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Trabajo final Gestión de personas


Enviado por   •  4 de Julio de 2016  •  Tarea  •  2.040 Palabras (9 Páginas)  •  478 Visitas

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TRABAJO FINAL

Gestión de personas

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Nombres: Héctor Contreras, Franco Bustos, Noemí Gajardo, Alexandra

Carrera: Administrador De Empresas- Finanzas

Docente: Edith Mariana Dzonov

Fecha: 29-06-2016

Índice

  1. Introducción
  2. Definir competencias genéricas y técnicas para un cargo dado, elaboración de perfil de cargo
  3. Determinar tipo y fuentes de reclutamiento, elaboración de aviso
  4. Determinar etapas del proceso de selección
  5. Definir instrumentos de selección, elaborar pauta de entrevista
  6. Elaborar Liquidación de Sueldo
  7. Conclusión
  8. Bibliografía

Introducción

En este trabajo nos introduciremos en el mundo de la gestión de personas y aplicaremos lo aprendido en durante todo el semestre.

Además, analizaremos cada punto de este trabajo donde explicaremos desde el inicio hasta el final de una contratación de una persona.

Lograremos demostrar lo aprendido en clases y nuestras habilidades para nuestras futuras selecciones como Administrador.

 

        

PERFIL DE CARGO Y COMPETENCIAS LABORALES

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

PAGO DE REMUNERACIONES

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Trabajo N° 1

NOMBRE DEL CARGO

Operador caja

Departamento de Finanzas

Supermercado Unimarc

Reporta a su jefe mayor control caja Josefa Suarez

Sector cajas y servicio al cliente

CONTENIDO DEL CARGO

1. OBJETIVO O PROPOSITO DEL CARGO:

El objetivo de este cargo es la atención de nuestros clientes en el sector de caja y recaudar el dinero de ellos a través de la venta de nuestros productos de calidad y selección que caracteriza a Unimarc.

Además de hacer amena la atención a nuestros clientes para que vuelvan a nuestras sucursales y preferirnos.

  1. FUNCIONES PRINCIPALES:

1. Atención de público: Lograr obtener una relación familiar con nuestros clientes.

2. Recaudar el dinero de la compra: Recaudar el dinero de nuestros clientes de forma rápida.

3.Tener habilidades con los medios de pagos: Para lograr una atención rápida y eficaz.

4.Cuadrar caja al cierre del día: Diariamente al cierre del día realizar el arqueo y cuadrado de su caja.

3. REQUISITOS FORMALES:

- Enseñanza media o técnico nivel medio - Terminada

- Experiencia con manejo de dinero o cargo similar Mínimo 1 año.

- Experiencia con la atención al cliente

- Ser mayor de edad

PERFIL DE COMPETENCIAS

4.1 COMPETENCIAS TECNICAS:

  1. Que haya estudiado algo relacionado al cardo o también que tenga un conocimiento adquirido por la experiencia por ende tiene que tener practica en esto y al tener practica en esto adquiere formas de hacer su trabajo por ende técnicas de trabajo
  2. Otra competencia técnica también es tener un conocimiento con las maquinarias de la empresa en este caso las cajas q ahora son más modernas
  3. Otro es también desarrollar las habilidades especiales ya sea para aprender más cosas y más rápido.
  4. Tener conocimiento en el área finanzas para realizar arqueo y balance diario  

4.2 COMPETENCIAS GENÉRICAS (CONDUCTUALES)  

  1. Expresarse y comunicarse: Escucha al cliente y luego   interpreta mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
  2. Trabajo en equipo: Lograr trabajar en conjunto con sus compañeros y jefes y remar todas a cumplir las metas de la empresa.
  3. Aprende de forma autónoma: Aprende y facilidad y rapidez las funciones de su trabajo. 
  4. Manejar situaciones críticas o complicadas: Ser empático y ponerse en el lugar del cliente “siempre el cliente tiene la razón”

Trabajo N° 2

  1. Forma de reclutamiento: EXTERNO

Realizaremos el reclutamiento externo ya que por este medio lograremos encontrar nuevos elementos para nuestra empresa.

Y así llegaran varios candidatos potencialmente buenos donde seleccionaremos al mejor, haciendo una rigorosa selección para quedarnos con quien realmente aportara a nuestra instalación y cumplirá con los requisitos que solicitamos.

  1. Elabore el AVISO ESCRITO para el tipo de Reclutamiento que corresponda.

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  1. Determine el medio por el que hará el reclutamiento

Se puede llevar a cabo por la prensa escrita tal como los diarios ya que los enunciantes pueden llegar a los mercados locales o a los metropolitanos, a grupos de interés especial y a grupos sociales que busques trabajo por este medio y así hacer el anuncio rentable, generalmente los lectores perciben que los periódicos, incluyendo los anuncios son fuentes de información actuales y creíble, donde diariamente se irá actualizando y es una oportunidad real de captar al nuestro trabajador.

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Trabajo Nº 3

Proceso de Selección

  1. Etapas del Proceso de Selección
  • Búsqueda
  • Preselección
  • Pruebas
  • Entrevistas
  • Selección

Métodos específicos de selección de personal que ocupara la empresa y orden en su aplicación:

Búsqueda: Se realizará por medio del perfil la búsqueda a través de un anuncio en el diario.

Entrevista de tipo grupal: Debido a la cantidad de personas que se presentan, se decide hacer una entrevista grupal para evaluar aspectos como la Empatía con los compañeros, sentido común y honestidad, adaptabilidad, capacidad de comunicación y respeto.

Selección:  Se selecciona a la persona indicada, se le comunica y posteriormente la persona será adaptada a su lugar de trabajo, a sus compañeros y se confirmará su buen desempeño durante los siguientes días dentro de la empresa.

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