Trabajo gestion

30 de Julio de 2014

Módulo II:

Gestión de Calidad

Myriam Risco Zurita

Gestión de Calidad

Postítulo en Gestión de Calidad

Modelo de Gestión de Calidad Empresa “JEMI”

OBJETIVOS

• Realizar el análisis práctico de los conceptos asociados a la implementación de un modelo de gestión de calidad.

ACTIVIDAD

1.- Con la empresa seleccionada en el módulo anterior y frente al siguiente escenario, desarrolle los puntos que se detallan a continuación: La empresa recién descrita ha establecido la implementación de un Departamento De Gestión de Calidad, cuya Jefatura ha sido asignada a su persona. Para ello la Gerencia General le solicita la generación de un plan de trabajo sobre el cual direccionará su gestión. En su elaboración debe considerar:

1. Defina y aplique las Etapas del Modelo para implementar la Gestión para la calidad y una propuesta de trabajo para la ejecución de cada una de ellas.

Industrial JEMI es una empresa familiar que está en recién comenzando a operar, y creen que implementar de calidad les dará muchos beneficios, es importante que la empresa comience a regular algunos temas en los que se encuentra debilitado tales como; la falta de documentación, métodos de control y métodos de procesos que permitan realizar seguimientos de calidad en todo los procesos. Es por ello que es necesario aplicar diversas herramientas que permitan lograr el control para realizar las respectivas mejoras en los procesos y tener ventajas competitivas.

La empresa ha orientado su estrategia hacia la el mejoramiento productivo de los hornos metálicos de carbón por medio de la asesoría técnica. La puesta en marcha de este Modelo implicará esfuerzos de diverso índole como, capacitaciones, trabajo en equipo, modificación espacio físico, inversión en  nuevas tecnologías, implementación de mecanismo de control y establecimiento de canales de comunicación vertical y horizontal, interno y externo todo esto orientado a mejorar la calidad.

 La implementación del Modelo de Gestión está basada en el modelo de las cinco etapas:

1.  Condiciones previas y situación actual.

Visión.

Una empresa líder en brindar soluciones tecnológicas a empresas y emprendimientos forestales de todo tipo y tamaño que agregan valor a sus desechos convirtiéndolos en carbón sin costos de operación, y reconvirtiendo empresas leñeras en una cada vez mayor industria del carbón vegetal, y que contribuye así a la generación de energías limpias y al desarrollo económico sustentable.

Misión.

Seguir trabajando con el profesionalismo y dedicación demostrados, para dar a conocer y acercar a todos los rincones del país las posibilidades que entrega la tecnología semi industrial del horno metálico para fabricar carbón vegetal, y prospectar nuevas y mejores soluciones tecnológicas para el desarrollo de una industria de la biomasa en Chile con centro en el carbón vegetal como fuente de energía y calor para el país.

Objetivos.

Objetivo General:

Diseñar y desarrollar la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad basado en Normas ISO 9001:2008 a fin de que la empresa desarrolle sus actividades bajo procesos planificados que garanticen una mejora continua en todas sus áreas y mejoren sus prácticas organizativas.

Objetivos específicos:

• Diagnosticar el estado actual de la empresa, analizando los métodos y procesos existentes.
• Determinar y documentar los procesos existentes que permitan cumplir con los requisitos de la norma ISO.
• Identificar los puntos de riesgos en el proceso productivo.

1.  Preparación para el cambio.

Como se dijo anteriormente la empresa Industrial “JEMI” es de carácter familiar y con un personal muy reducido por lo que algunos pasos como la creación de un consejo se omitirá, sin embargo se tratarán de llevar a cabo todos los pasos exigidos.

1.- Sensibilización de la alta gerencia

2.- Compromiso de la más alta autoridad de la organización y de la alta gerencia.

3.- Designar al Gerente de calidad

4.- Capacitar al gerente de calidad y definir los objetivos y estrategia competitiva asociada a la calidad total

5.- Hacer un auto diagnóstico grueso del estado de la empresa en materia de gestión de calidad; definir los objetivos y estrategia competitiva asociada a la calidad total; constituir los equipos guías e identificar y capacitar a los líderes y facilitadores de equipos.

6.- Evaluar las necesidades de capacitación de la organización.

7.- Definir la organización requerida.

8.- Hacer un plan operativo de implantación de 1 a 2 años.

9.- Dar a conocer los conceptos de calidad y el plan operativo de toda la organización.

   III.  Inicio de las transformaciones.

El gerente de calidad, será quien apoye este trabajo aportando para ello diagramas, mapas de procesos siguiendo las estrategias definidas por la normas ISO 9001:2008, estos serán fundamentados bajo los objetivos específicos siguiendo la norma antes mencionada.

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