UNA MIRADA AL INTERIOR DE XEROX CORPORATION

UNA MIRADA AL INTERIOR DE XEROX CORPORATION

Una vez leido el texto responda a las siguientes preguntas:

1. Señale y analice los principales problemas que puede apreciar en esta organización.

Xerox se convirtió en víctima de su propio éxito. La organización seguía una burocracia que no le dejaba ver más allá del 70% de los márgenes de utilidad bruta válidos para la 914. Pasaron por alto las nuevas invenciones del Centro de investigación de Palo Alto en 1970. Aprovechándose de esto las pequeñas compañías más jóvenes, que transformaban las tecnologías en grandiosos productos y servicios.

Al expirar las patentes y no tener productos nuevos e innovadores, tuvo que hacer frente a una fuerte competencia. No actuaban con rapidez, subestimaban nuevos productos, y cuando reaccionaban la competencia ya les había adelantado. No existía gerencia que priorizara las inversiones en planificación, investigación y financiación. Cuando Richard Thoman intentó cambiarlo, la organización no aceptaba cambios en su cultura, ni nuevas inversiones en infraestructuras de tecnología de la información.

En resumen el problema que se aprecia en esta organización es que Xerox se ha quedado muy anticuado con respecto a la nuevas empresas del mismo sector, además de no tener una buena cultura dentro de la organización. Poco a poco Xerox se ha ido deteriorando debido a la mala organizacion. La cultura era demasiado lenta para adaptarse a lo nuevo y la política de la empresa no era muy buena.

2. Identifique en Xerox las 5 partes de la configuración organizativa.

Las cinco 5 partes de la configuración organizativa son:

· Ápice estratégico: es el nivel más elevado de la organización, formado por la persona o personas encargadas de elaborar la estrategia de la empresa. Su función es poner en marcha la organización buscando la mejora del rendimiento y mantener unida la estructura, lo cual hará con supervisión directa.

Esta parte en primer lugar fue formada por Joseph C. Wilson, que tenía una cultura positiva y orientada a las personas, la cual siguió Kearn hasta 1990, que se transfirió a Paul Allaire. Finalmente en 2001 tomó la dirección general Anne Mulcahy.

· Núcleo de operaciones: se encuentra en la parte más baja, y está formado por el conjunto de empleados que desempeñan el trabajo básico de fabricar productos y proveer servicios, que por su cultura a veces eran llamados “xeriodes”.

· Línea media: consiste en la jerarquía de autoridad existente entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones, sus funciones son: el tratamiento de las anomalías que surjan entre trabajadores del núcleo de operaciones mediante la supervisión directa; el enlace con los analistas de la tecnoestructura; apoyar los flujos verticales de la estructura.

Aquí se encuentras los distintos Centros de

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