Trabajo final “Marketing mix”

Universidad de Manizales

Investigación de mercados I

Trabajo final

“Marketing mix”

Presentado por:

María Alejandra González Cardona

Manuela Herrera Granados

María Isabel Ramírez Soto

Profesor:

Mario Andrés Pava Idárraga

Facultad de ciencias contables, económicas y administrativas

Programa: Administración de empresas

Manizales, 2021

En el mercado existen diversas empresas que se dedican a satisfacer las necesidades de los consumidores a los que se dirigen, siempre intentando emplear las mejores estrategias de cualquier tipo para tener éxito dentro del mercado. Teniendo en cuenta el tema a estudiar se establecen dos empresas que se diferencian rotundamente, partiendo principalmente de los elementos que ofrecen y de cómo llegan a sus consumidores.

Por un lado, se mencionará la empresa dollarcity, donde se hablará de sus productos y cómo la economía está al alcance de sus consumidores; por otra parte, se mencionará la empresa AM coppiano la cual está sujeta a la parte publicitaria y creación de eventos en la ciudad de Manizales.  

El presente trabajo, nos dará a conocer mucho más a fondo  cómo es el proceso de las actividades comerciales de una empresa en especial las anteriormente mencionadas, teniendo en cuenta que seremos futuras administradoras de empresas, lo que nos abrirá la visión acerca de las estrategias que en las empresas deben implementarse para tener éxito y realizar eficientemente cada proceso establecido teniendo en cuenta nuestra labor y los conocimientos adquiridos.

Dollarcity

Es una empresa de origen canadiense, fundada en 1992, creada con el fin de la satisfacción del cliente para los productos del hogar, alimentos y artículos de aseo de una forma más accesible para la economía de sus clientes, generando con los mismos una relación redituable para que sus ventas sean aún mucho más exitosas.

¿Qué necesidades satisface?

Esta empresa se encuentra dirigida hacia todo tipo de población, posee múltiples artículos que satisfacen la mayoría de necesidades como la cocina, decoración y hogar, limpieza, salud y belleza, alimentos, mascotas, oficina y papelería, ferretería y jardinería, artículos para bebés, plástico y cristalería, fiesta y juguetería; lo que a su vez satisface la economía de las personas, teniendo en cuenta que cada uno de los productos que ofrece son más económicos en comparación a los de las demás empresas.

Marketing mix

• Producto

La cantidad de productos que ofrecen es muy variada y extensa, ya que ofrecen más de 6.000 productos en dicho establecimiento comercial, estos se encuentran distribuidos en varias secciones, donde lo que prima es la excelente calidad ofrecida y su organización en cuanto a los diferentes productos y secciones.

Dicho establecimiento comercial está dividido en varias secciones como:

Cocina: Platos, vasos, cubiertos, utensilios de pastelería, bandejas, recipientes, espátulas, guantes para el calor, sartenes, ollas, tablas para picar, temporizadores, entre otros.

Decoración y hogar: Cuadros decorativos, velones, portarretratos, plantas artificiales, esculturas minimalistas de decoración para las mesas, espejos, floreros, adornos de cerámica, cortinas, alfombras, entre otros.

Limpieza: Diversos tipos de jabones, liquido, cocina, en polvo, neutro, para la ducha. Toallas, suavizante, cepillos, guantes, limpiadores, detergente, limpiador de pisos con distintos olores, desinfectantes, trapeadores, paños de microfibra, entre otras cosas.

Salud y belleza: Mascarillas, desodorantes, espejos faciales, jabones y cremas corporales y faciales, y otros.

Alimentos: Dulces, chocolates, galletas, fritos, enlatados, gaseosa.

Mascotas: Juguetes, cama, ropa, collares, correas, peines, comederos, comida, shampoo, jabones, arena para gatos y más.

Oficina y papelería: lápices, lapiceros, colores, marcadores, engrapadoras, pegamento, páginas, cartulinas, agendas, carpetas, cuadernos, productos para manualidades, y muchos más.

Ferretería y jardinería: Herramientas, martillos, taladros, serruchos, macetas, entre otros.

Artículos para bebés: Juguetes, coches, biberones, alimentos, toallas húmedas, pañales, ropa y serie de productos para satisfacer sus necesidades.

Plástico y cristalería: copas, tazas, vasos, envases, vajillas, servilletas, platos, cubiertos, depósitos plásticos y más

Fiesta y juguetería: Globos, bolsas para regalos, letreros, desechables, servilletas, piñatería, pelotas, carros, serie de juguetes, entre otras.

• Precio

Un factor primordial dentro de los precios de los productos de dollarcity, se encuentra en que la gran diversidad de productos ofrecidos no son nacionales sino importados desde diferentes lugares del mundo, lo que puede significar los valores de impuestos mínimos para que sus costes no aumenten y tengan la posibilidad de ofrecer sus productos a un bajo precio, su competitividad se encuentra casi nula en comparación con los demás pues, la calidad y cantidad de sus productos son excepcionales.

Todos sus productos se encuentran en un rango de precios entre $1.500 y $15.000 lo que resalta una vez más la accesibilidad a los productos en referencia a su economía.

• Plaza (Distribución)

Al ser una empresa de cadena reconocida en diversos países manifiestan la poca necesidad de ofrecer ofertas a sus clientes acerca de sus productos, pues se puede afirmar que es una empresa que se vende sola, por la accesibilidad que les ofrecen a sus consumidores.

• En cuanto a la Promoción  de dollarcuty(Comunicación)
• En la empresa no se realiza ningún proceso de branding, en sí ninguna estrategia que se dirija específicamente a sus consumidores porque ellos mismos manifiestan que no consideran importante manejar estrategias comunicativaspues se identifica que dentro de su página web y sis redes sociales tienen limitado el acceso a la información de la empresa y en sí a todos sus productos en general, porque afirman y mencionan que cada uno de sus consumidores se  acercan de manera voluntaria al establecimiento sin necesidad de ninguna herramienta piblicitaria y la estrategia fundamental que utilizan es la de voz a voz.  

• En cuanto a las Personas
• El personal de la empresa no es considerado un factor diferenciador de los servicios, porque en esta empresa manejan una modalidad de autoservicio, porque cada cliente elige los productos que desea dependiendo las necesidades que tenga, pero siempre el personal estará presto para atender cualquier inquietud o cualquier necesidad que el cliente tenga en el momento en el que lo requiera.

• Procesos
• La empresa en general posee un nivel de reconocimiento nacional e internacional, por lo mismo no maneja ninguna estrategia para tener un buen posicionamiento de búsqueda porque las personas con el simple hecho de escuchar su nombre saben a qué tienda se refieren y además cuales productos son los que se encuentran en la misma.
• Evidencia física

Esta empresa a nivel local tiene 3 sedes físicas, encontradas en el centro comercial cable plaza (nivel 3), mall plaza (nivel 1) y parque caldas (nivel 1), esto permite tener una amplia visualización y un buen acceso a sus tiendas.

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