Tópicos de Mercadotecnia

1.- Tópicos de Mercadotecnia

Objetivos de la Mercadotecnia

Dentro de los objetivos de la Mercadotecnia es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio, respecto a su mercado en términos de las siguientes tres actividades:

1.    Segmentación
2.    Diferenciación
3.    Posicionamiento  

El Plan de Negocios definitivamente se debe llevar a cabo antes de la segmentación

La Mercadotecnia no inventa, no crea necesidades.

Las necesidades ya están creadas, lo que se despierta o crea es el satisfactor que cubre esa necesidad.

Jerarquía de necesidades de Maslow

A) Físicas

     1. Fisiológicas

     2. De Seguridad

B) Sociales

     3. Pertenencia y Amor

     4. Estima y Posición

C) Propias

     5. Autorealización

1. Fisiológicas: supervivencia en general, hambre y sed.

2. De Seguridad: preocupación de supervivencia física.

3. Pertenencia y Amor: lucha por ser aceptado por miembros íntimos de nuestra

    familia y por ser para ellos una persona importante.

4.  Estima y Posición: pugna por lograr una elevada posición en relación con otros, dominio, reputación y prestigio.

5.  Autorealización: deseo de saber, entender, sistematizar y construir un sistema de valores.

Según Maslow, la primera necesidad predomina en la conducta de una persona

hasta que se ve satisfecha; luego, la segunda necesidad se torna preponderante hasta quedar satisfecha y así sucesivamente.

En las sociedades urbanas y ricas, los vendedores revisten su producto o servicio con atributos para satisfacer estas necesidades de orden superior.

Jabones, cremas, servicios bancarios, bebidas  alcohólicas, zapatos, celulares, platillos, o servicios turísticos o de hospedaje se ofrecen sobre la base que satisfacen el sentido de pertenencia y amor, aceptación, estimación o prestigio social.

“La gente ya no compra zapatos para tener calientes y secos los pies. Los compra porque los zapatos hacen sentirse a quien los lleva, masculino, femenino, joven, agresivo, diferente, elegante, joven, deportista, sport, llamativo, moderno. Comprar zapatos se ha convertido en una experiencia emocional. Nuestro negocio es ahora vender sensaciones, más bien que zapatos”.                   Francis G. Rooney

¿Cuál son los objetivos de la Mercadotecnia?

•    Influir en la demanda.
•    Buscar, aumentar y retener clientes. 
•    No es aumentar las ventas, eso lo debe hacer el departamento comercial, es decir, los vendedores.

Los cuatro elementos de la mezcla de la mercadotecnia, (las 4 P´s) son:

1.    Producto
2.    Precio
3.    Plaza (Mercado)  
4.    Promoción.

Comprensión de los cambios en el mercado, en los consumidores y del valor competitivo:

• 1960: La Teoría Y, solo interesa el individuo.
• 1970: Planeación Estratégica.
• 1980: Excelencia y calidad.
• 1990: Orientarse hacia el cliente.
• 2000: Acercarse al cliente…. Orientarse hacia el cliente… con tecnología.

• 2010 Eliminar intermediarios Usando Redes Sociales

El Mercado

De acuerdo a sus aspectos más generales, el mercado se divide en:

1.- Mercado real: es aquella parte del mercado que efectivamente está adquiriendo bienes o servicios.

2.- Mercado potencial: aquel en el cual será posible vender bienes y servicios, siempre y cuando los consumidores tengan la capacidad y características necesarias para efectuar la compra.

Tipos del Mercado

A) Industrial: es el que está formado por consumidores que compran para producir o revender.

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