Técnicas para la toma de decisiones, negociación y liderazgo

Módulo 20: Técnicas para la toma de decisiones, negociación y liderazgo.        [pic 1]

1. ¿Cuál podría ser el origen de la situación que ha desencadenado la situación en la que se encuentra BellaFesta Con Esperanza?

Esta situación lo desencadena la falta de comunicación interna, pues es por eso que se generan los rumores, secretismo, envidia entre las demás vendedoras y generar el mal clima organizacional; por lo tanto allí es donde entra a jugar la entrega de resultados, la definición de objetivos, misión, visión  y así vean todas las partes de la empresa las cifras, indicadores que soportan decisiones como las de los asensos que solo con experiencia, hechos y datos se ha logrado.  

Por otro lado hay que tener claro que en una organización la pirámide achatada favorece el dialogo, por lo tanto no veo problema en que Esperanza sea muy cercana a Nana; mas sin embargo si hay que  dejar claro a quien reportar directamente.

1. ¿Qué liderazgo ejercen Nana y Braulio? ¿Qué efectos producen en la organización?

Nana ejerce un liderazgo Laissez – Faire, es la presidenta pero interviene solo cuando es necesario, no realiza mucho feedback seguramente solo lo da a Esperanza.

Braulio está ejerciendo un liderazgo transaccional en donde quiere hacer funcionar los procesos a plenitud realizando algunos ajustes y  movimientos organizacionales antes de entrar a realizar cualquier cambio o despido.

1. Tomando en cuenta esta situación, si fueses la persona responsable de Esperanza, ¿la despedirías, la promoverías internamente o tratarías de gestionar su comportamiento?

Inicialmente trataría de gestionar su comportamiento y prepararla para luego evaluar la posibilidad de promoverla internamente, pero no la despediría de una vez.

Lo anterior no lo haría solo con Esperanza, se realizaría escuelas de liderazgo y de desarrollo a todas las vendedoras que todas se sientan involucradas dentro de un proceso de formación para explotar al máximo sus capacidades tanto blandas como las técnicas; y con un buen ambiente laboral y con unas empleadas con una visión organizacional más clara y seguramente todas con unas capacidades técnicas muy buenas, si evaluaría y promovería el ascenso.

1. ¿Cómo deberá Braulio plantear el proceso de negociación para que Esperanza acepte su propuesta y no se marche de la empresa?

Braulio debe implementar una buena técnica de negociación como la es la del balance en donde escuche las propuestas de Esperanza y el cómo CEO de la compañía pueda traducirlas en impactos en la compañía tanto cuantificables como No cuantificables para luego el ofrecer la propuesta por parte de la compañía; pero para esta propuesta podría involucrar también una técnica de negociación como lo es las 4 marchas y así tener varias opciones cada una con diferentes propuestas en caso que Esperanza no acepte la primera y que le permitan dar el pulso  y que se quede Esperanza satisfecha con las condiciones planteadas y la empresa con la experiencia y conocimiento de esperanza.

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