VIVIMOS EN UNA ECONOMIA Y SOCIEDAD DE SERVICIOS

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EMPRESAS DE SERVICIOS

Ensayos para estudiantes: EMPRESAS DE SERVICIOS

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Enviado por: katerilyn06 21 agosto 2012

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Palabras: 1712 | Páginas: 7

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Las Empresas de Servicios

Vivimos en una Economía y Sociedad de Servicios

´´Todo el mundo se dedica al servicio´´

Theodore Levitt

Como clientes, usamos servicios todos los días. Las empresas y otras instituciones utilizan también una amplia gama de servicios y compran, por lo general, en una escala mucho mayor que los individuos o las familias.

El hecho de encender una luz, escuchar la radio, hablar por teléfono, viajar en autobús, recibir una pizza a domicilio, enviar una carta, cortase el cabello, abastecer un automóvil con gasolina, extender un cheque, rentar un video o enviar la ropa a la tintorería son ejemplos de consumo de servicios de manera individual. Las universidades y colegios, en sí mismas, son empresas de servicios complejas, pues además de proporcionar servicios educativos, hoy en día cuentan con bibliotecas, cafeterías, servicios de consejería, librería, servicios de fotocopiado, teléfonos y conexiones de Internet y, puede que incluso un banco.

Los Servicios en la Economía Moderna

El sector servicios en la economía de hoy, ha experimentado un fuerte avance, tanto así que se ha ubicado como la actividad productiva más importante en los países, ya que tanto en términos de producción como de empleo representa entre el 60 y el 70% del conjunto de la economía, muy por delante de la industria y sobre todo de la agricultura. Cada día las empresas buscan formas innovadoras de satisfacer las necesidades existentes de los clientes e inclusive, van más allá, despertando aquellas que ni siquiera sabíamos que existían.

Nuevas empresas de servicios surgen y fracasan, como también otras ya existentes, se extinguen, pero otras progresan debido a que consideran continuamente la forma de hacer negocios, sirviendo mejor a los clientes y aprovechando los adelantos en la tecnología.

Concepto de un Servicio

Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como resultad

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o la propiedad de nada. Su producción puede o no estar vinculada a un producto físico. Las actividades como rentar una habitación de hotel, depositar dinero en un banco, viajar en avión, ver una película y obtener consejo de un ingeniero implican todas las compras de un servicio.

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