Trabajo investigativo, la administración del Cirque Du Solei

1. Se distinguen en el relato del caso algunos de los siete retos o desafíos competitivos vistos en la materia:

1. ¿Cuáles son? Mencionar los retos y explicar claramente en que situación del caso Cirque Du Soleil se pueden  identificar.

De los siete retos o desafíos de carrera durante el caso podemos distinguir:

1. Servicio al cliente:

• Poseen la capacidad de identificar las necesidades de los clientes mediante recopilación de información y evaluación de conocimientos del cliente de los productos y servicios.

La habilidad se distingue en el relato, cuando han decidido crear una página web, donde  se propició información que creara cercanía hacia el Cirque, junto con preguntas como: “¿Qué actos le gustan? ¿Puede catalogarlos?” realizadas por D’Amico.

• Trabajo en ambiente de equipo: trabajar en el Cirque es sinónimo de trabajo en equipo, se basa en ello al tener a cargo un nomina tan grande. Esto es visible en la manera en cómo está estructurado “El Estudio” o las oficinas de Montreal, donde las personas que trabajan en el área de administración posee un ventanal con vista a los ensayos y entrenamientos de los artistas. Para que así tanto artistas y personal operativo puedan sentir que es un rompecabezas en el cual se requiere del trabajo de todos, por ello cada pieza es importante en resultado final.

1. Resolución de problemas:

• Aprender, razonar y pensar de forma creativa: es la base y libertad del Cirque, visto durante todo el relato y afincado en dejar eso claro.
• Dar prioridad a la carga del trabajo: cuando la lectura inicia, se nos abre con una introducción donde Murielle Cantin la directora del elenco y quien recluta a los talentos, pasaba semanas y meses lejos de su casa. En la visita que realiza a Brasil se encuentra en la disyuntiva, de si hacer una parada en Perú para ver  talentos o continuar con la pauta dado que se encontraba agotada. Al final del contenido, la resolución de esta premisa: es que si incluye en su gira, a Perú  a pesar de lo cansada que pudiera estar, tal acto es prueba de darle prioridad a la carga de trabajo.

1. Habilidades interpersonales:

• Trabajar sin supervisión: quizás una de las mayores pruebas de tal habilidad esta en Murielle Cantin, la directora de talento. Quien se va realizar las audiciones y no requiere de supervisión. Sin embargo, hay en otra parte del relato donde uno de sus directivos dice que a los artistas no les gusta que los supervisen, para así dar más libertad a sus ideas. De igual forma, antes de ser aprobado algún show es visto por los directores artísticos generales.
• Trabajar bien con personas en contextos culturales diverso: El Cirque recluta y trabaja con personal, de distintos países variando así el contexto cultural de gran parte de su elenco, por ello la habilidad de trabajar bien con personas en contextos culturales diversos debe ser intrínseco de todos los directivos.  En un punto más preciso volvemos a traer a Murielle Cantin quien va de país en país reclutano a los artistas. Se puede decir, que el Cirque es un ejemplo vivo de tal habilidad.

1. Cualidades personales: Ha abordado obstáculos en el empleo, tales como el abuso de sustancias, la necesidad del cuidado de niños o servicios relacionados, el transporte, o la participación de la justicia penal: El Cirque asegura transporte los días en los cuales hay celebraciones, asegura el directivo Gagnon. En un momento del caso, se es visto como se resuelve una situación que se presentó en las albercas donde se llevaba a cabo uno de show. Lo que hace que no sea una alberca de esparcimiento, sino que es la oficina, el lugar de trabajo. A pesar de ello, la situación se llevó con mucha comprensión dado que por el mismo ambiente, de estar fuera de casa y de gira hace que se entienda ese tipo de actitudes por parte de los artistas, en desear esparcimiento.

1. ¿Cuáles fueron las prácticas claves de la Administración de Recursos Humanos que permitieron enfrentar los desafíos?

        La resolución de problemas y el pensar, con agilidad y creatividad es una de las destrezas que la administración desarrolla ante los problemas que se pueden presentar. Visto en:

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1. Se distinguen en el relato del caso distintas estrategias de reclutamiento y selección estudiadas en la materia:

1. ¿Cuáles son? Nombrar cada una de las estrategias teóricas que se identifican y detallar en qué situación del caso se visualizan?

El Cirque  es partidario en la adquisición global, se presenta en el reclutamiento de artistas y talentos de todo el mundo, desde el payaso mexicano hasta los acróbatas chinos, siendo así  la estrategia que más se destaca. Sin embargo, también emplea el reclutamiento interno para puestos más altos que el de los artistas, como es con la asistente de coreografía que pasa a ser directora creativa. Asenso que se da, al ser evaluado su desempeño y es identificada su capacidad para ser directora de arte.

Mientras que para los cargos más altos, el reclutamiento se da por el exterior.

1. Sin duda Cirque propicia una organización flexible para fortalecer la atracción y desarrollo de talentos. Bholander plantea para ello  las estrategias para comprender las expectativas y motivaciones de la fuerza laboral y potenciar a la empresa como “marca empleadora”. ¿En qué situaciones del relato del caso Cirque se visualizan estas dos acciones?

Al trabajar con personal creativo y artístico, siempre el artista busca libertad y respeto para desarrollar sus ideas. El Cirque es un espacio abierto para ello. Vemos el fortalecimiento y de “marca empleadora” cuando:

•  Se da a través de la liberta creativa que propicia el Cirque, al trabajar con artistas.
• Los viajes y el conocer lugares, es uno de los atractivos como marca empleadora.
• Lo significativo que es pertenecer a la marca. Evidencia de ello, en el momento que hacen entrega de las chamarras y se las obsequian a las personas, que van hacer despedidas. Siendo una de sus peticiones, allí se ve el reflejo y fuerza que tiene Cirque como marca empleadora.

1. Distinguir en el caso Cirque  un relato  de desarrollo de carrera. Comentarlo e identificar cuál de las rutas de carreras estudiadas en la carrera se visualizan.

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        En el caso de Dumont, vemos como ha desarrollado su carrera dentro del Cirque, primero de manera horizontal para entender  la misión y visión del Cirque, al estar en el área administrativa. Una de las mejores formas, de manejar el contacto con la nomina. Luego se ve un salto de manera vertical, al pasar a ser director de ventas al público. Sin embargo se puede considerar, que su mayor crecimiento de modo vertical es cuando de manera breve fue suplente de un director de tour.

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