El Rapport en la entrevista: ¿Como lograrlo?

TEMA:

El Rapport en la entrevista: ¿Como lograrlo?

INTEGRANTES:

Diaz , Martha

Aguila , Nicole

Diaz , Jessica

DOCENTE:

Dr. Jáuregui Camasca, David

LIMA-PERÚ

2021

Índice

Introducción 3

1. Rapport: Definición 4

2. Bases del rapport 5

2.1. EVALUA TUS PROPIOS SENTIMIENTOS 6

2.2. CONSIDERA TU MANERA DE HABLAR 8

2.3. Retoma el lenguaje del paciente: 9

2.4. Mantén los límites: 11

2.5. Muestra tus conocimientos: 12

Conclusión 16

Introducción

Areiza (2020) menciona que “una entrevista es un proceso comunicativo que se lleva a cabo entre dos o más personas. Como en todo proceso, en las entrevistas se pueden distinguir distintas fases que han de seguirse de manera secuenciada “, es decir, que este proceso debe ser respetado, no apresurarnos en cambiar de una etapa a otra, sino ir paso a paso para cumplir el objetivo, y sobre todo establecer confianza con el paciente.

Sin embargo, hay muchos psicólogos o psiquiatras que se enfocan solo en obtener información, lo cual es necesario, pero no es el único objeto. Esto induce a una entrevista basada en interrogatorios, que no permite al paciente expresar con confianza sus emociones. Incluso, muchos entrevistadores, suelen hacer juicios críticos acerca de lo que relata el paciente, lo cual impide un buen desarrollo en la entrevista (s/f)

Por esto, como menciona Shea (como se citó en Araiza 2020), los momentos iniciales de la entrevista, son importantes, pues es cuando la persona crea una primera impresión sobre el entrevistador y sobre lo que va a ocurrir en la entrevista y el entrevistador ha de intentar que esta impresión sea lo más acertada y positiva posible (pág. 180), es responsabilidad en buena parte del psicólogo o psiquiatra, pues el primer encuentro puede influir en el futuro tratamiento del entrevistado. Esto nos lleva a la cuestión de cómo podemos lograr el rapport en la entrevista.

Por consiguiente, el objetivo de este trabajo es beneficiar con esta información a estudiantes de psicología que darán su entrevista por primera vez, brindando los pasos de como establecer el rapport no solo al inicio, sino mantenerlo durante todas las sesiones de la entrevista.

1. Rapport: Definición

Losada (2004) menciona que el rapport es una “habilidad comunicativa”, predispone a las personas de tal forma, que en ocasiones se establece un acoplamiento tanto físico como psicológico, el cual permite al emisor dirigir al otro interlocutor; hasta el estado emocional deseado por éste (Citado en Batista & Romero, 2007) es decir, el rapport es esa capacidad que favorece una comunicación efectiva, por el cual, el entrevistador es capaz de dirigir al entrevistado, hasta tal punto, en el que este, evidencie su estado físico y emocional.

Por otro lado, Aragón (como se citó en Batista & Romero, 2007) considera que el rapport consiste en crear una atmosfera cálida y de aceptación, de tal forma que el entrevistado se sienta cómodo, tranquilo, comprendido y a salvo y se comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado (pág. 17), por lo que, el entrevistador es el responsable de la percepción que tiene el paciente sobre él, esté tiene que estar seguro, de que, el que lo entrevista, no está ahí para interrogar o señalarlo, sino que puede y es capaz de ayudarlo. Es el rapport, esa comprensión y aceptación mutua, que se fundamenta en la confianza.

Dentro de los objetivos en la fase del rapport, se encuentra:

El reducir la incertidumbre, pues las personas, al ser la primera que asisiten a una entrevista psicologica, por la ansiedad, pueden tener ideas preconcebidas sobre como es el psicologo, y que es lo que hace un psicologo. Por ejemplo, pueden pensar que un psicologo trata a una persona loca, o que puede ser alguien serio y que va a pensar mal de él o ella. Por esto, es importante, aclarar cual es el objetivo y el desarrollo de la enrevista, estoy ayuda a reducir resistencias que las tiene antes de comenzar (Araiza, 2020)

El sonder y establecer expectativas, según lo menciona Silva, señala la nivelación de las expectaticas como punto clave para poder construir una relación exitosa (como se citó en Araiza, 2020) por lo que la tarea del entrevistador será establecer una expectativa realista y asi no tener malos entendidos.

2. Bases del rapport

La mayoría van a una entrevista esperando agradar a la persona que lo va a entrevistar, pero el rapport entre dos personas se desarrolla de manera continua poco a poco, con la cooperación de ambas partes. El entrevistador puede acudir a ciertas conductas para agilizar el surgimiento del rapport.

Ser un profesional no quiere decir que se debe tener una formalidad excesiva; de lo contrario, se debe de evitar que el entrevistador mantenga una imagen de terapeuta frío, la clave es la conducta. Se debe de tener con el paciente una conducta relajada, comprensiva e interesada por él, para que así se sienta cómodo. Algunas de las recomendaciones para el entrevistador durante el rapport son vigilar bien cada expresión facial, se debe de evitar mirar fijamente, solo tener contacto visual con frecuencia, incluso cuando estas tomando tus notas; no fruncir el ceño, no realizar muecas ni mostrar negatividad que pueda ser percibida por el paciente durante la entrevista.

Al inicio de la entrevista se recomienda usar discreción algunos elogios, utilizándolos como ayuda para moldear potencialmente la conducta, a medida que se sabe con seguridad que conductas deben ser reforzadas. El lenguaje corporal del paciente indica su sentir, por ello es importante poder observar conforme la entrevista se va dando como, por ejemplo, la caída de hombros, lágrimas, puños apretados, pies inquietos, etc. El tono de voz también puede indicar pistas sobre sus sentimientos, si su tono es ligero y cálido, quizá es porque tiene problemas interpersonales con su pareja o si lo dice con los dientes apretados, un suspiro o una monotonía pesada, puede estar escondiendo sentimientos de enojo que aún no puede decirlo.

Cuando ya el entrevistador vea que no hay barrera entre él y el paciente, se puede acomodar incluso hasta los cambios mínimos de afecto y promover el rapport. Si el paciente se encuentra deprimido, es posible que la persona que lo entreviste pueda acercarse para mostrar interés, como siguiendo una inclinación natural, de lo contrario, si el paciente se siente hostigado, el entrevistador puede tomar distancia,

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