la Organización.

1.- Diferencia: búsqueda continua y especifica de desarrollo de productos que van en la contingencia de los desarrollos tecnológicos referentes en Minería.

2.- Propósito:  Nuestro KH se conforma según los objetivos y valores de la empresa, los cuales apuntan a una calidad en la gestión del conocimiento y habilidades blandas.

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