COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PASO 2

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

PROTOCOLO

GRUPO 80007_2

HUBERTO ENRIQUE TORNÉ SALAS Código 7’144.508

LUIS RAFAEL ALCÁZAR NÚÑEZ Código 15’618.805

KEYNIS JOHANNA PÉREZ BARÓN Código

TUTOR

NELSON OCTAVIO CASAS

CCVA PUERTO COLOMBIA

ABRIL 03 DE 2017

TABLA DE CONTENIDO

                                                                                        Pág.

Introducción                                                                                3

Objetivos                                                                                4

Justificación                                                                                 5

Consolidación de los análisis                                                        6

Recomendaciones                                                                        17

Conclusiones                                                                        18

Referencias Bibliográficas                                                                19

INTRODUCCIÓN

La Programación Neurolingüística (PNL), a través de una serie de técnicas, facilita que la persona acceda a sus recursos y pueda potenciar sus capacidades para alcanzar resultados deseados; es una herramienta utilizada con la finalidad de poder mejorar las relaciones interpersonales poniendo especial atención a los procesos de comunicación en el campo laboral.

En el presente trabajo se realiza un análisis cada caso presentado, sobre el tipo de comunicación existente y las relaciones interpersonales que identifica cada estudiante en su ambiente laboral actual; luego se proponen estrategias para mejorar la comunicación existente y las relaciones interpersonales identificadas teniendo en cuenta los parámetros de la comunicación con PNL.  Cabe destacar que los aportes individuales de los integrantes del grupo colaborativo son de mucha ayuda ya que de una manera detallada quedan claras las temáticas a estudiar.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar alternativas o modelos de acción a seguir con respecto a la comunicación neurolingüística y tipo de comunicación en el entorno laboral de cada estudiante aplicando el conocimiento adquirido en esta unidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Desarrollar el espíritu crítico de cada estudiante aplicando el conocimiento en los casos propuestos.

• Proponer estrategias que mejoren la comunicación existente y las relaciones interpersonales identificadas por cada estudiante en su ambiente laboral

• Debatir la comunicación que se maneja dentro del entorno laboral de cada integrante del grupo.

• Interactuar con el tutor y los demás integrantes del grupo colaborativo.

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se hace con el fin que los estudiantes hagan un intercambio de conocimientos de acuerdo a los aportes realizados por cada uno de los integrantes del grupo colaborativo realizando un análisis de los casos propuestos por cada estudiante; aplicando los conocimientos adquiridos en la unidad uno del curso de Protocolo teniendo un entendimiento claro y práctico de los temas específicos.

De acuerdo a lo anterior se busca que los distintos aportes significativos permitan realizar un buen trabajo en el cual se reflejará el conocimiento que se ha logrado con el desarrollo de esta actividad.

Consolidación de los Análisis

Aportes de Keinys Johanna Pérez Barón

Algunos problemas de comunicación que se presentan dentro de mi entorno

laboral

• El conflicto es inevitable en el entorno laboral, y pueden surgir conflictos entre compañeros de trabajo, supervisores y subordinados o entre los empleados y grupos de interés externos, tales como clientes, proveedores y agencias reguladoras.  Manejar el conflicto es una competencia clave de gestión y todos los propietarios de pequeñas empresas deben estudiar y practicar habilidades efectivas de manejo de conflictos para mantener un ambiente de trabajo positivo. La revisión de ejemplos de conflictos y resoluciones en el lugar de trabajo puede dar una idea de qué esperar cuando surgen conflictos.  Trabajo en una empresa en donde mi grupo laboral son mujeres, por lo tanto todo el tiempo se presenta un problema por mala comunicación como un teléfono roto hay veces que se escriben correos solo para tratarse mal y en algunos momentos se olvidan de cuáles son sus objetivos dentro de la compañía, por estar pendiente a lo que hace la otra compañera; no nos concentramos en el producto de trabajo que se debe entregar si no en estar pendiente si el otro hizo o si se le olvido algo para entonces caerle con malos tratos.

• Desafortunadamente en mi entorno laboral se maneja un ambiente laboral algo tenso hoy le hablas a alguien pero no sabes que pasara mañana necesitamos implementar u  modelo de comunicación y tolerancia al momento de decir o escuchar a la otra persona.

Importancia de la comunicación oral y escrita.

La comunicación es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además es un instrumento básico para la sobrevivencia, porque por medio de la comunicación podemos obtener alimentos entre otros bienes que no son de vital importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea comunicándose de forma oral o escrita para comunicarse se debe saber el mismo código del receptor para que sea entendido, y bien por eso se dice que la comunicación es aprendida, y desde que nacemos aprendemos a comunicarnos de una manera u otra, los bebes se comunican o expresan lo que sienten o lo que quieren mediante gestos y gemidos y conforme van pasando los años aprenden más formas de comunicarse, aprendiendo el código que se les es enseñado en su hogar y lo que aprenden fuera de su hogar a comunicarse también por medio de la comunicación escrita

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